1、?工作目標

1.1?做好交接手續，確保崗位形象良好。

1.2?通過監控系統，及時發現問題，正確處理，確保小區安全。

1.3?保證監控中心內設備正常運行，發現問題及時通知相關人員進行處理。

1.4?準確傳遞各崗位的信息。

2、?崗位職責

2.1?崗位主要工作內容

2.1.1?與上一班做好交接班工作，特別注意交班人員提醒注意事項，并查看上一班工作記錄。

2.1.2?了解監控中心內各系統的簡單工作原理，性能和常規維護保養。

2.1.3?熟悉掌握各系統的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發現問題及時上報或與相應區域的秩序維護員聯系處理，重大問題要立即上報服務中心經理并作好記錄。

2.1.4?硬盤錄像資料由監控中心值班員嚴格負責保管，無關人員不得調閱或翻看。經上級領導同意借閱的人員都要辦理借閱手續，監控當班人員要在《值班日志》中做好記錄并交對方簽名，以備遺失或擴散造成后果后，由借閱人員負相關的責任。

2.1.5?監控中心值班人員對本中心內的設施、設備負有監督、管理責任。熟練掌握設施設備的基本操作方法，但不得私自對設施設備的系統進行測試、修改或刪除等操作。因私自違章操作引起的后果自負，并予以處罰。

2.2??公共安全管理

2.2.1?通過監控屏幕發現在生產區進行作業、施工、維修及清潔沒有放置安全指示牌等施工單位及違規作業，應通知相應崗位放置好指示牌才能施工和禁止違規作業。

2.2.2?發現轄區內各公共場所行為不規的及違反小區規定或各處走動的人員，應及時通知秩序維護員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。

2.2.3?當接到電梯報警后，應迅速查明報警電梯的編號和準確的位置。如確認有人被困在轎廂內，立即用應急電話向被困人員了解轎廂內情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結果。如有人受傷，應在了解傷勢的情況下，視情況決定是否打“120”電話求救或自救。最后將整個處理的過程詳細記錄在《值班日志》中。

2.3??消防管理職責

2.3.1?接到消防中心報警后，迅速調整攝像頭，對消防樓梯、電梯等重點部位進行錄像。

2.3.2??做好本監控中心的消防安全工作。

2.4??環境及設施、設備管理職責

2.4.1?配合工程維修人員進行監控系統的檢查、試驗和維修。

2.4.2?外單位維修人員在監控中心內動用設備需經上級領導同意，并作好記錄。

2.4.3?檢查所有的設施、設備是否處于良好的工作狀態，如檢查中發現有不正常的情況時要及時聯系工程維修人員處理。

2.5??特殊服務職責

2.5.1?在崗一個月內，必須了解監控中心內各系統的基本工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練掌握各系統操作程序。

3.工作指引

3.1?崗位工作禮儀要求

3.1.1?上崗前檢查自己著裝及服裝配飾佩戴是否符合規定。

3.1.2?維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語。