司屬各部門、城運、昌通、鴻運公司：
     2015年的春運工作將于2月4日全面展開，根據區交通局《關于認真做好2015年春運安全生產工作的通知》及交警大隊《關于做好2015年春運機動車及駕駛人臨時檢審驗工作的通知》精神，公司要求各部門切實負起責任，精心組織部署，力求把各項工作做實、做細、做到位，確保春運工作安全有序進行。
    一、指導思想
    認真貫徹落實各級春運工作會議精神，按照交通運輸部提出的“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的春運指導原則，精心組織、密切協作、齊抓共管，確保公司2015年春運工作任務的圓滿完成。
    二、工作目標
    今年的春運工作目標是確保公司營運秩序井然，無治安和刑事案件，無安全事故；確保道路旅客運輸途中不發生重大交通事故和火災事故，防范群死群傷特大事故的發生；確保旅客候車、出行方便舒適，安全及時，無長時間群體性滯留；確保公司短途營運車輛與長途運營車輛統籌兼顧，銜接到位，動作協調。
     三、組織領導
今年的春運從2月4日開始至3月15日結束，為期40天。為切實加強對春運工作的組織領導，公司成立由董事長兼總經理李純任組長、分管副總經理任副組長，各部門負責人為成員的春運安全生產領導小組（春運安全生產領導小組及各部門單位春運安全生產工作小組名單附后）。
公司春運安全生產領導小組辦公室設在安技部，劉建明任辦公室主任，負責春運期間公司安全監管和應急處置等具體工作的落實，并督促各部門對發現的問題及時整改落實。各部門要在公司春運領導小組的統一領導下，按業務關系和職責權限各盡其責，協同作戰，確保“春運”期間無重特大道路安全事故發生，營造安全暢通、和諧有序的營運秩序。
    四、工作責任
    城運、昌通、鴻運公司要在公司春運領導小組的統一領導下，形成信息共享、措施聯動、預案對接的溝通機制，各盡其責，協同作戰，確保春運工作萬無一失，圓滿完成。
（一）各部門要按照“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則，儲備運力，切實解決好群眾出行難的問題。具體要求是：
1.做好春運準備工作，把好春運營運車輛、從業人員準入關。
春運前，由安技部牽頭，城運、昌通、客運、鴻運公司要對車輛“三防”設施及從業人員資質證照逐車逐人排查落實，做到“三防”齊全有效，見人見證、人證相符。要組織春運車輛做好交管部門春檢工作，同時相關車輛一律參加由公司組織的春運安全檢測，檢測合格車輛，由交警部門和運政機關配發春運準駕證及車輛質檢合格證后才能參加春運，堅決杜絕存在安全隱患的車輛參與營運，保障旅客出行安全。
安技部和保衛科要對公司所有的消防設施，認真檢查，失效的及時更換，缺件的要立即配齊，從源頭上杜絕不安全因素，為春運提供有力安全保障。
2.加大安全宣傳與告誡力度，營造安全第一氛圍。
城運公司、昌通公司、客運公司、鴻運公司要充分利用信息平臺、櫥窗報欄、電子大屏及宣教科《昌運在線》期刊等媒介做好春運安全宣傳，并在春運前召開春運動員大會，進一步統一思想，切實提高駕駛員安全生產意識，重申安全生產注意事項，從以往的事故中汲取教訓。同時各部門要時刻提醒廣大駕駛員按照“三超一疲勞”專項整治要求，堅決杜絕超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等違章違規行為的發生。各部門要積極做好冰雪、冰凍等惡劣天氣下的安全防范，并及時通知司乘人員，避免和減少交通責任事故的發生，并妥善協調，做好滯留旅客分流工作。
強化監督管理，加大安全管理力度。由安技部牽頭，會同城運公司、昌通公司、客運公司、鴻運公司，積極配合交警及運管部門，對春運車輛及人員進行監督管理。所有車輛需按時上質檢臺對制動、燈光、傳動等進行安全檢查。嚴禁無證駕駛、客貨混裝、搶班、脫班、壓點、誤點及私自更改運行線路等違章違規現象的發生，嚴厲打擊超速超載、強超強會、站外拉客、鳴號催人行為，確保旅客安全到達目的地。同時昌通站務公司要按照《汽車客運站安全生產規范》的要求，嚴格執行安檢報班制度、“三不進站、六不出站”制度及出站安全檢查登記制度，發現有問題的，就地處理解決，暫時不能解決的要求停班整改。要利用大屏幕及廣播等形式向旅客宣傳危爆物品的危害及安全乘車常識。“X”光三品檢查儀要設立專職人員負責，確保全天正常運行，加強對旅客行李包裹的安全檢查，堅決杜絕易燃、易爆、危險品進站上車。
同時，保衛科要加大對大門口外來人員及車輛危爆物品的檢查力度，嚴防“三品”進站上車，確保單位轄區不發生火險事故和刑事治安案件。
4.強化安全監控、GPS監控管理，加大路檢路查力度。 
保衛科、城運公司、客運公司及鴻運公司要充分利用現有的監控設備和GPS監控系統，全程監控進出站人員及春運營運車輛。網管中心要嚴格落實24小時GPS監控值班制度，對監控發現的問題要及時制止，提醒教育，并報告相關部門按規定嚴肅處理，確保車輛安全運行。
同時安技部、城運公司、昌通公司、客運公司和鴻運公司要主動將春運安全檢查關口前移，加大對班線車、公交車、出租車春運安全和規范服務的路檢路查力度，對查出的安全隱患，要及時處理或停班整改，對司乘人員不規范的服務要及時糾正，對服務質量問題和旅客舉報投訴，要及時受理，認真處理并反饋。
    5.建立和完善春運投訴制度，公布投訴電話，加大對旅客投訴的處理力度，重點查處客車超載、宰客、甩客、強行拉客、粗暴待客等違法違章行為。
    6.做好預測和準備工作。把售票、候車、乘車、治安、正點五個方面有機結合起來，制定合理的措施，安全有序地渡過客運節前、節后的高峰期。
    7.制定好應急措施，面對突發性客運高峰應立即組織運力疏送，并做好滯留旅客的服務工作；面對突發事故要及時拿出妥善的處理辦法。
8.大力推廣先進的售票服務方式，完善和改進預售票模式，保證旅客提前方便購票。
9.加大管理力度，消除安全隱患，杜絕行車事故。
   10.要管理好管轄內的客運車輛和客運站場，要有專人值班，及時調處各類矛盾糾紛，確保社會穩定。
（二）按照《甘州區清除城市道路冰雪管理辦法》確定的“下雪就是通知，停雪就是命令”的要求，各部門要及時高效地組織全員清除環境衛生區域及周邊冰雪。城運公司組織人員對站牌站亭前積雪進行撒鹽化雪。同時，昌通公司要督促站外門店搞好環境衛生整治和冰雪清掃鏟除工作。
（三）落實值班制度，加強信息報送。為確保春運應急準備充分，通訊聯絡暢通，信息及時報告，各部門要加強值班職守工作，嚴格落實領導帶班制度和24小時值班制度，值班人員必須堅守工作崗位，盡職盡責，嚴禁擅離職守，同時做好春運期間的各項值班記錄。安技部要設專人負責信息統計分析與上報工作，確保信息的及時性與準確性。如發生交通事故和突發意外，要快速處置，并在第一時間將有關情況上報春運安全領導小組。            
    五、工作措施和要求
    旅客運輸始終是春運工作的核心和重中之重，各部門要從思想認識上、組織領導上高度重視，牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，按照春運工作的要求，把目標任務、責任分解到部門、落實到具體人員，切實加強監督，認真履行職責，確保春運期間安全無事故。
    （一）城運、昌通、鴻運公司要制定好春運工作方案，明確責任，并于2月4日前將工作方案和領導機構成員報公司春運辦公室。
    （二）加強春運督查督辦工作。公司主要領導、分管領導要經常對公司春運工作進行督查督辦，解決各種困難和問題。
（三）突出工作重點。要根據春運情況確定重點部位，實行部門負責人坐陣指揮，協調處理有關方面的問題和突發事件。
（四）強化安全責任制，杜絕安全事故的發生。堅決查處超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等現象；客運站要嚴把安檢關，加大對易燃易爆和其他危險品的查堵力度，嚴格執行誰檢查、誰負責的原則。
    （五）完善《春運工作應急預案》，切實加強協調配合，建立反應快速、應對正確、處置果斷的應急管理體制，能及時妥善處理好各類突發事件。
   （六）堅持值班和報告制度。各部門（單位）要落實值班制度，隨時掌握春運狀況，認真做好值班記錄，重大事情及時向春運辦公室報告；對造成延緩上報或知情不報的部門和個人要嚴肅追究責任。
  
   公司春運辦公室值班電話：0936-8240797
         城運公司投訴電話：0936-8240134
         昌通公司投訴電話：0936-8240019        
         客運公司投訴電話：0936-8240083
         鴻運公司投訴電話：0936-8240064
                             
 

                     張掖市昌運汽車運輸有限責任公司
                            2015年1月31日