本標準規定了船員服務機構的通用服務質量要求，以及船舶配員、船員信息咨詢、船員證書申領、代理船員申請考試、代理船員申請培訓、船員外籍證書辦理、船員跟蹤管理和保障船員權益等方面的服務質量要求。
本標準適用于中華人民共和國境內船員服務機構的船員服務活動。