一、火災撲救一般程序

（一）一般性火警：報告值班經理，值班經理應通知保安，同時要迅速利用滅火器具、滅火設施，積極組織人員進行撲救工作；保安人員在接到火警報警時，應及時趕到現場，疏通并隔離火源，利用就近的滅火器材將火撲滅。

（二）嚴重性火警：在遇到嚴重性火警時，（如：加油站、發電機房等位置）首先撥打火警電話（119），詳細說清地址、方位和著火情況，并派人留守在電話機旁，報告領導或值班經理，同時要迅速利用滅火器具、滅火設施，積極組織人員進行撲救工作；服務區組織義務消防隊員和全體員工參加滅火撲救；保安員及時疏導車輛、疏散工作人員和圍觀人群，防止事故后遺癥發生；在消防部門趕到后，服從消防部門的指揮，協助撲救工作；保護現場，做好事故發生地人員的安全教育工作。

二、 電器火災應急預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

（二）撲救前應切斷電源，然后用1211、二氧化碳、干粉等滅火器撲滅，電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；當無法切斷電源時，應在確保人員不觸電的情況下用1211、二氧化碳、干粉等滅火器直接向閘刀、開關、電線上的火源噴射滅火劑，并創造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。

（三）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

三、車輛滅火處置預案

（一）凡進入或停在服務區的車輛發生燃火，服務區都有撲救、報警的義務和責任，發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

（二）發現火警，保安員或加油站員工，應迅速使用滅火機趕往現場進行撲救，及時疏散周圍的人群和車輛；

（三）在使用滅火機撲救時，為保證撲救人員的安全，撲救人員應站在上風面，滅火機應對準火焰的根部進行滅火。在使用干粉滅火器時，應注意經常搖動滅火器，使內部滅火劑充分混合、反應，以增加撲救效果；

（四）發現易燃、易爆、化學物品車輛出現火警時，在按以上一般撲救措施的前提下，還應迅速問清車上裝載的貨物名稱，及時向119匯報事件原委，以便有效、快速作出撲救措施。

四、配電房滅火處置預案

（一）日常維護管理：加強配電房日常巡查工作，檢查設備運行情況；定期檢查導線連接松緊、空氣開關溫度和緊固面銹污情況；定期檢查測量導線通過電流和空氣開關額定負荷電流是否超載；檢查滅火器、手動操作桿存放是否規范、到位和失效；定期清潔配電房外表衛生和四周垃圾。

（二）滅火處置：

1.發現火警的從業人員應立即發出火警信號；

2.發現配電房有火災異常情況，立即切斷分路空氣開關，再切斷電源總開關。如自動聚能轉換開關無法正常自動轉換，應馬上用手動操作桿進行拉電操作，然后立即對火災源頭進行處理；

3. 如發現火勢較大，無法接近配電房拉閘斷電時，應立即疏散圍觀人群，報告當地供電部門要求切斷高壓側高壓電源，并及時清理周圍易燃、易爆物，使用1211干粉滅火器進行滅火。

4.當配電房發生火災時，嚴禁使用水質材料和其它導電介質材料進行滅火撲救工作，以防止發生人身觸電傷亡事故，避免造成嚴重后果；

5.配電房火災撲滅后，應立即查清火災所造成的原因，匯報領導，作好書面記錄。同時，責任人馬上組織人力、物力投入搶修，盡快恢復正常供電。

五、廚房滅火處置預案

（一）加強廚房日常巡查工作，檢查電氣、油箱、煤氣等設施有無出現松頭、溢油、漏氣等異常情況；

（二）廚房灶具、蒸汽開水器等運作時，廚房應留有值班廚師值班；

（三）當廚房油鍋加熱溫度過高發生著火時，應使用鍋蓋、干黃沙或泡沫滅火器進行滅火。嚴禁使用自來水撲救，防止油品沸濺，擴大火災面積；

（四）當柴油灶油箱發生溢油火災時，應立即切斷油箱供油閥門，一邊用自來水對油箱進行冷卻，防止發生油箱爆炸；一邊用泡沫滅火器對準燃燒部位進行撲救；

（五）當發生電氣火災時，立刻切斷電源總開關，馬上使用1211干粉滅火器進行滅火，不得使用水質和導電介質材料進行撲救，防止發生觸電事故；

（六）當液化氣發生氣體火災時，應立即關閉汽源閥門，用潮濕布坯或滅火毯蓋住起火部位，使火焰缺氧，自然熄滅。

六、加油車輛滅火預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號，站長或當班領班組織撲救；

（二）油箱著火，可脫下衣服或者其它適當物品將油箱口堵嚴，使火窒息，也可直接用滅火器撲滅；敞口容器失火時，可用1211、二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時應注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；也可用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。

（三）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

七、油品接卸區、油罐區、油罐車起火預案

（一）發現火警的從業人員應立即發出火警信號，加油站值班站長組織撲救；

（二）立即關掉卸油閥門的油罐蓋，卸除卸油活接頭，拔掉靜電接地夾，油罐車立即離開著火現場，切斷火苗根源，防止火勢不斷擴大。

（三）用提起石棉被、滅火器開始滅火，當初期火苗無法撲救而火勢呈不斷擴大趨勢時，主要任務是避免油罐或其它車輛爆炸，盡可能控制好火勢的蔓延和人身死亡事故的發生；

（四）及時疏通加油車輛，離開著火點，確保加油站的安全；

（五）收款員負責做好重要物品（包括錢、物、發票等的轉移）的準備工作；

（六）服務區接警后，根據火勢情況，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

八、泵島加油區、潤滑油倉庫的滅火撲救預案

（一）當班員工加油時發現加油機、潤滑油倉庫或加油車輛因靜電、電瓶放電、明火等引起著火時，應立即發出火警信號；

（二）站長、當班領班根據具體部位火勢情況，立即組織全體員工投入滅火撲救。站長、領班要保持清醒的頭腦，主動及時切斷電源、開關、閥門（停止加油），其他員工分別對著火源進行滅火撲救；指揮疏通車輛離開現場，尤其是著火的車輛，避免引起加油站和其它車輛燃燒、爆炸；

（三）收款員負責做好重要物品（包括錢、物、發票等的轉移）的準備工作；

（四）服務區接警后，迅速組織義務消防隊員和全體員工開展滅火撲救。

九、鄰近單位和山火迫近加油站應急預案

（一）迅速向119報警，說明出事地點、火災情況、聯系電話；

（二）站長或當班領班迅速動員全體人員，指揮站內車輛撤離加油站；

（三）關閉油閥，關閉電源，用石棉毯包裹密封透氣帽、人孔操作井；

（四）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應做好防范工作；

（五）集中站內滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站內人員要做好臨戰準備；

（六）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等。必要時應擴大范圍，支持鄰近單位滅火。

十、加油站重大作業預案

（一）卸油作業中發生跑冒油預案、冒油后，應及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應切斷總電源，停止營業，并向片區、當地消防部門匯報；

（二）立即組織人員進行現場警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，準備好消防器材；

（三）防止油品沿下水道擴散；

（四）對現場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、木質容器等進行必要回收，禁止鐵鍬、塑料等易產生火花的器具進行回收，回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查所有井口是否有殘油及時清理干凈，并檢查其它可能產生危險的區域是否有隱患存在；

（六）計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳；

（七）檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復營業。

十一、加油時跑、冒油預案

（一）在加油過程中出現跑、冒油后，應立即停止加油；

（二）禁止啟動中的汽車等明火源接近；

（三）將加油車輛推離現場；

（四）用棉質拖把、毛巾吸干油后，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必須及時清理隔油池；

（六）恢復該油槍的營業。

十二、加油時混油（加錯油）預案

（一）加油工發現加錯油品時，立即關閉加油機，停止加油，賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報；

（二）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送走顧客；

（三）確認損失后，按規定作出相應處理。