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企業安全管理人員盡職免責培訓

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管理人員盡職履責培訓
備注：1
CONTENTS
目錄
/  安全生產刑案司法解釋
01
02
/  現代安全管理理念
03
/  班組長安全角色認知
04
/  班組安全管理經驗
05
/  班組基礎和現場安全管理
備注：2

一線車間常見管理現狀
1.上級罵、下屬怨，生產現場忙得腳朝天，現場管理依然亂糟糟…
2.任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3.手下一管就是幾十號人，做事行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4.任務變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
5.大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
6.表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管意見？
7.我們基層管理人員既決定不了員工薪水，也決定不了公司的環境，怎么激勵手下這些人？
備注：3
“三明治”的處境——上、下加壓
職位低，責任大，權力小，壓力大，難以承受
下屬跟自己的年齡、經歷、能力差不多，甚至有的年齡還比自己大，資歷比自己老，難以服眾
跟下屬的私人感情很好，工作中如何定位？
班組（科室）這個“麻雀”雖小，但事務繁多，關系復雜，難以應對
基層管理者不就是個“兵頭將尾”？何必認真？
基層管理者能有什么出息？
“知人知面難知心”，現在的下屬“毛病”太多了，太難管了。
基層班組長工作中的難點與困惑
提問？？？
如何破解這些難題？
本次培訓的目的
增強班組管理技能
提高班組管理技巧
提升班組自控能力
01 安全生產刑案司法解釋 
備注：7
    “兩高”關于安全生產刑案司法解釋
         2015年12月15日上午，最高人民法院、最高人民檢察院和國家安全監管總局聯合召開新聞發布會，向社會公布最高法、最高檢聯合制定的《關于辦理危害生產安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》，司法解釋將于2015年12月16日起施行。
安全生產刑案司法解釋
二、《刑九》主要內容與解釋對照理解
與生產安全有關的刑事犯罪罪名（共十四種）：
（1）鐵路運營安全事故罪；（2）重大責任事故罪；
（3）強令違章冒險作業罪；（4）重大勞動安全事故罪；
（5）大型群眾性活動重大安全事故罪；（6）危險物品肇事罪；
（7）工程重大安全事故罪；（8）教育設施重大安全事故罪；
（9）消防責任事故罪；（10）不報、謊報安全事故罪；
（11）生產、銷售不符合安全標準的產品罪；（12）濫用職權罪；
（13）玩忽職守罪；（14）徇私舞弊不移交刑事案件罪。

安全生產刑案司法解釋
（二）《刑九》第一百三十四條第一款規定的是“重大責任事故罪”的情形；具體規定為：
“在生產、作業中違反有關安全管理的規定，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別惡劣的，處三年以上七年以下有期徒刑。”
     本款明顯缺乏主語，即犯罪主體，法釋〔2015〕22號司法解釋對犯罪主體的范圍解釋為“對生產、作業負有組織、指揮或者管理職責的負責人、管理人員、實際控制人、投資人等人員，以及直接從事生產、作業的人員。”
安全生產刑案司法解釋
《刑九》第一百三十四條第二款規定的是“強令違章冒險作業罪”的情形， 具體規定為：
“強令他人違章冒險作業，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節特別惡劣的，處五年以上有期徒刑。”
    本款還是缺乏主語，即犯罪主體，法釋〔2015〕22號司法解釋對犯罪主體的范圍解釋為“對生產、作業負有組織、指揮或者管理職責的負責人、管理人員、實際控制人、投資人等人員。”

安全生產刑案司法解釋
（三）《刑九》第一百三十五條第一款規定的是“重大勞動安全事故罪”的情形，具體規定為：
“安全生產設施或者安全生產條件不符合國家規定，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別惡劣的，處三年以上七年以下有期徒刑。”

安全生產刑案司法解釋
      （一）明確入罪標準
        這則司法解釋對定罪量刑標準作出明確規定，原則上以死亡一人、重傷三人，或者造成直接經濟損失一百萬元作為入罪標準。
      （二）哪些情形將從重、從輕處罰？
         關閉、破壞必要的安全監控和報警設備的；已經發現事故隱患、經有關部門或者個人提出后，仍不采取措施。
      《解釋》同時規定，在安全事故發生后積極組織、參與事故搶救，或者積極配合調查、主動賠償損失的，可以酌情從輕處罰。
       
    《解釋》中與我們息息相關的亮點
安全生產刑案司法解釋
      （三）何為“強令他人違章冒險作業”？
      《刑法修正案(六)》增設了強令違章冒險作業罪，法定最高刑為有期徒刑十五年，是危害生產安全犯罪中的重罪。
        這則司法解釋明確，明知存在事故隱患、繼續作業存在危險，仍然違反有關安全管理的規定，利用組織、指揮、管理職權強制他人違章作業，或者采取威逼、脅迫、恐嚇等手段強制他人違章作業，或者故意掩蓋事故隱患組織他人違章作業的，均應認定為“強令他人違章冒險作業”。
          
安全生產刑案司法解釋

班（組）長崗位職業健康安全生產職責
（1）督促教育班組員工嚴格遵守公司職業健康安全制度及操作規程；
（2）開展職業健康安全風險分級管控與隱患排查治理工作；
（3）落實班組風險管控九項舉措（指：員工行為觀察、糾偏治違、兩臨時、體驗式作業、崗位風險作業指導書、排查不安全人員、安全行車十條溫馨提示、上鎖掛牌危險能量隔離、作業邊界防護）；
（4）落實班組安全教育培訓并完善檔案；
（5）落實目視化及“6S”管理，并長期保持；
（6）督促落實班組員工正確佩戴使用勞動保護用品（具）；
（7）落實安全生產標準化、“雙體系”一體化和班組建設具體工作；
（8）完善師徒合同、崗位聯保、職業健康安全危害告知、員工交通等檔案；
（9）按期組織開展應急救援預案演練并持續改進；
（10）發現直接危及人身安全的緊急情況，履行停止作業、撤離危險場所、應急搶險、如實匯報等職責；
（11）及時、如實報告職業健康安全事故，開展事故搶險、驗證等工作；
（12）法律、法規、規章以及規定的其他職責。
班組長安全職責
02 現代安全管理理念 
備注：16
干部的安全意識
擔 當、憂 患、戒 懼
員工的安全態度 
安全只能相信自己。
安全流行語
    請善待員工的健康和安全，零件不好配還很貴，有錢不一定有貨。
公司安全管理理念
接受安全教育培訓

培 訓
理 解
應 用
理解現代安全管理理念
推廣實施和應用現代安全理念
實施過程：
什么是“管理”呢？你如何理解？
現代安全管理理念
備注：18
管理
把不合道理的人和事，通過一定的措施，使其符合道理
把符合道理的人和事，通過一定的措施，防止其不符合道理
管是措施
理是標準
管理：先做人，后做事。
管理方法：最合適的就是最好的。
現代安全管理理念
備注：19
安全第一是原則
預防為主是措施
綜合治理是保障
安全管理是企業生存的第一管理；安全發展是企業發展的第一大事；安全生產是企業員工的第一責任；安全問題是企業解決的第一問題；安全至上是員工明白的第一道理
做一萬防萬一，萬無一失，一失萬無，付出一萬的努力，防止萬一的發生！
齊抓共管，各盡其責，組合拳擊；有感領導，屬地管理，直線管理
我公司的安全生產方針
備注：20
預防為主要措施：防為上、救次之、戒為下

先其未然謂之防
發而止之謂其救
行而責之謂之戒
安全生產方針
備注：21
風險：任何一件事情，如果客觀存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一時刻發生
在安全生產中，有些小的不安全行為在一次或數十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終究是會發生事故的
及時發現并糾正不安全行為是避免事故發生最為重要的工作
墨 菲 定 律
墨菲定律
備注：22
因果性

隨機性

潛伏性

可預防性

事故的因果性指事故是由相互聯系的多種因素共同作用的結果
事故的隨機性是指事故發生的時間、地點、事故后果的嚴重程度是偶然的
事故發生之前，系統所處的狀態是不穩定的，也就是存在著事故隱。如果這時有一觸發因素出現，就會導致事故的發生
任何事故采取正確的預防措施，可以防止的。認識到這一特性，對防止傷亡事故發生有促進作用
事故發生
特性
事故特性
備注：23

操作工滑倒了，頭磕在泵上，
導致死亡
操作工滑倒了，摔斷了胳膊
操作工滑了一下，扭傷了
腳踝
員工踩到潤滑油，滑了
一下但沒有摔倒
泵旁邊泄露潤滑油
未及時清理
1
死亡
29
輕傷
300
急救事故
3000
險肇事故
30000
不安全行為、不安全狀態
要預防死亡重傷害事故，必須預防輕傷害事故；預防輕傷害事故，必須預防無傷害無驚事故；預防無傷害無驚事故，必須消除日常不安全行為和不安全狀態；而能否消除日常不安全行為和不安全狀態，則取決于日常管理是否到位，也就是我們常說的細節管理，這是作為預防死亡重傷害事故的最重要的基礎工作
事故成因分析
備注：24
由于教育培訓不到位或相關規章制度、操作規程不完善，實施違章行為的當事人不知道其行為是違章。這部分人主要是新職工、青年職工、農民工、臨時工和轉崗人員等
知其然，不知其所以然。雖然“違章”人員知道有規章制度、操作規程，但不懂違章作業帶來的嚴重性。技術不熟、能力不夠，他們主要是新員工和整體素質較差的員工
技術不熟、能力不夠，造成判斷失誤；受情緒、環境的影響，使之精力不集中，疏忽、遺漏等造成失誤；疲勞操作，判斷能力下降使得動作的準確性、靈活性下降而造成失誤

不知型
不知所以型
明知故犯型
失誤型
這部分人存在僥幸心理、憑經驗、過高估計自己能力、麻脾大意、冒險蠻干，當遇到麻煩事、難事、趕時間、趕任務或單獨作業時而實施“違章”作業
人的不安全行為成因
備注：25
  1、主觀心理因素：
因循守舊，麻痹僥幸
馬虎敷衍，貪圖省事
2、客觀因素：
 操作技能不熟練
 制度不完善
 安全監督不夠

自我表現，逞能好強
玩世不恭，逆反心理
違章作業原因分析
開展反習慣性違章活動：

引導員工認識習慣性違章的危害；
 排查習慣性違章行為；
 班組長起好模范帶頭作用；
 對習慣性違章嚴格考核 。     
開展反習慣性違章活動的注意事項：
 由于習慣性違章具有頑固性的特點，所以反違章活動是一項長期而艱巨的工作，只有常抓不懈，才會取得顯著的效果；
 要根據不同職工的特點，因人施教；
 必須綜合治理。

反習慣性違章

分析自己出事的原因，避免類似事故發生
自己吃一塹，自己長一智                  痛苦的方式

分析別人出事的原因，避免自己出事
  別人吃一塹，自己長一智     高明的方式

分析別人不出事的原因，借鑒別人不出事的辦法
         不須吃一塹，亦可長一智     
智慧的方式

先知先覺?后知后覺?不知不覺
事故控制理念
備注：28
03 班組長安全角色認知
 
備注：29
結構小——班組為企業最基層單位，結構最小，不能再分。
管理全——質量、安全、生產、工藝、勞動紀律……麻雀雖小，五臟俱全。
工作細——班組工作非常具體，需要班組長耐心、細致。
任務實——上面千條線，下面一根針，企業所有管理內容最終都要落實到班組。
群眾性——班組工作是一項群眾性很強的活動，需要班組長團結員工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。
班組長管理—了解班組
備注：30
    
 1. 班組長是            ；          力
 2. 班組長是            ；          力
 3. 班組長是            。          力

1. 班組長不是            ；
 2. 班組長不是            ；
 3. 班組長不是            。

指揮      影響
         教練      親和
         導演      控制

保姆     
           警察     
           消防隊長

剛
柔
并
濟
技能引領理念：
    班組長是第一線生產的管理者、組織者，同時又是操作者。
		俗話說：“喊破嗓子不如做出樣子”，要做一名好的班組長，必須做到多觀察、多學習、多鉆研，不斷提高自身業務素養，成為班組中生產、質量、安全、技能以及解決施工疑難問題的帶頭人。在工作、技能、學習上起到“傳、幫、帶”的作用。
班組長的角色
備注：2025/1/5
備注：| Training-CN |Michael Zhou reserves all rights even in the event of industrial property rights. I reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.
備注：31

班組長應具備的安全管理素質 
                技術素質
1
思想素質 
安全第一、預防為主、以人為本
設備知識、操作知識、應急知識

技術素質 
管理素質

3
2
1
安全管理方法、安全管理技巧
班組長安全角色認知
1、一定的語言表達能力： 這是傳遞信息、表達意圖、實施方案的基本需要。
2、人際關系和信息溝通能力：是搜集信息、了解情況，協調、處理班組內各種關系的需要。
3、果斷決策和指揮組織能力：組織生產和處理突發事件的需要。
4、自信和充滿熱情：當好班組長最重要的心理素質。
5、激勵能力，善于利用表揚和批評來激發班組成員的工作積極性。
班組長所應具備的基本素質
6、公平、公正：具有良好的品德自養，己所不欲、勿施于人，以德服人。
7、專業素質：了解業務，熟悉流程，以才服人。
8、成就動機：具有強烈的上進心和成功欲望，擔任班組長的目的不僅是為了滿足物質得益，而是為了更好的實現自身的價值。
9、分析問題的能力：善于思考，勤于總結，能夠及時發現問題。發現問題是水平，解決問題是能力。
10、承受挫折的能力：能夠正視困難，懂得緩解心理壓力。
11、控制局面和應變能力：懂得權變，適時調整策略。
班組長所應具備的基本素質
生產技術型
盲目執行型
大撒把型
勞動模范型
哥們義氣型
科學管理型
班組長的管理水平類型
    
①生產技術型
              (對待設備的方法對待人，非以人為本)
     生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。 
技能引領理念：
    班組長是第一線生產的管理者、組織者，同時又是操作者。
		俗話說：“喊破嗓子不如做出樣子”，要做一名好的班組長，必須做到多觀察、多學習、多鉆研，不斷提高自身業務素養，成為班組中生產、質量、安全、技能以及解決施工疑難問題的帶頭人。在工作、技能、學習上起到“傳、幫、帶”的作用。
班組長的管理水平類型
    
②盲目執行型
              (態度強硬官僚作風)

盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。 
班組長的管理水平類型
    
③得過且過型
                 (缺乏責任心)
    在企業中，有些人勉為其難地當上了班組長，所以上任后往往得過且過，放任自流，對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的，上級要求開班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有威信。 
班組長的管理水平類型
    
④勞動模范型                (勤懇務實缺乏領導)
      勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。因此，對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。 
班組長的管理水平類型
    
⑤哥們義氣型                     (感情用事缺乏原則)
 
       擅長樹立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長就做不成了。 
班組長的管理水平類型
    
⑥事必躬親型 
          樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養新司機，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢？更重要的是，你怎么會有時間思考：這條路走對了嗎？    總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業
的良好形象。 
班組長的管理水平類型
    
⑦外科醫生型 
          這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。   大家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。 
班組長的管理水平類型
04 班組安全管理經驗 
備注：43
44
　  對于一名班組長而言，根據其定位，要求關注現場工作中的每一個環節，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現重大的事故。因此，班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重點講明注意事項，中間要對班組安全生產進行恰當的及時控制，事后還要進行檢查和總結經驗。
                     不某全局者，不足謀一域
管理無小事
備注：44
班組的安全工作和班組長有很大關系，班組長是否具有較強的安全意識，是否具有豐富的安全管理知識等都影響到班組的安全生產狀況。班組長做為班組安全生產管理的第一責任人，作為“兵頭將尾”，對控制事故發生起著非常重要的作用。如果班組長管理不善，或責任心不強，對違章違紀聽之任之，發生事故的概率將大大增加。俗話說：管人先管己，打鐵還需自身硬！
                如何做？

班組長管理—了解班組

管得寬、管得細、管得直接、管得具體
腿 勤、口 勤、手 勤、眼 勤、腦 勤
多走動、多看、多問、多聽、多思考
“上面千條線，下面一根針，針頭是關鍵”
班組長管理的特點

董事長、總經理
分管副總
總監
部門經理
車間主管
班組長

安全領導力
不僅是一把手
班組長管理--關于領導力
備注：47
領導力
安全領導力就是在正確的方向下，運用一切資源為我所用，最終達到安全結果的能力！

安全領導力
是安全戰略、是安全方向，是十字路口的選擇
領
是執行。用對的人、對的系統、對的機制、對的文化，達到想要的安全結果的過程
導
是不折不扣達到結果的信念和能力
力

班組長管理--關于領導力
備注：48
01
傾聽
領導者要善于傾聽，要換位思考，好的領導者總是好的傾聽者
02
03
尊重
領導者的影響力首先來源于對他人的尊重
提升
領導者要不斷提升自己的領導才能，掌握安全生產知識
班組長管理--關于領導力
備注：49
做好班組安全管理

樹立正確科學安全管理觀

建立“全員、全過程、全方位”安全管理網絡

抓好班組基礎和現場安全管理

辨識控制危險源，消除習慣性違章
如何做好安全管理
51
管理要因人而異
      班組成員來自五湖四海，各有個性與特長。班組長首先要善于了解和發現各成員的特長，在布置安排工作任務時盡可能做到用其之長，使各成員在工作實踐中施展自己的才能，提升自己的能力。

做事要盡量公平
      在班組管理中，班組長對待班內成員要盡可能的一碗水端平，做到公平公正，對事不對人，只有這樣才能讓班組成員心服口服，杜絕不必要的猜疑，減少內耗，形成合力。

如何提高管理能力
52

力服——力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。
才服——才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。
德服——德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。
一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。

“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”
以德為先，能力適中，厚德才能載物
班組長如何提高影響力
05 班組基礎和現場安全管理 
備注：53

班組基礎安全管理

班組基礎和現場安全管理

班前班后會

巡查、檢查

班組現場安全管理
標準化作業
6S管理
制度、培訓
班組基礎和現場安全管理
內容

班前班后會
技巧
問題
作用
班組基礎和現場安全管理

班前會、班后會的內容 
班前會

布置任務和人員工作安排

上級有關指示

提出特殊或重要崗位要求注意事項

結合具體任務、設備、作業環境情況布置安全工作

解決班組成員提出的問題

作好會議記錄。
班組基礎和現場安全管理

班前會、班后會的內容 
班后會
總結、講評當班工作的執行完成情況

表揚好人好事

批評、糾正工作中問題，及時制定整改措施
班組基礎和現場安全管理

流于形式
無內容、無重點

敷衍了事
走過場、時間短
丟三落四
東扯西拉、沒有任務、
沒有安全注意事項

班前班后會
存在的問題
班組基礎和現場安全管理
    班前會是班組長根據當天的工作任務，聯系本班組的人員、物力和現場條件、工作環境等，在工作前召開的班組會。
   特點：時間短、內容集中、針對性強。
   在班前會上要突出“三交”（交任務、交安全、交措施）和“三查”（查工作著裝、查精神狀態、查個人安全用具），并根據當天生產任務的特點、設備運行狀況、作業環境等，有針對性地提出安全注意事項。  
班前會和班后會
    班后會是一天工作結束或告一段落，在下班前有班組長主持召開的一次班組會。
    班后會在總結、檢查生產任務的同時，總結、檢查安全工作，并提出整改意見。
    班后會上班組長小結完成當天任務和執行安全規程的情況，既要肯定好的一方面，又要找出存在的問題和不足；同時還要激勵班組成員安全工作的積極性，增強自我保護意識的能力，幫助他們端正認識，克服消極情緒，以達到安全生產的共同目的。  
班前會和班后會

安全工作內容主題明確、針對性強

以心為本，注意溝通技巧，調動工作積極性

行為觀察，注意員工情緒、思想狀況變化
班前會和班后會的技巧

安全巡檢
安全巡檢的“四三二一” 
四查
查安全意識強不強

查安全制度、安全操作規程執行好不好

查設備、設施運行狀況好不好，安全措施、安全防護是否到位，工器具使用是否有隱患

查作業環境、作業現場是否符合要求
班組基礎和現場安全管理

安全巡檢
三掌握
抓安全生產責任制落實與否
抓隱患整改是否落實
二抓
一嚴
	
掌握本班組個人家庭情況
掌握本班組人員近期精神狀況和思想傾向
掌握本班組人員個性特點

嚴格執行安全生產考核制度
班組基礎和現場安全管理
本崗位職責范圍、生產
流程及工作特點
安全工器具、勞保護品
崗位安全操作規程
崗位應急預案
班組安全教育
的內容 
事故案例教育 
班組基礎和現場安全管理
監督不是監視。
及時矯正不是指責。
員工教育三步驟：說給他聽，做給他看，讓他做做看。
班組長要明白幾點：

班組基礎和現場安全管理
建立健全安全生產責任 
實行巡回檢查制度 
嚴格交接班制度 
建立安全技術崗位練兵制度 
健全設備維護保養制度 
嚴格勞動保護用品的使用制度 
要有一套完善的安全管理制度
班組基礎和現場安全管理
樹立制度至上的理念
科學家將四只猴子關在一個籠子里，并在籠子上面的小洞放下一串香蕉，一只猴子立刻沖上去，可是當它還沒有拿到香蕉時，就被預設機關所噴出的熱水燙傷，其他三只猴子也要被燙一次。結果可想而知，每只猴子去取香蕉，四只猴子都要被燙一次。后來，實驗者換了一只新猴子進入房內，當新猴子想去拿香蕉時，立刻被其他三只老猴子暴打一頓。當所有猴子都已換過之后，盡管沒有猴子被燙過，但每當有猴子去取香蕉的時候，其他三只猴子就會把它暴打一頓
班組基礎和現場安全管理
班組制度
嚴格執行，嚴肅查處，是執行制度的重要手段
有功及時表揚，有過嚴肅對待，功過獎罰分明
班組要有良好監督機制，形成互相監督氣氛
班組長應率先垂范，自覺公平執行班組制度
懲處要嚴
獎罰要嚴
監督要嚴
自律要嚴
班組基礎和現場安全管理
用制度規范員工行為

規范
行為

培養良好的工作習慣
從員工身邊的事抓起
上班時間公私分明

班組基礎和現場安全管理

激勵和表揚
尊重和信任
理解和體諒
關心和體貼
合理和恰當
以人為本
以人為本，是企業管理的基本理念，也是班組管理文化的核心
班組管理文化的核心
71

關心員工心理健康

通過了解職工在工作中的心理壓力、心理感受，有效地緩解其壓力，保證其心情舒暢地進行工作，稱之為職工心理健康管理。
班組長應把職工心理健康管理放在重要位置。
一名好的管理者，不但要善于經營，還應是半個心理學工作者。
班組管理的重點
72
關心員工生活

八小時工作外，班組長還得時時關心員工的生活，特別是某些看似不起眼的小問題，更能打動員工；
班組長關心員工生活，員工就會關心班組發展；
關心員工的生活是情感管理的重要內容，某些時候比制度管理更為有效。
要了解員工的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握員工的基本情況。能夠深入到員工的內心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。

班組管理的重點
73
看到員工做得好，立即表揚，感謝他為班組做得貢獻；
當員工工作取得成績時，班長向員工道賀；
幫助員工做一件他最不愿意做的事；
請領導像你的員工表示感謝；
告訴其他員工，你對某個員工的工作很滿意；
討論員工的想法和建議時，首先對這個建議予以適當的肯定；
寫工作報告或總結時，要提到執行工作的員工姓名，不埋沒員工的功勞；
替員工承擔過失；
班組內部“排行榜”；

常用的激勵方法
執行規章制度的原則
●寬嚴相濟：
      千萬不要讓員工認為是一種擺設，沒有權威性，要先小人
后君子，一定要說在前面。
       獎懲分明，形成良好的習慣，培養員工高尚的素養。
●對事不對人：
           一視同仁，產生爐火效應。
班組長管理淺談
3.3班組長的安全角色定位 
了解上級期望
了解班組成員
對自己的期望 
班組長安全角色認知
大局、溝通能力、執行力、匹配之源
設備知識、操作知識、應急知識
細節、創新、持續改進、追求卓越
思想素質 
技術素質 
管理素質

3
2
1

3.4班組長應具備的安全管理素質 
班組長安全角色認知

3.5如何做好安全管理

樹立正確、科學安全管理觀 
建立“全員、全過程、全方位”安全管理網絡 
抓好班組“雙基”管理和現場安全管理 
辨識控制危險源，消除習慣性違章
做好班組安全管理
班組長安全角色認知
不安全行為
（違反規則）
　　默認
（沒有出現傷害）
反復違反規則
糾正不安全
行為
違反程度不斷升級
嚇一跳體驗
事故?災害
糾正：如果觀察到不安全的行為后、
要和作業者進行溝通
（為何要把不安全行為的危險性一直講到對方理解為止呢。)
安全觀察
備注：78

員工行為觀察

定義 
 
      一種主動辨識并消除不安全行為，預防事故的工作方法，它可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每一項工作程序是否真的被安全地執行。通過有效的實施安全行為觀察，可以使作業現場不規范的作業行為數量大大地下降，并因此使發生事故的機會隨之降低。
班組風險管控機制

方法
一.主觀感覺；

二.精神測試；

三.智力測試；

四.連續失誤動作觀察法。
員工行為觀察
人際關系     領導            企業政策
身體           工作環境       家庭
上下級       作風            薪酬
同事          能力   品質  考核    晉升
              管理方法           獎懲    
     疾病                通風    家人生病    夫妻不和
生理缺陷            照明     子女教育     鄰里糾紛
                                    子女就業  戀愛婚姻
                             衛生

影響員工情緒因素分析“魚骨圖”

方法
　  班段長根據員工在班前、班中的一些精神和行為表現，通過“行為觀察”管理看板對該員工懸掛“笑臉、平臉、苦臉”的形式，來反映員工工作中的安全狀態，并根據員工的“笑臉、平臉、苦臉”采取一系列相應的應對措施。
員工行為觀察

方法
　“行為觀察”從每天的班前點名學習開始，首先由班組長對班組成員的精神狀態、身體狀況進行主動觀察，并經過員工對自身狀態進行自我評價后。由班組對信息進行綜合判斷后，將“行為觀察”結果記入《班組行為觀察表》。
    學習完畢后班組長及時將“笑臉”或“苦臉”懸掛在“行為觀察”管理看板上該員工名字旁邊。
員工行為觀察

方法
　  在生產操作中員工行為觀察，班段長發現員工有違反安全操作規程、不正確佩戴勞保用品、冒險蠻干、現場衛生差等問題者，班段長將在該員工的名字旁懸掛成“苦臉”，并根據懸掛原因對該員工行為進行指正、幫教。如有員工發現事故隱患、提出合理化建議或對他人有善意的提醒或幫助的，將在該員工的名字旁懸掛“笑臉”，同時在班組中將得到表揚。
員工行為觀察

方法  
　  一天工作結束后，班組長將對當天的行為觀察結果進行分析總結，并把當天的“行為觀察”結果詳細地記入到班組行為觀察表內。
員工行為觀察

意義
    通過安全“行為觀察”活動，班段長更能隨時隨地掌握員工的安全狀態，并根據“行為觀察”管理看板上的“笑臉”或“苦臉”對員工進行平等真誠的談心交流，解除了員工思想上的顧慮。通過“行為觀察”，員工的安全意識和安全行為得到了很大的提高，進一步加強了班組安全自主管理的同時，也營造出了濃厚的安全文化氛圍。
員工行為觀察
理解責任的內涵：
  責任＝權力
當您在承擔責任的時候，就是在爭取權力
當您在推卸責任的時候，其實在放棄權力
贈各位優秀管理人員
備注：2025/1/5
備注：| Training-CN |Michael Zhou reserves all rights even in the event of industrial property rights. I reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.
備注：87
      
復雜的事情簡單做！
簡單的事情認真做！
認真做的事情重復做！
重復做的事情創造性地做!?
贈各位優秀管理人員
感謝觀看
ThankS
備注：89

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