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安全心理課程2：群體心理、行為與安全

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群體心理、行為與安全
PSYCHOLOGY
備注：1
1-1 人的心理與心理學
1   群體心理概述
2   安全生產(chǎn)中的群體行為
3   安全生產(chǎn)的群體凝聚力和士氣 
4   群體安全決策

一、群體的概念及其特征
二、群體的類型與功能
三、群體行為及其特征
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
1   群體心理概述
1．群體的概念
 一、群體的概念及其特征
目前對群體概念的表述不盡相同。一般認為，群體是兩個以上的人為了達成共同的目標，以一定方式結合在一起，彼此間相互作用，心理上存在相互聯(lián)系的人的集合體。
1   群體心理概述
1．群體的概念
 一、群體的概念及其特征
群體是兩個以上人的集合，但個人的簡單集合并不等于管理心理學中所研究的群體。
例如，球賽的觀眾、候車的乘客、圍觀的人群等，都不認為是群體。這些偶然聚集在一起的人群，雖然在時間、空間及某些目標上有某些共同的特點，但這些人們在心理上缺乏內(nèi)在的共同點，行動上也不存在直接的相互影響、相互依賴和相互作用的關系，因而只是個人的集合體，而不是群體。
1   群體心理概述
2．群體的特征
 一、群體的概念及其特征
群體與一般集合體相比具有以下特征：
第一，群體成員有著共同的目標或利益，這些目標被成員們清晰地意識到，并由共同的活動結合在一起；
第二，各成員之間相互依賴，在心理上彼此意識到群體中的其他個體，也意識到自己是群體的一分子，具有“我們同屬一個群體”的感受，即成員具有群體意識，具有歸屬感；
1   群體心理概述
2．群體的特征
 一、群體的概念及其特征
第三，各成員在行為上相互交往、相互作用、相互影響，成員之間有信息、思想和感情上的交流；
第四，群體成員具有一定的組織性，在群體中占有一定的地位，擔當一定的角色，有一定的權利與義務；
第五，群體中有一定的規(guī)范和規(guī)則，要求每個成員必須遵守。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
群體的類型很復雜，根據(jù)不同的標準可以進行不同的分類。常見的群體類型可分為以下幾種。
（1）大型群體和小型群體
（2）正式群體和非正式群體
（3）假設群體和實際群體
（4）實屬群體和參照群體
（5）永久性群體和臨時性群體
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（1）大型群體和小型群體
根據(jù)群體規(guī)模的大小和其內(nèi)部聯(lián)系形式的不同，可以把群體劃分為大型群體和小型群體。
從心理學角度來說，大小群體劃分的標準是：群體成員的數(shù)量及成員之間是否存在直接的、面對面的接觸和聯(lián)系。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（1）大型群體和小型群體
一般來說，2～20人組成的群體能夠具有直接的接觸和聯(lián)系特征，因此構成小型群體。
而大型群體的成員之間的接觸和聯(lián)系只是間接的，主要通過共同的目標、群體規(guī)范和機構間信息交流來同各組織機構相聯(lián)系。
如社團組織、工廠企業(yè)、公司、大型車間等，一般可視為大型群體；而企業(yè)中的生產(chǎn)班組、工段、職能科室、小型車間等，可視為小型群體。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（1）大型群體和小型群體
大型群體和小型群體的劃分的界線并不嚴格。劃分的意義，便于研究不同的內(nèi)部聯(lián)系方式對不同規(guī)模的群體的行為及對群體成員心理產(chǎn)生的不同影響。小型群體的成員間存在著感情上和心理上的聯(lián)系，因而心理因素的作用較大。
安全管理規(guī)章制度一般是由大型群體制定，而遵守執(zhí)行規(guī)章制度卻是在小型群體中實現(xiàn)。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（2）正式群體和非正式群體
根據(jù)構成群體的原則、方法和結構的不同，可以把群體劃分為正式群體和非正式群體。
正式群體是指由一定社會組織認可的、有明文規(guī)定的群體。
正式群體有既定的目標和完備的規(guī)章制度，其成員有固定的編制，有明確規(guī)定的權利義務以及明確的職責分工。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（2）正式群體和非正式群體
由于受組織紀律的嚴格約束，所以成員對正式群體有一種明顯的服從心理。通過群體成員的相互作用，促使組織目標的實現(xiàn)。
在企業(yè)中，正式群體占主導地位，安全組織與制度管理就是依附于正式群體而實施的。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（2）正式群體和非正式群體
非正式群體是指人們在相互交往中，建立在某種共同利益的基礎上自發(fā)形成的、沒有正式明文規(guī)定的群體。
如在一個車間或班組里工作的志趣相投的伙伴或老鄉(xiāng)，業(yè)余興趣小組，以及社會上的犯罪團伙等。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（2）正式群體和非正式群體
非正式群體中的成員往往以個人好惡作為聯(lián)系的紐帶，具有強烈的感情色彩。這種群體中也存在著一定的相互關系結構和不成文的群體規(guī)范，它影響著成員的行為。但是，這種相互關系結構和群體規(guī)則一般沒有正式群體那樣嚴密和正統(tǒng)。
在非正式群體中，往往還會自然出現(xiàn)“精神領袖”式的人物，被成員所公認和擁護。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（2）正式群體和非正式群體
在安全管理中，非正式群體既可以起到積極作用，也可以起到消極作用。如何加強對非正式群體的引導，是安全管理工作必須重視的問題。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（3）假設群體和實際群體
根據(jù)群體是否實際存在，可以把群體劃分為假設群體和實際群體兩種。
假設群體是指為便于研究和分析的需要按某種特征而劃分出來的群體，亦稱統(tǒng)計群體。這種群體可以按年齡、性別、工齡、工種、職務等不同特征來劃分。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（3）假設群體和實際群體
例如，特種作業(yè)人員和普通作業(yè)人員，特種作業(yè)人員又可劃分為電工、起重工、焊工、司爐工、壓力容器操作工等；再如按年齡劃分出青年職工、中年職工和老年職工等群體。
假設群體中的個體可能沒有實際聯(lián)系和直接的交往，但由于某些方面具有相近的特征，在分析研究問題時可以當作群體來看待。
假設群體是我們研究和分析某些問題的有用的手段。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（3）假設群體和實際群體
實際群體是指現(xiàn)實存在著的具有群體特征的群體。這類群體的成員之間有著直接的或間接的聯(lián)系和溝通，由共同的目標和活動將其成員相互結合在一起。如前所述的大型群體和小型群體，正式群體和非正式群體均屬實際群體。
安全管理心理學所研究的群體心理和行為，主要指的是實際群體的心理和行為。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（4）實屬群體和參照群體
這是根據(jù)群體對成員行為的影響作用不同所進行的劃分。
實屬群體又稱“隸屬群體”，是指個體屬于其正式成員，行為應服從于其紀律約束的群體。如個體所在的班組、科室等。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（4）實屬群體和參照群體
參照群體也可稱為榜樣群體或標準群體，是指個體并未實際參加，而又自覺接受其規(guī)范、準則，并以此指導自己的行為的群體。這是個體在心理上“向往”的群體。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（4）實屬群體和參照群體
實驗研究發(fā)現(xiàn)：某些小型群體中的部分成員所采用的行為規(guī)范，并不是該實屬群體的，而是其他某個群體的。因此，個體所屬群體并不一定是他心目中的參照群體。參照群體具有比較職能，即個體可用它對自己的行為進行標準評價，如發(fā)現(xiàn)不符合參照群體的標準，個體就會修定自己的行為。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（4）實屬群體和參照群體
研究參照群體在安全管理中具有重要的實踐意義。
應該在企業(yè)中樹立安全生產(chǎn)先進車間、安全管理達標班組等參照群體，使職工學有榜樣趕有目標，從而形成一種競爭激勵機制。但也要注意到對安全行為有負面影響的參照群體，如因違章作業(yè)未受懲處反而獲利的班組、上班暗地聚眾打牌、喝酒等非正式群體，這種群體對一些安全意識不強的人也會產(chǎn)生很大的影響。如果把這種群體作為自己的參照群體就會養(yǎng)成某些惡習，帶來安全隱患。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（5）永久性群體和臨時性群體
按照群體存在的時間長短可將群體來劃分永久性群體和臨時性群體。
永久性群體是指時間上存在較長久的一種群體，如工廠公司、機關單位、科研院所、學校社團等。永久性群體中的成員可能會有所變化，但是群體形態(tài)是相對恒定的。永久性群體一般都是正式群體。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
（5）永久性群體和臨時性群體
臨時性群體是指為了完成某一臨時的任務而形成的群體，可能是正式群體也可能是非正式群體。如安全管理體系實施小組、安全生產(chǎn)檢查組、搶險救災隊、事故調(diào)查組等。這類群體存在的時間較短，幾個月、幾周、幾天，甚至幾個小時不等，一旦任務完成，群體即行解散。
1   群體心理概述
1．群體的類型
 二、群體的類型與功能
關于群體的劃分還有許多種。如按群體的不同目標可劃分為職能群體、工作任務或工作項目群體、興趣群體幾類；根據(jù)群體成員的組成結構還可將群體劃分為同質(zhì)結構群體和異質(zhì)結構群體；按群體成員關系還可以劃分為松散群體、聯(lián)合群體和集體等等。
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
在由個體、群體和組織構成的社會系統(tǒng)中，群體起著一個中介作用，對組織行為和個人心理有著深刻的影響。群體的功能有以下幾個方面：
（1）完成組織賦予的任務
（2）進行有效的信息溝通
（3）協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關系
（4）促進成員間的相互激勵
（5）滿足群體成員的心理需求
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（1）完成組織賦予的任務
這是群體最基本的功能。每一個組織（企業(yè)）都有其總目標和總任務，要達到此目標，就必須通過分工與合作，把任務逐級下達給所屬的群體去推進和完成。群體圍繞著工廠安全生產(chǎn)的總目標，層層分解，展開細化成各個群體的具體目標，并采取有效的組織手段和技術措施來加以落實，在各自的職責范圍內(nèi)加強安全管理，搞好安全生產(chǎn)，從而確保工廠安全目標的實現(xiàn)。
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（2）進行有效的信息溝通
群體是人們了解別人，了解社會的一個窗口。在群體里，其成員可以利用各種正式渠道和非正式渠道，互通消息，交換情報，溝通與各方面的信息。如有關安全生產(chǎn)方面的法規(guī)、制度，國內(nèi)外安全生產(chǎn)的科技情況，兄弟單位的安全生產(chǎn)經(jīng)驗或事故教訓，以及群體內(nèi)的安全生產(chǎn)動態(tài)，成員各種情況的變化等，都可以在群體內(nèi)迅速而又廣泛地傳播。正因為群體能疏通多方面的信息渠道，因而能夠滿足成員對信息的需要。
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（3）協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關系
人們長期地在一個群體中工作、學習、生活，既可能形成親密友好的關系，也可能會產(chǎn)生一些隔閡和沖突。群體的作用就是根據(jù)這些隔閡和沖突產(chǎn)生的不同原因，利用群體的力量，有針對性地做好思想教育工作；通過心理咨詢活動、開展批評與自我批評等方式，協(xié)調(diào)好人際關系，促進人與人之間的感情交流和相互了解，消除各種隔閡和矛盾，增進群體成員的團結協(xié)作和增強群體的內(nèi)聚力。
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（4）促進成員間的相互激勵
實行激勵可以調(diào)動人的積極性，對于提高安全生產(chǎn)績效具有重要作用。群體可為成員提供對自我認識、相互競爭的環(huán)境。一方面，通過群體成員之間的思想交流，可以鞏固自己原來的不確定、不定型的看法和意見，增強個人的自信心，完善自我認識；另一方面，通過相互交往，看清別人的長處、發(fā)現(xiàn)自己的短處，從而激勵群體成員奮發(fā)向上的精神，形成你追我趕、相互競爭、共同提高的良好風氣。
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（5）滿足群體成員的心理需求
一般認為，群體可以滿足其成員以下幾種心理需求：
①獲得安全感，個體在群體中可以免于孤獨、恐懼，獲得心理上的安全感；
②滿足歸屬的需要，群體中的個體可以與其他成員建立聯(lián)系，通過交往獲得友情和支持，當個體生病、疲勞、遇到困難時，能得到群體成員的互助和鼓勵；
1   群體心理概述
2．群體的功能
 二、群體的類型與功能
（5）滿足群體成員的心理需求
一般認為，群體可以滿足其成員以下幾種心理需求：
③滿足自尊的需要，個體在群體中的地位，如受人尊重、受人歡迎等都可以滿足自尊的需要，同時也會產(chǎn)生自我確認感；
④增加自信和力量感，在群體中經(jīng)過大家共同討論，交換意見，得出一致的結論，可以使個體對某些不明確的、無把握的看法獲得支持，增加信心。
1   群體心理概述
1．群體行為
 三、群體行為及其特征
群體是由個體構成的，因此群體行為也離不開個體行為。但是群體行為并不是個體行為的簡單相加。這是因為，當某一群體把其成員凝聚在一起的時候，就不再以個體的意識、目的為轉移，而是具有著該群體的意識和目的，并且具有其特定的社會性，該群體的活動效果反映了整個行為主體的狀況。例如，廠長在考查各車間安全管理狀況時，會分析哪個車間工作得好，哪個車間工作得不好。工作的好與壞，可以有許多不同的標準，但這些標準的出發(fā)點均不是衡量哪個人，而是衡量整個車間。
1   群體心理概述
1．群體行為
 三、群體行為及其特征
群體在其組織內(nèi)部的一切活動，其發(fā)揮作用的性質(zhì)、大小、方式等，均屬于群體行為。任何一個群體，自其建立形成之時起，就是作為群體來進行活動并且產(chǎn)生相應影響的。因此，群體行為主體在組織內(nèi)進行的活動就是群體行為。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
群體行為一般具有以下四個方面的特征。
（1）群體行為是有規(guī)律的行為
（2）群體行為是可以定性或定量測量的行為
（3）群體行為是可以劃分為不同類型的行為
（4）群體行為是對其成員的個體行為有重大影響的行為
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（1）群體行為是有規(guī)律的行為
任何群體中，均存在著活動、相互作用和感情三個要素，群體是通過這三個要素而存在的。活動即人們所進行的工作，所從事的任務；活動的完成，取決于群體成員對話動的認識、態(tài)度和感情，以及相互間的協(xié)作與配合；群體成員的思想感情的融洽對任務的完成和相互間的合作具有重要的意義。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（1）群體行為是有規(guī)律的行為
在上述三要素相輔相成的過程中是有群體行為變化規(guī)律可循的。群體行為作為有意識、有目的的活動，既受到社會特別是所從屬的組織的群體規(guī)范制約，又受到群體內(nèi)的成員的個體意識、需要、態(tài)度和動機等的影響。因此，安全管理心理學對于群體行為的研究任務正在于，對群體行為變化規(guī)律的掌握及其對安全生產(chǎn)影響。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（2）群體行為是可以定性或定量測量的行為
群體行為的某些方面可以進行定性分析，例如一個車間或班組對安全規(guī)章制度執(zhí)行是嚴格還是渙散，車間職工安全意識水平高還是低，等等。就群體行為的某些具體指標來看，可以進行定量的測量，如一個車間或班組的危險隱患整改的個數(shù)，違章行為發(fā)生的次數(shù)，全年安全教育的人數(shù)等等，可以通過這些定量指標確定該車間或班組的安全生產(chǎn)基本狀況。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（3）群體行為是可以劃分為不同類型的行為
對群體行為予以定性和定量測量之后，可以根據(jù)測量結果把群體行為劃分為若干類型。
首先，從群體行為的作用來劃分，可以劃分為積極行為類型和消極行為類型。
其次，從群體所承擔的主要任務來劃分，可以劃分為主要行為類型與次要行為類型。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（3）群體行為是可以劃分為不同類型的行為
再次，從一定時期內(nèi)在群體中起主導作用的行為來劃分，可以劃分為主流行為類型和支流行為類型。
最后，從行為持續(xù)時間及行為目的來劃分，可以分為長期行為類型和短期行為類型。
1   群體心理概述
2．群體行為的特征
 三、群體行為及其特征
（4）群體行為是對其成員的個體行為有重大影響的行為
群體中的個體要受到群體規(guī)范和紀律的約束，同時成員個體在群體中具有歸屬感，因此群體的行為必然會對其中個體的行為產(chǎn)生重大影響。例如，一個生產(chǎn)班組在生產(chǎn)作業(yè)過程中以遵章守紀為主流行為，則其成員一般都會遵章守紀。某職工違反規(guī)章制度的行為會與班組的行為格格不入，這就制約了職工個人的違章行為發(fā)生。
1   群體心理概述
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
非正式群體的概念是美國哈佛大學教授、著名心理學家梅約通過霍桑實驗首次提出來的。
他認為，在正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且對人們的行為起著控制作用，影響著人們的行為效率。因此，如何誘導非正式群體，使之與正式群體的目標相一致，防止它與正式群體的目標相矛盾則成為群體心理學研究中的一個重要課題。此后，這個問題越來越引起眾多心理學家和企業(yè)管理者的重視。
1   群體心理概述
1．非正式群體形成的原因
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
非正式群體的形成有著各種各樣的原因，情況比較復雜。歸納起來，主要有以下幾個方面。
（1）觀點、信仰的相同性
（2）興趣、愛好的一致性
（3）性格、脾氣的互補性
（4）社會背景的相似性
1   群體心理概述
1．非正式群體形成的原因
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（1）觀點、信仰的相同性
有些人在政治主張、宗教信仰比較一致，或者在日常生活和工作中，對人、對事、對物具有相同或相似的見解，在處理問題、發(fā)表意見時相互同情、相互支持從而使相互之間的感情更為融洽，從“談得攏、合得來”，發(fā)展成為志同道合的伙伴，從而結成非正式群體。
1   群體心理概述
1．非正式群體形成的原因
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（2）興趣、愛好的一致性
興趣和愛好一致的人，容易產(chǎn)生共同語言，結成非正式群體。在企業(yè)中，有很多非正式群體，如業(yè)余攝影小組、書法小組、集郵協(xié)會、戲迷聯(lián)誼會等，就是因為其成員在閑暇時都熱衷于某一共同的興趣和愛好而自發(fā)組成的。
1   群體心理概述
1．非正式群體形成的原因
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（3）性格、脾氣的互補性
 一般性格或脾氣相同的人容易相互接近。但有時，性格相異或者脾氣不同的人，由于心理上的某種需求，也會聚集在一起。特別是當雙方的需要和對于對方的期望正好成為互補關系時，更會產(chǎn)生強烈的吸引力。
如依賴性較強的人往往喜歡和獨立性較強的人在一起；脾氣急燥的人，常愿意同脾氣溫順的人相處。這是因為雙方都希望以對方的性格特征來平衡自己的性格，以追求自己的完美。
1   群體心理概述
1．非正式群體形成的原因
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（4）社會背景的相似性
個人的社會背景包括家庭出身、經(jīng)歷、學歷、地位、經(jīng)濟狀況等。社會背景相似的人，在人情世故方面往往會有較多相似的感受，社會角色容易認同，進而產(chǎn)生心理相容，形成非正式群體。
此外，工作條件、地理條件、人事條件等因素，也是形成非正式群體的重要因素。
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
與正式群體相比，非正式群體有以下幾個顯著特點。
（1）有很強的凝聚力
（2）有濃厚的群體意識
（3）有自然形成的核心人物
（4）信息溝通靈敏
（5）群體效率高
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（1）有很強的凝聚力
非正式群體是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎，以情感為紐帶，自覺、自發(fā)形成的，其成員一般都具有共同的利益、興趣、愛好和價值觀。因此群體內(nèi)部感情融洽、關系密切、相互信任、相互支持，表現(xiàn)出很強的凝聚力。如果成員之間終止交流等活動，會感到某種情感的缺乏。
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（2）有濃厚的群體意識
在非正式群體中，每個成員都會有較強的歸屬感，具有濃厚的群體意識，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體及其成員的傾向。在非正式群體中，往往會表現(xiàn)出群體行為趨向的一致性。
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（3）有自然形成的核心人物
在每個非正式群體中，都會有一個或幾個自然形成的核心人物（首領）。他雖然沒有組織賦予的正式職務和權力，但由于其自身具有的一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富、善于體貼別人、辦事公正，甚至還講究“哥兒們義氣”等，因而在成員中有很高的威信，對成員有一種自然性影響力，是非正式群體得以維系的精神支柱，在群體中起著重要作用。
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（4）信息溝通靈敏
非正式群體成員之間感情密切，利益一致，知無不言，彼此之間的交往較為頻繁。因此群體內(nèi)信息渠道暢通，傳遞迅速。群體中的每一個成員，對信息的反應都具有很大的相似性，這就促進了信息的溝通。
1   群體心理概述
2．非正式群體的特點
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（5）群體效率高
非正式群體往往有一套見效快、不成文的獎懲制度和手段，成員間的從眾行為和規(guī)范化傾向強烈，在活動中效率很高。
1   群體心理概述
3．非正式群體的作用
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
非正式群體的作用可能是積極的，也可能是消極的。當它的目標與正式群體目標一致時，就會起到積極作用；當它的目標與正式群體目標相抵觸時，就會起到消極作用。
對安全管理者來說，既要充分認識非正式群體的作用，又要利用組織力量，促進正式群體與非正式群體之間的協(xié)調(diào)，形成一個合力，以調(diào)動一切積極因素，為實現(xiàn)組織安全目標服務。
1   群體心理概述
3．非正式群體的作用
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（1）非正式群體的積極作用
第一，可以協(xié)助正式群體完成工作任務。
第二，可以作為正式群體的補充，以滿足人們不同的心理需要。
第三，可以滿足成員對信息溝通的需要。
第四，作為正式群體凝聚力的度量。
1   群體心理概述
3．非正式群體的作用
四、企業(yè)安全管理要重視非正式群體的作用
（2）非正式群體的消極作用
第一，容易產(chǎn)生抵觸情結。
第二，容易影響工作效率，甚至影響安全。
第三，容易傳布不真實的消息或謠言。
1   群體心理概述
一、群體動力論
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
群體動力論——論述群體中的各種力量對個體的作用和影響，由德國心理學家勒溫于 20 世紀 40 年代開創(chuàng)。
他認為，人的心理和行為決定于內(nèi)在需要與周圍環(huán)境的相互作用，并提出了一個著名的公式：
                            B = f（P×E）
其中，B 是個人當前行為的方向和強度；P 是個人的內(nèi)部動力和內(nèi)部特征；E 是個體當時所處的可感知到的環(huán)境力量。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
上式說明，群體中個人行為的方向和強度取決于個人現(xiàn)存需要的緊張程度（即內(nèi)部動力）和群體環(huán)境力量的相互作用關系。群體動力論就是研究群體內(nèi)部力場與情境力場相互作用的情況與結果，研究群體中支配行為的各種力量對個體的作用與影響。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
勒溫認為，群體的行為不等于群體中各個成員個人行為的簡單的算術和，它包含有集體的智慧，因而產(chǎn)生了一種新的行為形態(tài)，即兩個人以上的協(xié)同活動其力量會超過各個人單獨活動時的力量的總和，而且在某些條件下還能起質(zhì)的變化。德國的一些心理學家在研究部分與整體、個體與群體的關系后也曾指出：“總體不只是部分的總合，而各部分相互作用的結果超越了總合（比總合更多一點）”。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
馬克思在《資本論》中曾經(jīng)指出：一個騎兵連的進攻力量或一個步兵團的抵抗力量，同單個騎兵的進攻力量的總和或單個步兵分散展開抵抗力量的總和有本質(zhì)的差別。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
也有一些學者提出了不同看法，認為在群體活動中其成員往往會向低水平看齊，他們強求一致，壓制了個體獨特個性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。如西方傳統(tǒng)管理理論不僅把企業(yè)組織奠基于個人，甚至還有意識地遏制群體活動。泰勒的管理思想，就是以“工人個別化”為準則。他認為工人在集體活動時所想的，只是不要比別人多賣力氣，因而會降低生產(chǎn)率。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
20世紀30年代以后，對群體心理和行為規(guī)律的研究成為管理心理學的重要組成部分。美國著名行為科學家麥格雷戈曾在論述群體作用時指出：在人類發(fā)展歷史中可以看到，“群體一直是解決問題最有力的工具，足以應付一切嚴峻和苛酷的生存環(huán)境”。有的心理學家還把群體說成是“生長和維持人們生命的土壤。”
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
一、群體動力論
群體動力論認為，群體動力來自于群體的一致性，這種一致性表現(xiàn)為群體成員有著共同的目標、觀點、興趣、情感等，群體成員在群體動力的相互作用和影響下，其行為會發(fā)生變化。
勒溫和他的學生對于影響群體行為的諸因素進行了深入的研究，并做了許多很有啟發(fā)的實驗，這對管理心理學的形成和發(fā)展具有很大影響，尤其是對群體行為的研究做出了巨大貢獻，這些研究構成了管理心理學有關群體行為問題的基本內(nèi)容。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
個人在群體中的心理和行為和他單獨一個人時往往不同。在一些情況下，個人在群體中工作或別人在場時，其工作效率和安全行為會表現(xiàn)較好，管理心理學家把這種現(xiàn)象稱之為社會助長或社會促進；在另一些情況下，個人由于處于群體中或他人在場，其工作成績反而比獨自工作時低，或者操作失誤性增加，管理心理學家把這種現(xiàn)象稱之為社會致弱或社會促退。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體對個人安全作業(yè)究竟起助長還是致弱作用主要決定于如下幾個因素的影響：
（1）工作性質(zhì)
（2）競爭心理
（3）被他人評價的意識
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（1）工作性質(zhì)
實驗研究發(fā)現(xiàn)，群體的作用與作業(yè)的性質(zhì)有關，即作業(yè)的機械性與復雜性。
當從事簡單、熟練、機械性的工作時，一個人單獨操作，不如與其他人一起工作效率高，甚至會在自認為不會發(fā)生事故的情況下，采取違章作業(yè)的行為。
當從事復雜性工作時，例如在要求快速情況下操作復雜的設備，或事故隱患原因較復雜而需要及時判斷解決時，有其他人在場將會起干擾作用，會促使工作者注意力不易集中，效率降低，失誤增加。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（1）工作性質(zhì)
但也有人指出，如果群體中成員關系是相互依附，有共同的目標，而且有自由溝通的機會，則許多人在一起可以相互啟發(fā)，開拓思路，也有助于新觀念、新方法的產(chǎn)生。
可見在什么情況下可發(fā)揮社會助長作用，要因人、因事、因時、因地制宜。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）競爭心理
人們通常都有一種成就動機，這種動機的強弱程度與它對個體活動所產(chǎn)生的推動作用的大小成正比。個人的成就動機在有他人在場時表現(xiàn)得特別強烈，希望自己的工作比其他人做得更好，這時強烈的成就動機會轉變?yōu)楦偁巹訖C，即使只有兩個人在一起工作。這種現(xiàn)象被稱之為“結伴效應”。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）被他人評價的意識
個人在群體中作業(yè)時，不可避免地會產(chǎn)生被他人評價的意識。個人在和其他成員一起工作時，總認為他人有評價自己的可能性。這種意識一旦產(chǎn)生，就會對個人的行為起推動作用。
競爭心理和被他人評價的意識是結伴效應的心理基礎。而結伴效應對安全行為是促進還是促退，不可一概而論，要看群體的環(huán)境而定。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
1．社會助長與致弱作用
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
社會標準化傾向是指人們在群體共同活動中對事物的知覺、判斷以及工作的速度、生產(chǎn)的數(shù)量趨于同一標準的傾向。在企業(yè)的各類各級正式群體中對安全生產(chǎn)進行管理就是一種安全社會標準化傾向。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體中的成員會受安全行為相互摹仿、危險提示、冒險心理克服等心理因素的制約。經(jīng)過一段時間，就會產(chǎn)生一種類化過程，即彼此接近和趨同，表現(xiàn)為群體成員的安全行為和安全態(tài)度的一致性，逐步形成群體內(nèi)的安全行為規(guī)范，即群體的安全行為標準和行為準則。
這個過程，就叫安全社會標準化傾向。其結果，是形成了群體的各種安全規(guī)范。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體安全規(guī)范是群體成員意識中的一種安全生產(chǎn)行為標準，具有強迫成員接受的規(guī)定形式。它規(guī)定了成員安全行為的范圍，有約束成員行為的效力。
群體安全規(guī)范有的是明文正式規(guī)定的，即各種安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，有的則是非正式的、由成員自動形成的行為標準。這種默契標準就成為成員自律的一種潛在的標準。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
在生產(chǎn)活動中，不論是正式群體還是非正式群體都有自己的行為規(guī)范，在共同的生產(chǎn)活動中，如果有誰偏離或破壞了行為標準，就會受到群體的壓力，如諷刺、冷淡、輕視、批評、打擊，甚至懲罰，以此來糾正其偏離行為，使之回到群體規(guī)范的行為準則上來。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
明文規(guī)定的安全行為規(guī)范，未必是工作群體真正的行為規(guī)范，因此安全管理的重要和困難的任務之一就是如何使明文規(guī)定的安全行為規(guī)范與群體的實際安全行為規(guī)范相一致。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體安全規(guī)范一旦形成，其產(chǎn)生的功能主要有以下幾個方面。
第一，群體事故預防的功能。群體規(guī)范可使成員間彼此認同，行為趨向一致。
一個群體在安全規(guī)范上愈是標準化、特征化，則每個成員在生產(chǎn)作業(yè)中都愈關注安全，行為愈符合安全要求，整個群體就愈能預防傷害事故的發(fā)生；反之，安全規(guī)范化、標準化程度愈低，群體就愈散漫，以致違章或不安全行為出現(xiàn)可能性愈大，則事故愈可能發(fā)生。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體安全規(guī)范一旦形成，其產(chǎn)生的功能主要有以下幾個方面。
第二，安全評價標準的功能。群體安全規(guī)范一但被其成員認同，就會成為群體成員行為的參照標準，并以此衡量安全與否、風險程度，從而引導生產(chǎn)作業(yè)過程中人們對安全事物的認知、判斷、態(tài)度和行為。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體安全規(guī)范一旦形成，其產(chǎn)生的功能主要有以下幾個方面。
第三，安全行為導向和矯正功能。群體安全規(guī)范為其成員的活動劃定了范圍，規(guī)定了成員應該做什么和不應該做什么，對成員的安全行為有導向作用。
如各項生產(chǎn)作業(yè)的安全操作規(guī)程，就是一種典型的集體行為規(guī)范。當成員的行為背離了規(guī)范，通過群體壓力，促使成員糾正偏離的行為，回到規(guī)范的標準上來。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
群體安全規(guī)范一旦形成，其產(chǎn)生的功能主要有以下幾個方面。
第四，安全動力的功能。群體安全規(guī)范一旦被成員所認同，就能成為一種巨大的力量，這種力量表現(xiàn)在群體輿論中。群體輿論是大多數(shù)成員對某一種行為的共同評論意見。當某些成員的行為、舉動與群體安全規(guī)范相矛盾時，人們便對這些行為做出內(nèi)容一致的判斷或結論。這種帶有情緒色彩的輿論對個人不安全行為具有制約作用。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
2．社會標準化傾向
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（1）群體壓力及其特點
在群體內(nèi)部，當個人的意見與多數(shù)成員的意見不一致時，會感到心理緊張，產(chǎn)生一種無形的心理壓力，這種壓力就是群體壓力。
它有兩個特點：
一是這種壓力來自并存在于群體內(nèi)部，是群體所特有的，不同的群體會形成不同性質(zhì)和強弱不同的群體壓力；
二是這種壓力與群體規(guī)范有關。群體規(guī)范形成一種無形的壓力，約束著人們的行為。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（1）群體壓力及其特點
群體壓力不同于權威命令，它不是由上而下明文規(guī)定的，也不具有強制性，而是一種群體輿論、群體氣氛，是多數(shù)人的一致意向，它對個體心理上的影響和壓力有時比權威命令還大，個體在心理上往往難以違抗，感到必須采取相符行為才有安全感。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
在群體壓力下，個人放棄自已的意見而采取與大多數(shù)人相一致的意見或行為這種現(xiàn)象稱為從眾行為，也叫相符行為、俗稱隨大流行為。
對一般人來說，當自己的行為與群體的行為完全一致時，心理上就感到安穩(wěn)，當與多數(shù)人意見不一致時就感到孤立。但是，也有一些人堅持自己的獨立性，不愿隨便從眾。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
影響從眾行為的因素很多，一般說來，個體在群體壓力下是否表現(xiàn)從眾行為，主要受個體所處的情境、問題的性質(zhì)和個體特性等因素的影響。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
第一，情境因素。
這方面的因素很多，主要有：
①群體的性質(zhì)。群體的聲望越高，成員對它的認同感越強，越能滿足個體愿望，個體越易從眾。
②群體的組成。如群體內(nèi)多數(shù)成員的地位或能力等高于自己，則個人容易放棄己見，順從大眾。
③群體的氣氛。如群體對堅持己見者沒有容忍態(tài)度或公開威脅，并對從眾者給予獎勵，則會強化個體的從眾行為。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
第一，情境因素。
這方面的因素很多，主要有：
④群體的規(guī)模。一系列的實驗表明，在一定限度內(nèi)從眾性的強弱隨多數(shù)人一致性的規(guī)模的增長而增長。群體一致性的人數(shù)較多，產(chǎn)生的從眾性也較強。群體規(guī)模在 7 至 8 人左右時，從眾現(xiàn)象最容易出現(xiàn)。
⑤群體的凝聚力。群體的凝聚力越強，個體越易從眾。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
第二，問題的性質(zhì)。
某一問題或政策的性質(zhì)復雜不清，沒有明確的標準，個體難以把握己見，則易受多數(shù)人的影響；反之，問題較簡單，有明確的標準，個體易把握，則不易從眾。有的心理學家還提出，對非原則性問題，個體易出現(xiàn)從眾傾向，而對原則性問題，個體則會堅持自己的見解。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（2）從眾行為及其影響因素
第三，個體特性。
許多基本的個性因素與從眾行為有關，如個人的智力、能力、情緒、自言心、自尊程度、年齡、性別不同，出現(xiàn)從眾行為的機會也不同。那些智力能力較低、情緒不穩(wěn)定、缺乏自信、依賴性強，以及重視權威、墨守成規(guī)的人，較易出現(xiàn)從眾行為。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）從眾行為的表現(xiàn)形式
從眾行為又可分為幾種不同的表現(xiàn)形式。一個人的從眾行為往往會發(fā)生表里不一的情況，從表面和內(nèi)心兩種層面來分析，表面的行為可分為從眾或不從眾，而內(nèi)心的反應可分為接納與拒絕。這樣，對同一個人來說，可以有下下列四種現(xiàn)象：
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）從眾行為的表現(xiàn)形式
其一，表面從眾，內(nèi)心也接納，即所謂口服心服。
此時個體心理上沒有任何沖突，這是當群體的目標與個人的期待一致時出現(xiàn)的情況，是群體與個體之間最理想的狀態(tài)。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）從眾行為的表現(xiàn)形式
其二，表面從眾，內(nèi)心卻拒絕，即口服心不服。
這是假從眾，心理學上稱之為“權宜從眾”。這是當個體不贊成群體，但由于某些原因又無法脫離該群體，擔心會對自己造成不利的后果時出現(xiàn)的情況。此時個體心理上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)緊張的狀態(tài)，內(nèi)心形成沖突。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）從眾行為的表現(xiàn)形式
其三，表面不從眾，內(nèi)心也拒絕。
這是一種表里一致，不與群體妥協(xié)的狀態(tài)。對原則性問題，一些堅持原則的人往往會采取這種態(tài)度。造成這種狀態(tài)的原因可能是個體另有其內(nèi)心關聯(lián)的群體，因此即使遭到此群體的隔離也不感到孤立；也可能是個體確信真理在自己手里，有信心改變大多人的意見。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（3）從眾行為的表現(xiàn)形式
其四，表面不從眾，內(nèi)心卻接納。
這種情況也經(jīng)常遇到，多發(fā)生于個體由于其身份地位而存在某種顧忌，不便于表現(xiàn)其真實的內(nèi)心狀態(tài)，個體在公開場合不同意群體的要求或行為，但內(nèi)心卻贊同。在這種狀態(tài)下，個體雖不從眾，但也不會有反從眾的行為。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（4）群體壓力和從眾行為對安全管理的作用
群體壓力和從眾行為的作用對安全管理具有雙重性質(zhì)：利用得當，可產(chǎn)生積極作用；放任不管，可能產(chǎn)生消極作用。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（4）群體壓力和從眾行為對安全管理的作用
其積極作用在于：它有助于群體成員產(chǎn)生一致的安全行為，有助于實現(xiàn)群體的安全目標；它能促進群體內(nèi)部安全價值觀、安全態(tài)度和安全行為準則的形成，增強事故預防能力，維持群體良好的安全績效；它有利于改變個體的安全與己無關觀點與不安全行為；它還有益于群體成員的互相學習和幫助，增強成員的安全成就感。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為
二、群體對職工個體安全心理和行為的影響
（4）群體壓力和從眾行為對安全管理的作用
其消極作用在于：它容易引發(fā)違章風氣，不易形成職工勇于提出安全整改意見的習慣；容易壓制正確意見，在行為一致的情況下，產(chǎn)生忽視安全、單純追求表面生產(chǎn)效益的小團體意識，做出錯誤的安全決策。
2  安全生產(chǎn)中的群體行為
3．群體壓力和從眾行為

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