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電梯故障應(yīng)急處置培訓(xùn)

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電梯應(yīng)急處置
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電梯應(yīng)急處置安全注意事項(xiàng)
電梯應(yīng)急處置形勢
備注：2
PART 01
電梯應(yīng)急處置形勢
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電梯應(yīng)急處置形勢
（一）基本概念
電梯應(yīng)急處置   elevator emergency disposal
針對電梯故障，開展應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)處理的相關(guān)活動(dòng)。
故 障：
一般故障     低響應(yīng)程度          對故障修復(fù)時(shí)間把控較松        修復(fù)單位：維保公司
困人故障     高響應(yīng)程度         城區(qū)30min，郊區(qū)1h       救援力量依求助方式及響應(yīng)程度而定，修復(fù)單位為維保公司

備注：4
（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
不文明乘梯行為位居前列
電梯應(yīng)急處置形勢

生活垃圾、裝修垃圾
野蠻搬運(yùn)
電動(dòng)車進(jìn)梯
擋門時(shí)間過長
備注：5
（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
至2016年底電梯數(shù)量全國：493.69萬臺(質(zhì)檢總局2016特種設(shè)備通報(bào)）
	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
在用電梯（萬臺） 	42.74	52.73	65.18	77.03	91.7	115 	139	163	201	245	301	360	426	493
新增電梯（萬臺） 	8.13	9.99 	12.45	11.85	14.7 	23.3 	26	24	37.5	45	56	59	66	67
歷年增幅(%) 	23.5 	23.4 	23.6 	18.2 	19.1 	25.5 	21	17	23	22.5	22.9	19.6	18.3	1.7
 我國歷年在用電梯數(shù)量統(tǒng)計(jì)
10萬     20年  32倍                 320萬             40年    1024倍       1億
增長率很高
電梯應(yīng)急處置形勢
備注：6
（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
信息不對稱

信 息

《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》

特種設(shè)備安全監(jiān)察

困人故障傷人亡人

媒體
市民

匯報(bào)
解釋

處 理

政府
質(zhì)監(jiān)部門

疲于應(yīng)對效果不佳屢發(fā)不止

市民提心吊膽屢職壓力倍增城市形象受損
電梯應(yīng)急處置形勢
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（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
電梯應(yīng)急處置形勢

響應(yīng)不及時(shí)
過程缺監(jiān)管
維保企業(yè)應(yīng)急救援主體責(zé)任得不到落實(shí)；
困人救援得不到及時(shí)響應(yīng)，故障處置周期長；
救援超時(shí)等情況時(shí)有發(fā)生。
應(yīng)急救援機(jī)制不健全，流程不規(guī)范；
應(yīng)急救援的過程不透明，難監(jiān)管。
備注：8
（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
電梯應(yīng)急處置形勢
2007年至2017年
救援過程中亡人事故3起、3人（1/3）
維保人員維保過程亡人4起、4人（1/3）
2011年6月19日，杭州保力潔包裝有限公司發(fā)生一起救援過程中電梯井道墜落亡人事故。
2011年12月10日， 三墩西湖科技園杭州永創(chuàng)智能設(shè)備股份有限公司一部電梯發(fā)生運(yùn)行故障后，一位女士脫離電梯時(shí)不幸墜入電梯井身亡。

備注：9
（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
電梯應(yīng)急處置形勢
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（二）電梯應(yīng)急救援安全背景
電梯應(yīng)急處置形勢
電梯停梯關(guān)人事故
2007年11月21日10時(shí)30分左右，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院住院樓一臺病床電梯在從一樓上行至一樓和二樓中間時(shí)突然停梯，五人被困，在救援過程中造成一人墜入井道死亡。
維保人員事故
2009年10月29日下午6點(diǎn)30分左右，兩名電梯維保人員在對杭州愛德醫(yī)院主樓一臺編號為E3的醫(yī)用電梯進(jìn)行常規(guī)例行保養(yǎng)時(shí)，發(fā)生傷人致死事故。一名電梯維保人員在作業(yè)時(shí)頭部被卡住，報(bào)警后經(jīng)消防人員解救送醫(yī)院搶救無效死亡；
2011年4月25日，蕭山某電梯公司電梯維修工祖某，在維修杭州天鷺工藝品有限公司的一臺電梯時(shí)發(fā)生意外，被電梯夾住后死亡；
2012年12月15日，電梯工人在維修杭州西湖區(qū)綠園小區(qū)電梯時(shí)不幸遇難；
2012年12月17日，相隔3公里外的下城區(qū)西子銘苑，又有一名維修工人不幸喪生電梯井。
備注：11
（三）電梯應(yīng)急處置的救援流程
電梯應(yīng)急處置形勢
1、故障發(fā)現(xiàn)  監(jiān)控、巡檢、乘客自主報(bào)警
2、 故障上報(bào)  故障信息接收單位及處置方式
物業(yè)公司     通知維保人員，如遇困人啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案     響應(yīng)時(shí)間長、物業(yè)人員安撫、專業(yè)救援     完成困人救援及故障修復(fù)
維保公司         通知就近維保人員到場救援    響應(yīng)時(shí)間長、無安撫、專業(yè)救援     完成困人救援及故障修復(fù)
96333               啟動(dòng)應(yīng)急處置流程      響應(yīng)時(shí)間短、持續(xù)安撫、專業(yè)救援。        完成困人救援及故障修復(fù)
110、119          啟動(dòng)緊急救援流程      響應(yīng)時(shí)間短、非專業(yè)救援。      完成困人救援
備注：12
電梯應(yīng)急處置形勢
（三）電梯應(yīng)急處置的救援流程
3、故障上報(bào)途徑

其他乘客報(bào)警
手機(jī)報(bào)警：維保、物業(yè)、96333、110、119
五方通話
視頻監(jiān)控  
物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警
備注：13
電梯應(yīng)急處置形勢
（三）電梯應(yīng)急處置的救援流程
4、后續(xù)安撫及隱患排查
注意：在轎廂內(nèi)無通訊信號、無物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備情況下，五方通話是保證轎內(nèi)人員傳遞故障信息的唯一快速渠道，因此，確保五方通話暢通且值守人員24小時(shí)到崗是確保乘梯安全的底線。
C
對故障的修復(fù)
A
對被困人員身體情況進(jìn)行檢查
D
對故障隱患的排查處理
B
對被困人員情緒的安撫  
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電梯應(yīng)急處置形勢
（三）電梯應(yīng)急處置的救援流程
5、處置閉環(huán)
形成完整的故障記錄及處置記錄，進(jìn)行責(zé)任劃分及管理方式改進(jìn)。

備注：15
PART 02
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
備注：16
（一）設(shè)置護(hù)欄
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
錦江之星案例
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（二）相互協(xié)作
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
安撫乘客、維護(hù)現(xiàn)場
備注：18
（三）自身安全
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
電梯維保作業(yè)人員面臨的危險(xiǎn)
剪切、擠壓、撞擊、被困、火災(zāi)、電擊和由于機(jī)械損傷、磨損及銹蝕引起的材料失效。

備注：19
（四）職業(yè)健康安全管理體系
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
occupatioal health and safety management system (OHSMS)
電梯作業(yè)人員的安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)完整的體系來實(shí)現(xiàn)。
電梯安全操作制度需要一個(gè)體系系統(tǒng)地識別風(fēng)險(xiǎn)、制定制度、保證實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)。
 ——為建立職業(yè)安全健康方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所制定的一系列相互聯(lián)系或相互作用的要素 。

備注：20
（四）職業(yè)健康安全管理體系
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
OHSMS運(yùn)行模式
PDCA （戴明環(huán)）

PLAN ---策劃
DO ---實(shí)施
CHECK ---檢查
ACTION ---處置（改進(jìn)）

備注：21
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
風(fēng)險(xiǎn)評估
維持管理
檢查糾正
評審，改善
持續(xù)改進(jìn)
No
Yes
技術(shù)措施
管理措施
風(fēng)險(xiǎn)是否
  可承受
風(fēng)險(xiǎn)辨識
嚴(yán)重度大小
頻率大小
OSHMS的運(yùn)行模式PDCA循環(huán)
ACTION
CHECK
  DO
PLAN
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PDCA （戴明）循環(huán)的4個(gè)階段
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)

計(jì) 劃
執(zhí) 行
檢 查
處 理
備注：23
PDCA （戴明）循環(huán)的8個(gè)步驟
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)

P
D
A
C
P
分析現(xiàn)狀，找出問題
分析產(chǎn)生問題原因
找出主要原因
擬定措施，制定計(jì)劃
D
執(zhí)行措施，執(zhí)行計(jì)劃
C
檢查工作，調(diào)查效果
A
標(biāo)準(zhǔn)化固定成績
遺留的轉(zhuǎn)入下期
備注：24
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
電梯維保單位職業(yè)安全健康體系的構(gòu)建
（1）分析現(xiàn)狀、找出問題、識別風(fēng)險(xiǎn)、制定計(jì)劃
（四）職業(yè)健康安全管理體系
機(jī)房作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
在轎廂頂上維修風(fēng)險(xiǎn)
轎廂內(nèi)維修風(fēng)險(xiǎn)
底坑作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
a. 盤車的風(fēng)險(xiǎn)；
b. 檢修電氣設(shè)備和線路風(fēng)險(xiǎn)；
c. 調(diào)整抱閘的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)房內(nèi)操縱轎廂運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)；
  ……
a. 進(jìn)入轎廂頂?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；
b. 轎頂上作檢查維修的風(fēng)險(xiǎn)：在多臺電梯共用一個(gè)井道；
c. 用檢修開關(guān)使轎廂運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)；
d. 離開轎廂頂?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);
……
a. 進(jìn)入轎廂前確認(rèn)轎廂所在的位置的風(fēng)險(xiǎn)；
b. 在轎廂內(nèi)維修保養(yǎng)電梯時(shí)走車的風(fēng)險(xiǎn)；
c. 因?qū)娱T有故障暫不能關(guān)閉時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)；
d. 離開轎廂時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
……
a. 下底坑的風(fēng)險(xiǎn)；
b. 在底坑工作，開車時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)；
 ……
備注：25
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
（四）職業(yè)健康安全管理體系

電梯維保單位職業(yè)安全健康體系的構(gòu)建
（2）采取措施、執(zhí)行計(jì)劃、制定制度、安排資源
電梯維修作業(yè)和維修人員的安全操作規(guī)程
（3）檢查工作、調(diào)查效果
（4）標(biāo)準(zhǔn)化固定成績、遺留風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)入下一個(gè)周期
用標(biāo)準(zhǔn)化的程序降低電梯作業(yè)人員的安全風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)入底坑程序
進(jìn)入轎頂程序

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電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
（四）職業(yè)健康安全管理體系
備注：27
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
（四）職業(yè)健康安全管理體系
備注：28
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
（四）職業(yè)健康安全管理體系
備注：29
電梯應(yīng)急救援安全注意事項(xiàng)
（四）職業(yè)健康安全管理體系
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謝謝大家!
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