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客戶姓名
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張三
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電話
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時間
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2011/5/7
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地 址
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產品名稱
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生產日期
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包裝規格
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儲存條件
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保存期限
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投
訴
內
容
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氣滋味
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異物
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形狀
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衛生
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√
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色澤
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包裝
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理化指標
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其它
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詳細內容：
大腸菌群超標。
接待人： 日期：2011/5/7上午9時
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會議地點：公司小會議室
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日期：2011/5/7
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時間：上午10時
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團隊成員：
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討論內容：
討論研究大腸菌群超標問題如何處理。
討論結果：
1. 認為客戶投訴的情況為一次質量安全問題。
2. 對同批次倉庫的庫存產品進行隔離。
3. 及時質量技術監督局匯報。
4. 進行質量追逆。
5. 公司同時做好對產品召回的準備。
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采取措施：實行全部召回，對庫存在倉庫質量技術監督局的監督下進行抽樣化驗。
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中牟經銷商
茲通知下列產品收回，敬請協助為荷！
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N0
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品名：
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包裝 N0
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批號：20110401
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包裝形式：
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批量：200箱
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回收原因：由于產品被測得微
生物大腸菌群超標，會對人體造成傷害。
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產品名稱
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生產時間
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2011/4/1
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生產數量
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出廠數量
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生產批號
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2
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有效期
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發貨人員
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出廠時間
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銷售地區
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應回收數量
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回收批號
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20110401
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回收時間
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2011/5/7至2011/5/12
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回收人員
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回收地域
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現存數量
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190箱
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回收率
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95%
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對回收產品的處理措施
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對召回的產品在質量技術監督局的監督下抽樣化驗，檢出產品不合格為統一銷毀。同時對20110401批次的產品進行質量追逆。
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生產日期
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生產數量
（箱）
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原料批次
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2011/4/1
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1000
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MGZ-1
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GPTJ-2
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SHUI-3
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NMS-4
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責任部門
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技術質量部
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相關部門
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生產部，采購部
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相關《品質異常通知單》的 N0：
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不合格現象的描述：（本欄由報告人填寫）：
生產日期為20110401的4出貨到中牟，檢出大腸菌群超標。
2011年 5 月 7 日
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不合格現象的原因分析：（本欄由責任部門負責人填寫）：
經產品質量追溯，是由于GPTJ-2檢出有大腸菌群而造成20110401批產品不合格。
2011年 5 月 10 日
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糾正/預防措施的建議：（本欄由責任部門填寫）
召回由GPTJ-2生產的統一銷毀處理。退回GPTJ-2，要求供應商加強品質控制，保證不再出現此情況。同時加強來料的檢驗力度。
2011年 5月 11 日
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驗證記錄：
√如實采取相關措施；
√該糾正/預防措施有效，可避免同樣問題的再發生。
驗證人/日期： /2011年5月12日
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