1.熱情服務，禮貌待客，態度和藹，首問負責，為旅客提供各種咨詢及指引服務。

2.掌握公司來往公交車路線、途經站點及中轉公交線，引導旅客來公司或進入市區。

3.做好重點旅客的咨詢服務工作。

4.有問必答，百問不厭，為旅客提供優質服務。

5.辦理旅客訂票和失物招領工作，引導旅客乘車。

6.為旅客提供簡單的便民服務。

7.虛心聽取旅客意見，努力改進服務工作。

8.嚴格執行交接班制度，做好交接班工作。

9.維持工作場所衛生清潔。

10.完成上級交辦的其它工作。