第一節?事故風險分析

因自然災害、事故災難、公共衛生及食品中毒、師生作風問題，不可避免的帶來不正當的輿情、言論攻擊。

第二節?應急工作職責

一、突發公共事件輿情現場處置小組

組??長：辦公室主任

成??員：辦公室相關人員

二、工作職責

①組長負責了解和掌握輿情具體情況，及時向學校匯報，在學校應急指揮小組到達前負責解釋。

②組員協助組長，維護現場秩序。

第三節?應急處置

一、突發公共事件輿情匯報程序：

發生突發輿情事件后，涉事單位要在第一時間向應急領導小組組長報告。報告的主要內容：輿情的基本內容、首發時間、首發媒體、網站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等。

二、應急處置措施：

1.輿情處置應急領導小組根據涉事單位（部門）報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領導小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態發展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進一步傳播。

2.經過現場處置后，要綜合評估研判輿情發展趨勢情況，相關部門通過學校官方微博、微信等新媒體平臺及時發布權威信息等方式作正面回復，通稿內容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無歧義。

3.應急處置過程中，如在本地網站、論壇發現不實信息、有害貼文等，須立即協調省、市相關主管部門通過管理途徑迅速協調刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關證據，確定責任人員。

4.統一調度學校網絡宣傳員，分工負責重點網站、論壇，組織專門隊伍，運用網絡語言，按照統一口徑發貼、跟貼，讓正面聲音主導網上輿論。需作辟謠的，立即用事實澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過程中，防止關聯炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點。

5.突發公共事件集中處置一段時間后，待事件平息，輿情平穩，經綜合研判，積極協調將有關信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負面輿情消失，宣布結束應急狀態，轉入常態管理。

第四節?注意事項

1.學校有關單位（部門）要在事件發生后服從突發公共事件輿情處置應急領導小組的統一安排。未經學校同意，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發公共事件相關內容的采訪；對于已授權媒體記者的采訪、拍攝應給予積極配合。

2.對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴重后果的，將按照學校有關規定嚴肅追究相關責任人責任，視情節輕重給予處罰。