1.0 目的

2.0 適用范圍

3.0 內容

4.6 車場（庫）進口崗

4.6.1 當有車輛進入停車場（庫）時，進口崗值班員應立即走近車輛并向司機敬禮，示意司機停車。

4.6.2 當車輛停穩后，說：“您好，請您刷卡”。

4.6.3 持有IC 月卡的車輛進入時， 進口崗值班員應協助司機刷卡， 刷卡完畢，說：“謝謝，請您保管好”！

4.6.4 對未攜帶IC 月卡的業主/ 物業使用人駕車進入時， 進口崗值班員應說：“對不起，請您使用臨時停車卡” 。并在《車輛出入登記表》上做好記錄，做好交接工作。

4.6.5 對進入停車場（庫）的外來車輛，進口崗值班員應認真詢問其所到樓座，發放臨時停車卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.6.6 當車輛進入停車場（庫）時，進口崗值班員通過對講告知車場（庫）巡邏崗，引導和指揮車輛的行駛與停泊。

4.6.7 對于臨時進場停放的車輛，進口崗值班員要主動提醒司機按規定的路線行駛，在指定的車位停泊。

4.6.8 對進入停車場（庫）的車輛，進口崗值班員要認真檢查車輛外觀，一旦發現有損壞情況，應及時向司機指出，并在《車輛出入登記表》上做好記錄，請司機簽字確認。

4.6.9 當有公、檢、法、軍等政府部門執行公務的車輛要求進入停車場（庫）時，進口崗值班員應指引行車路線，并對講通知車場（庫）巡邏崗給予協助。

4.6.10 進口崗值班員對進出車輛及車輛停放時需敬禮，并正確運用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。

4.6.11 無車輛進出時，道閘應處于閉合狀態，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口時，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟、閉合對進出車輛及人員造成傷害。

4.6.12 認真做好室內及崗位周邊環境衛生及交接班工作。

4.7 車場（庫）出口崗

4.7.1 當發現有車輛駛出車場（庫）時，車場（庫）巡邏崗及時告知出口崗。

4.7.2 出口崗值班員接到車場（庫）巡邏崗的通知有車駛出時，及時做好檢查準備，必要時協助司機刷卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.3 當車停穩時，出口崗值班員立正敬禮。

4.7.4 司機開啟門窗時，出口崗值班員向司機索取停車卡，接過停車卡時，說： “謝謝”！

4.7.5 出口崗值班員仔細核對停車卡、司機、車輛，確認無誤時，根據《深圳市營業性停車場管理規定》向車主收取停車費用，并出具發票。

4.7.6 對不愿收發票的司機，應明示公司的規定，請司機自行處理。嚴禁收費不給發票的行為，一經查出，一律按貪污票款處理。

4.7.7 開啟道閘放行，然后將臨時停車卡放入規定欄目內。

4.7.8 若后面有緊隨車輛時，應立即示意車輛停車，并立即立正敬禮，但敬禮時應

說：“對不起，讓您久等了” ！

4.7.9 在收卡交費后，則應在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.10 認真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。

4.7.11 停車場（庫）的離場車輛未攜帶IC 卡的，應及時匯報當班班長或安保隊長。

然后核對司機證件，待確認核實無誤，收取IC 卡工本費和停車費后，方可放行。并在《車輛出入登記表》上詳細記錄說明。

4.7.12 對于進場（庫）時，未攜帶月卡而使用臨時卡的車輛出場（庫）時，出口崗值班員應仔細核對， 并請司機同時出示臨時卡和月卡， 確認無誤后， 方可給予放行， 并在《車輛出入登記表》上詳細記錄說明。

4.7.13 對出場（庫）的客貨車，應按規定檢查有無攜帶貴重物品，并索取管理處開具的《放行條》。

如無《放行條》，則禮貌地說：“請您到管理處辦理放行手續” 。當手續完善后，再給予放行，并且在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.14 停車場（庫）的臨時停車超過收費時段需要收取停車費的，應讓司機核對時間，并請其交納費用，費用交清，收回停車卡后，方可放行。并在《車輛出入登記表》上做好登記。

4.7.15 如遇可疑司機駕駛車輛出場， 應立即示意司機停車并敬禮， 再有禮貌地詢問。

若核對無誤時，給予放行，并說： “對不起，打擾您了” 。若仍有可疑，必要時可立即扣留車輛，迅速用對講機通知當班班長和臨近巡邏崗，并機警地做好應急準備，以防不法分子盜車行兇。

4.7.16 對強行進出者，切記車牌號碼、車型、顏色及人員特征，立即報警“ 110”并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.17 本公司的車輛出入所轄停車場（庫）時，無需收取停車費，但必須在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.18 無車輛進出時，道閘應處于閉合狀態，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口時，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟、閉合對進出車輛及人員造成傷害。

4.7.19 認真做好室內衛生及交接班工作。

4.8 車場（庫）巡邏崗

4.8.1 當車場（庫）巡邏崗接到進口崗值班員的車輛入場通知后，及時趕到相應地點，指揮車輛行駛。

4.8.2 示意司機駕駛車輛慢行，安全停放在指定的車位上。

4.8.3 提醒司機關閉好車門、車窗并將車內的貴重物品隨身攜帶。

4.8.4 自行車及摩托車停放在指定位置，并加鎖。

4.8.5 每半小時或隨機詳細檢查車輛、車況，發現漏水（油） ，未關好車門（窗）或未上鎖、車輛刮花、碰傷等情況及時報告班長或管理處。同時通知車主，并在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄。

4.8.6 對違反停車場（庫）停車規定的，及時通知車主，按照規定進行停放。

4.8.7 隨時和出口崗取得聯系，清點車輛，核對數量，確保安全。

4.8.8 發現無關人員或可疑人員進入車庫（場） ，應及時勸離，或仔細查驗其身份、去向。

4.8.9 嚴密注視車輛情況和司機的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并及時上報處理，避免發生意外交通事故。

4.8.10 如遇司機用消防水洗車，應及時制止，并說： “對不起，停車場（庫）不能洗車，如要洗車，請您到專用洗車場。

4.8.11 車場（庫）巡邏崗每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設施，發現異常情況須在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄并及時上報，立即處理。

4.8.12 檢查并維護好車場（庫）內清潔衛生，保持車場（庫）整潔。

15.0 車輛管理

15.1 護衛員負責日常的車輛停放管理。

15.2 護衛員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。

15.3 對外來車輛，必須填寫《車輛進出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。

15.4 每班車庫巡邏護衛員對地下車庫停放車輛檢查一次，并填寫《巡邏檢查記錄表》。