1應急處置方法與程序

1.1應急分級與啟動

本公司交通事故應急響應分為兩級

（1）發生重大及以上交通事故及車輛無控泄漏、著火等基層單位無力處理的險兆險情，屬一級應急事件，啟動一級應急行動。

（2）發生重大及以下交通事故基層單位現有技術、裝備和人員可以處理的險兆險情，屬二級應急事件。

2應急行動程序

2.1司乘人員應急行動

事故發生后，駕駛員及乘車人立即打電話報警并向應急辦公室報告。

報警電話：

當地報警電話：122或110??? 火警電話：119?? 急救電話：120

公司電話：0951-6933515???? 保險公司電話：95518

2.2應急措施

根據現場情況，司乘人員應立即采取以下應急措施：

（1）人員受傷時，立即求助過往車輛或人員，搶救傷員

（2）車輛著火時，立即利用隨車滅火器滅火，同時將傷員轉移至安全地帶請求救助。

（3）危險品泄漏時，立即堵漏，并采取圍堰等措施防止事故擴大。現場沒有安全防護人員以及泄漏無法控制時，應立即撤離到上風向安全位置。

（4）說明事故發生地點、受傷人員及程度。

2.3應急行動

（1）公司及基層單位辦公室接到事故報告后，立即判定應急級別并向應急總指揮報告，按照總指揮指令，啟動相應級別的應急行動，調動應急工作小組實施應急救援。

（2）應急總指揮相關成員立即趕赴現場，指揮或配合政府公安交通部門實施應急救援，處理交通事故。

2.4交通事故火災應急行動

（1）交通運輸組接到指令時，立即安排相應的車輛。

（2）善后處理做好傷員人員的善后和家屬的安撫工作。

（3）單位負責人立即向事故發生地和企業所在地的人民政府報告、請求支援。

（4）在來車方向150米處設置警牌和通知附近人員向上風方向撤離。

（5）報警：請求當地醫療機構對傷員進行救護，說明報警內容：事故發生的時間、地點、車輛類型及車牌號、人員情況。

（四）、油罐、汽車火災撲救演練程序

由于石油火災初期燃燒不穩定，面積小，溫度低，火焰不高，相對易于撲救控制，所以應以自救為主，盡可能在初期階段把火災控制住。因此規定計量員上罐車計量時必須帶石棉被。

1. 油罐車計量口處發生小火苗時，安全員應立即利用帶上罐車的石棉被將火撲滅，待確認安全后方可松開石棉被。

2. 如油罐車火勢較大或計量不在罐車上時計量口出現火苗，卸油員立即關閉罐車卸油閥，停止卸油，斷開卸油管快速接頭，并關閉油罐卸油口，同時呼喊示警。

3. 司機迅速將罐車駛離罐區，開到開闊安全區域進行滅火撲救。

4. 如果油罐車罐口著火，可使用石棉被或其它覆蓋物（如濕棉衣等）將罐口蓋上，堵嚴罐口，窒息滅火。當火勢較猛時，應使用推車式及手提式干粉滅火器對準罐口進行撲救。

5. 當專業消防人員尚未到達，且火勢無法控制時，放棄撲救。站長立即將人員撤離到安全區域，并做好周邊交通疏散和人群隔離工作。

（五）、人身著火應急演練程序

當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：

1. 首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

2. 如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

3. 其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

（六）單位生活或辦公區域著火應急演練程序

當站內生活或辦公區域著火時，先應明確著火的物品和火勢大小，防止出現著火物品因剛開始因缺乏氧氣，當新鮮空氣補充時發生“轟燃”現象：

1. 當著火點周邊無帶電設備時，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水進行滅火。

2. 當著火點發生在二樓時，先應清楚逃生路線，當火勢不能控制時，應立即選擇逃生。

3. 當著火點在關閉的房間內時，在打開門的一瞬間，不能立即進入房間，應先查看火勢大小和燃燒的物質，當燃燒的為產生濃煙物質時，必須保證自身正常呼吸。

（七）、電氣火災應急演練程序

1. 發生電氣火災時，首先戴好配電室內放置的絕緣手套切斷電源，嚴禁不帶手套去關閉電源，使用干粉或二氧化碳滅火器撲滅。

2. 電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水（包括濕被等）進行滅火。

3. 用二氧化碳滅火器將火撲滅后，施救人員應立即撤離至配電房門口，防止氧氣濃度過低而窒息。

4. 無法切斷電源時，滅火者應身著絕緣的鞋靴、手套，防止觸電。然后用二氧化碳或干粉滅火器對著火源噴射。

（八）針對特殊部位失火的撲救方法

1.油罐口失火，應用石棉布捂蓋，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險消滅在初起狀態（切忌用水噴灑造成助燃）。

2.加油車輛失火，應用干粉進行撲救，同時組織力量盡快將失火車輛推出站外安全地點。火焰在油箱口呈火炬狀燃燒時，可用濕衣服、濕棉紗等將油箱口完全捂住，使火焰窒息。

4. 油罐車失火，現場裝卸人員發現后應迅速合上油罐車罐蓋，關閉卸油閥門，用干粉滅火器全力組織撲救。

5.電器失火，發現電器失火，應拉閘斷電，并視其部位用干粉滅火器、二氧化碳進行撲救，禁忌用水以免觸電。及時通知電工進行修理。

（九）人員觸電應急程序

首先應立即切斷電源，并根據傷勢情況具體實施救援。如果傷勢嚴重，撥打120急救中心，就近就醫，并報告站長。

1.? 脫離電源：

觸電急救，首先使觸電者迅速脫離電源。救護人員應立即切斷電源，如拉開電源開關、拔除電源插頭等、或使用絕緣工具、干燥的木器等使觸電者脫離電源。救護人員在救人時，要注意保護自己，在觸電者未脫離電源前不得直接用手觸及觸電者裸露的軀體和其他帶電體。

2. 傷員脫離電源后的處理：

（1）檢查受傷者的傷勢情況，如果傷勢嚴重，可撥打120急救中心，就近就醫。檢查傷者病情應呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員意識喪失是否。禁止搖動頭部呼叫傷員。

（2）觸電者如果神志清醒，應就地仰面平躺，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

（3）觸電者如果神志不清醒，應就地仰面平躺，立即實施搶救，且確保氣道暢通。

（4）觸電傷員神志不清醒，應用看、聽、試的方法，判定傷員呼吸心跳情況。呼吸、心跳情況的判定：看——看傷員的胸部、腹部有無起伏動作；聽——用貼近傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音；試——測試口鼻有無呼氣的氣流。再用手指輕輕試一下側喉結旁凹處的頸動脈有無搏動。

（5）若既無呼吸又無頸動脈搏動，可判定呼吸心跳停止。觸電傷員呼吸和心跳停止時，應立即實施人工呼吸和胸外按壓進行搶救，并確保呼吸氣道通暢。

3、通暢氣道：

（1）觸電傷員呼吸停止時首要的是始終確保氣道通暢。

（2）如發現傷員口內有異物，可將其身體及頭部同時側轉，用手指取出異物；操作中要注意防止將異物推到咽喉深部。

（3）通暢氣道可采用仰頭抬頜法。用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其下頜骨向上抬起，兩手協同將頭部推向后仰，舌根隨之抬起，氣道即可通暢。嚴禁用枕頭或其他物品墊在傷員頭下，頭部抬高前傾，會更加重氣道阻塞，使流向腦部的血流減少，甚至消失。

4、口對口（鼻）人工呼吸：

（1）在保持傷員氣道通暢的同時，救護人員捏住傷員鼻翼，深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續大口吹氣兩次，每次1—1.5秒。如兩次吹氣后試測頸動脈仍無搏動，可判斷心跳已經停止，要立即同時進行胸外按壓。

（2）除開始時大口吹氣兩次外，正常口對口（鼻）呼吸的吹氣量不需過大，以免引起胃膨脹。吹氣和放松時要注意傷員胸部應有起伏的呼吸動作。吹氣時如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應及時糾正。

（3）如果傷員牙關緊閉，可口對鼻人工呼吸。口對鼻人工呼吸吹氣時，要將傷員嘴唇緊閉，防止漏氣。

（4）操作頻率：每5秒吹氣一次（即每分鐘12次）

5、胸外按壓：

（1）確定正確按壓位置的步驟：

右手的食指和中指沿傷員的右側肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨結合處的中點；兩手指并齊，中指放在切跡中點（劍突底部），食指平放在胸骨下部；另一只手的掌根緊挨食指上緣，置于胸骨上，即為正確按壓位置。

（2）正確的按壓姿勢：

使觸電傷員仰面躺在平硬的地方，救護人員立或跪在傷員一側肩旁，救護人員的兩肩立于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關節固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁；

（3）以髖關節為支點，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3—5厘米（兒童和瘦弱者酌減）；

（4）壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時救護人員的掌根不能離開胸壁。按壓必須有效，有效的標志是按壓過程中可以觸及頸動脈搏動。

6. 操作頻率：

（1）胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時間相等；

（2）胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時進行，其節奏為：單人搶救時，每按壓15次后吹氣2次（15： 2. ，反復進行；雙人搶救時，每按壓5次后由另一人吹氣1次（5： 1. ，反復進行。

7、搶救過程中傷員的移動與轉院：

（1）心肺復蘇法應在現場就地堅持進行，不要隨意移動傷員；如確需要移動時，搶救中斷時間不應超過30秒。

（2）移動傷員或將傷員送醫院過程中應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續進行心肺復蘇法搶救，在醫務人員未接替救治前不能終止。在移動過程中應使傷員平躺在擔架上并在其背部墊平硬闊木板。

（3）應創造條件，用塑料袋裝入碎冰屑，做成帽狀包繞在傷員頭部，露出眼睛，使腦部溫度降低，爭取心肺腦完全復蘇。

8、傷員好轉后的處理：

如果傷員的心跳和呼吸經搶救后均已恢復，可暫停心肺復蘇法操作。但心跳呼吸恢復的早期有可能再次驟停，應嚴密監護，不能麻痹，要隨時準備再次搶救。初期恢復后，神志不清或精神恍惚、躁動，應設法使傷員安靜。

（十）、反恐應急演練程序

1、應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。

2、在確保人身安全的條件下，盡可能保護設備財產。

3、盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

4、報警(匪警電話：110），不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。

5、如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。

6、如人搶劫，目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。

7、清點現金和物品，確認損失金額和財物。