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如何建立國際化的安全管理體系文化

		點擊數：	更新時間： 2024年12月08日
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如何建立國際化的
安全管理體系文化
備注：1
安全意識
永遠比安全工具重要
專注過程
而非結果
安全價值才會體現出來
備注：2

培訓會場可能出現的安全風險
火災
地震
其他
如何安全逃離危險區域
保持鎮靜
在引導員的指揮下有序地從安全通道疏散到緊急集合點
安全提示

備注：3
目錄
CONTENTS
02  /   跨國公司安全管理體系借鑒
01  /   跨國公司安全文化解析
03  /   什么樣安全組織架構與職責有利于安全推行

備注：4
01
跨國公司安全文化解析
備注：5
術語解釋
什么是安全
什么是安全文化 
什么是管理層承諾 
什么是直線管理層
什么是屬地管理
什么是安全意識
什么是安全管理
……

01  跨國公司安全文化解析
備注：6
課程可以解決那些方面問題
安全管理過程績效評估
01“零”事故實現的路徑
現場安全管理如何做
02  如何重新認識管生產必須管安全
安全績效測評
03  如何實現要我安全轉變：我要安全、我會安全、我能安全
安全管理技術運用
04  如何界定公司各級管理人員安全職責：決策層、管理層、基層及安全管理人員
什么樣的組織架構有利于安全管理的推行
05  如何實現安全管理的由目標管理轉變為過程控制

01  跨國公司安全文化解析
“0”事故是如何達成的？
“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”
“0”事故實現的防范工具?
“0”事故實現的預防工具?
“0”實現的先決條件?
“0” 事故

01  跨國公司安全文化解析
備注：8
安全文化的四個階段，我們在哪個階段?

傷害率
自然本能

管理層的承諾
雇傭的條件
害怕/紀律
規則/程序
管理/強調/目標
人的價值
培訓
     依賴
個人的知識/個人承諾/標準
適應
個人的價值
個人的目標
習慣
個人的榮譽

獨立
幫助他人遵守
看護他人
為周圍人做出貢獻
關心個人
集體的榮譽
互相依賴

Where do you want to be?
貴公司的目標是達到哪個階段?
How fast do you want to get there?
多久能達到目標?
Where are you?
貴公司現位于哪個階段?

01  跨國公司安全文化解析
備注：9
備注：安全管理專家   謝華全
企業的安全文化就是企業員工的群體性習慣行為。好習慣結好果、壞習慣釀惡果。好的安全文化,就是從培養員工的好習慣開始。一個人的安全行為叫行為, 三個人的安全行為叫習慣，一群人的安全行為就是安全文化，而安全文化就是在硬件達標的前提下，群體性的安全意識達到一定境界。

安全文化

01  跨國公司安全文化解析
備注：10
優秀的企業安全文化和卓越的安全管理業績，必須也只能通過管理層的“有感領導”來維持和發展。

有感領導
    01  跨國公司安全文化解析
備注：11
發生了什么?
案例

01  跨國公司安全文化解析
備注：12
如燈塔是不容動搖的自然法則
原則
    01  跨國公司安全文化解析
備注：13
如果你總以過去的方式做
你得到的總是同過去的一樣
    01  跨國公司安全文化解析
備注：14
Achieving a Total Safety Culture Requires a Shifting of Focus
FROM:	TO:
Failure Oriented失敗的導向                  Achievement Oriented成功的導向
Outcome Based以結果為基礎            Process Based以過程為基礎
Management Driven管理層驅動            Employee Driven員工驅動
Rugged Individualism利己主義          Teamwork團隊合作
Piecemeal Approach斷斷續續的方法       System Approach系統的方法
Fault Finding故障探測                          Fact Finding實況調查
Reaction事后反應                                Proactive事前反應
Quick Fix快速解決                               Continuous Improvement持續改進

Priority 優先權	 Value價值
完整安全文化的建立需要改變側重點
    01  跨國公司安全文化解析
備注：15
02
跨國公司安全管理體系
備注：16
世界級的安全體系
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
重新認識EHS管理體系
EHS體系管理過程中一定要實事求是，不搞花架子，不搞形式主義，一定要結合實際，要簡潔、可行、有效、可操作，不要把簡單的東西搞得很深奧，不要搞成八股文，讀不懂，學不會，用不了。在EHS管理體系建設推進中，一定要與基層減負工作結合起來，不要給基層壓更多的事務。

02  跨國公司安全管理體系
世界級的安全體系—高級管理層承諾
EHS管理體系
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
某石油天燃氣公司健康、安全、環境方針
以人為本
預防為主
全員參與
持續改進
追求零傷害、零污染、零事故，在健康、安全與環境管理方面達到國際行業先進水平。
某石油天燃氣公司健康、安全、環境戰略目標

02  跨國公司安全管理體系
跨國公司核心價值
Safety as a Core Value that helps Drive Business Success
把安全作為引導企業成功的核心價值
Good Safety is Good Business
良好的安全創造良好的業績
Fair treatment of people
公平對待員工
Safety
安全

Ethics 
職業道德

Health and Environment
健康與環境

02  跨國公司安全管理體系
備注：19
道德和精神上的影響排在第一位
到醫院看望受傷的工人
向受害者家人告知死亡信息
參加一位員工的葬禮
站在鏡子前問自己，是否盡到了一切責任避免事故發生
……

是否做到過
    02  跨國公司安全管理體系
備注：20
高級管理層--領導承諾、方針目標和責任

高層管理者提供強有力的領導和自上面下的承諾，是成功實施EHS管理體系的基礎。
高層管理者通過提供資源，通過考核和審核，不斷改善公司的EHS業績。
EHS方針和戰略目標是公司在EHS管理方面的指導思想和原則，是實現良好的EHS業績的保證。

基礎
保證
改善
01
02
03

02  跨國公司安全管理體系
備注：21
世界級的安全體系---安全理念
世界級的管理體系必須建立安全理念
安全理念展示公司執行安全管理的態度
安全理念既是行動的原則又是做事的方法
每位員工都應理解、掌握和執行安全理念

承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
01
02
03
04
    02  跨國公司安全管理體系
杜邦十大安全理念

所有傷害和職業病均可預防
安全是管理者的責任
安全是就業者須遵從的條件
培訓是安全工作環境的必要因素
管理者必須進行安全審核

所有不安全因素應即行更正
須對所有事故進行實質性調查
工作外安全與工作間安全同等重要
安全是企業的形象
人是最重要的因素

02  跨國公司安全管理體系
備注：23

編 制 依 據

進一步統一對EHS方針等理念的思想認識；
進一步規范領導干部、管理人員科學決策和嚴格管理的EHS行為；
進一步推動形成“誰主管、誰負責”和全員積極參與的EHS文化氛圍。
編 制 目 的
依據EHS方針和戰略目標；
借鑒杜邦、殼牌等國際大公司通行做法；
充分結合EHS管理實際情況。
01
02
03
01
02
03
    02  跨國公司安全管理體系
備注：24
世界級的安全體系—23個核心要素
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
1、九個行為安全要素（BBS行為安全觀察與溝通）：
1）顯而易見的管理層承諾；
2）切實可行的政策；
3）要有綜合性的安全組織；
4）要有挑戰性的安全目標；
5）直線管理層責任；
6）有效地激勵機制；
7）有效的雙向溝通；
8）有效的檢查；
9）有能力的專業安全人員，提供技術支持，迅速解決問題；
跨國公司的安全管理體系構架/跨國公司安全對標管理
    02  跨國公司安全管理體系
跨國公司的安全管理體系構架/跨國公司安全對標管理
2、十四個工藝安全要素（PSM工藝安全管理）：
1）工藝安全信息；
2）工藝危害分析； 
3）操作程序和安全慣例；
4）技術變更處理； 
5）質量保證；
6）啟動前安全評價；
7）機械完整性；
8）設備變更管理；
9）培訓及表現；
10）承包商；
11）事故調查；12）人事變動管理；13）應急計劃響應；14）審核安全體系。

02  跨國公司安全管理體系
備注：26
Auditing
Process Technology
Management of Change
Process Hazards Analysis
Quality Assurance
Pre-start-Up Safety Reviews
Mechanical Integrity
Management of “Subtle” Change
Emergency Planning a Response
Management of Change
Contractor Safety and Performance
Training and Performance
工藝安全管理模型
實 現 優 秀 操 作
通 過 操 作 紀 律
設 備
工 藝
   有感領導
    和承諾
審核
工藝技術
操作程序和安全工作實踐
工藝變更管理
工藝危險分析
質量保證
開工前安全評審
機械完整性
“微小”變更管理
人員培訓和表現
承包商安全和表現
事故調查和溝通
人員變更管理
緊急計劃和反應
人  員
    02  跨國公司安全管理體系
備注：27
03
什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：28
EHS- 組織結構與職責
安全組織架構及職責
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：29
EHS管理體系推進工作三大目標
“安全”包括了E、 H、 S三個方面的內容
轉變觀念        統一理念
讓安全成為企業的核心價值
養成習慣        培育文化
提高能力        強化培訓
讓安全成為全員的行為習慣
讓安全成為全員的基本能力
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：30
工作載體
1、制定履行安全承諾；
2、個人安全行動計劃；
3、開展行為安全審核。 
1、管工作必須管安全；
2、主管業務范圍EHS事務；
3、職能合理，責權一致。
1、崗位日常巡檢；
2、工作前安全分析；
3、作業許可管理。 
 EHS體系推進的關鍵是落實全員EHS責任
屬地管理
領導層
基層員工
職能部門
落實責任制
有感領導
直線責任
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：31

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：32
真正把EHS放到與生產同等重要的位置
EHS有感領導力的具體體現：
有感領導力
安全管理組織架構與職責—有感領導力
影響力
示范力
領導展現的安全行為對員工的正面影響
以身作則、率先垂范、帶頭遵守EHS規定
參與力
支持力
重視力
落實個人安全行動計劃、帶頭分享安全經驗
提供人、財、物、技術、信息等資源保障

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：33
Strong personal involvement	   強有力的個人參與
Build urgency, accountability, willingness   培養緊迫感、建立責任制、培養自覺性
Set high standards (Goal of ZERO) and expect no less from others
制定高目標（目標是零事故）并嚴格要求大家遵守
Walk this talk   言必行
Measure, analyse and act upon important metrics
對重要的圖表進行計算、分析，并據此采取行動
Audits - they are visible and approachable  現場監督 — 顯而易見
各級領導都應實施實實在在的有感領導 
“Felt Leadership Comes From”“All Levels”
實現實實在在的有感領導
不管你有怎樣的系統，除非顯示出有感領導，員工在安全方面才能做得十分完美

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：34
指各級領導干部立足本崗位職責、管理權限和工作業務，以自己的言行展現對健康安全與環境工作的重視，讓員工真正聽到、看到和感受到領導在關心員工安全、高標準踐行安全環保價值觀，引領員工共同做好安全環保工作的領導行為。
 有感領導的涵義

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：35
為什么要做有感領導
上行下效，領導的最低標準就是員工的最高要求。
安全文化實際上就是“一把手”文化，各級領導以身作則，率先垂范，是履行自身EHS職責的內在要求，也是構建EHS文化的一個重要部分
安全管理是一個自上而下的過程，高層領導個人的承諾、領導力和推動力從根本上決定了安全工作的成功
個人承諾
領導力
推動力
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：36
從思想認識、工作態度、管理方法和個人行為四個方面，通過以身作則、親歷親為、率先垂范體現“有感領導”。
 如何做有感領導
思想認識
工作態度
管理方法
個人行為

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：37
各級領導干部應當樹立以下EHS理念 
一切事故是可以避免的
安全第一，環保優先，以人為本
安全環保是企業的核心價值
01
02
03

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：38
如何做有感領導
七個帶頭
帶頭宣貫EHS理念
帶頭以身作則遵守EHS規章制度
帶頭制定和實施個人安全行動計劃
帶頭開展EHS（BBS/PSM）審核
帶頭講授安全課
帶頭開展危害因素識別
帶頭開展安全經驗分享
02
01
03
04
05
06
07

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：39
四個
親自

親自研究制定EHS工作計劃
01
02
03
04
親自抓EHS責任制落實
親自抓隱患的整改
親自到安全聯系點檢查指導

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：40
給予安全項目充足的資金和其它人力物力資源的支持；
輔導自己的下屬提高管理技能；
親自表彰在改進安全方面取得成績的單位和個人。
批準、頒布并溝通EHS方針和承諾；
進行安全承諾，積極履行，示范引領；
主動學習掌握EHS知識、理念和工具方法；
結合本崗位職責、管理權限和工作業務特點
探
索 
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：41
推薦格式1

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：42
推薦格式2

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：43
輔導反饋表
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：44
練習
找出優缺點
練習：
編制本周個人安全行動計劃

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：45
編制和落實個人安全行動計劃
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：46
個人行動計劃樣例
以身作則支持安全
參與到安全審計/檢查的工作中
成為你所在組織中的首席安全官（CSO）
將安全體現在行動中
與他人交流安全
將安全融入到管理方法中
要求下屬盡職盡責
跟蹤個人安全績效

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：47
定期開展行為安全觀察與溝通
強調員工行為的關鍵作用
01
強調員工行為的關鍵作用
02
03
06
05
04
強調領導對員工的充分尊重
強調領導對員工的充分尊重
強調一線員工的無窮智慧
強調尊重員工的良好風氣
觀察
表揚
討論
溝通
啟發
感謝

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：48
落實有感領導的作用
各級領導在安全方面的以身作則
能夠帶動員工積極參與安全文化建設
自覺遵守各項安全標準
創造遵章守紀和全員參與的氛圍
各級領導實踐有感領導的過程中
掌握相關安全管理標準和工具
提高自身駕馭安全管理的能力
運用有效的溝通和激勵措施
提高團隊的凝聚力，
從而帶動團隊各項業務的發展
01
03
02

……
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：49
大處著眼，細處著手
您對于安全的重要承諾！ 
做為企業的領導者，您的一個“上下樓梯扶扶手”的個人安全行為也能展現“有感領導”，向企業的全體員工傳達一種安全文化的信息。

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：50
Safety as a Line Organization Responsibility安全是各級管理層的責任
Responsibility Requires Involvement                     直接參與
Each manager is responsible for Employees       對員工的安全負責
	Each manager is accountable for Employer       對上級管理層負責
Each manager should                                            每位管理者都應:
Establish Goals 	                                                建立長期安全目標
Set Objectives and Standards                         制訂具體目標和標準
Develop and Implement plans                        開發和實施計劃
Audit Results Against Objectives                      對照目標監督結果
安全管理組織架構與職責---直線管理層
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：51
安全管理現狀
事故沒有隨安全部門的壯大而減少或杜絕
誰主管，誰負責
安全管理原則沒有真正落實
安全管理剝離生產經營活動之外，安全被寄予專職人員幫著“看好”安全
生產經營人員的安全意識和管理技能逐漸喪失，安全人員則越來越脫離生產
01
02
03
04

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：52
直線責任舉例
編制EHS制度、標準
制定操作規程（含安全）
對員工進行安全培訓
進行安全觀察與溝通
制定安全目標和指標
對員工的安全表現考核
承包商安全管理
事故事件調查
EHS審核
建立健全工藝安全信息
開展工藝危害分析
工藝與設備變更管理
質量保證
設備完好性
啟動前安全檢查
關鍵崗位人員管理
應急管理
工程建設項目立項和設計階段EHS管理

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：53
如何落實直線責任
所有的考核是否真正與個人利益掛鉤兌現

01
各業務主管領導是否清楚自己應負的EHS責任

06
是否清楚自己主管業務的EHS風險
是否定期聽取自己主管業務的EHS工作匯報
是否清楚主管業務存在的安全隱患、整改和安全措施情況
是否對下屬進行了EHS責任落實情況考核

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：54
屬地管理
廣義上
是指主要領導的管理范圍、副職領導的分管領域、職能部門的業務領域、基層單位和員工的生產作業區域。
安全管理組織架構與職責

屬地管理的重點是生產作業現場的每一個員工對自己屬地區域內人員（包括自己、同事、承包商和訪客）的行為安全、設備設施的完好、作業過程的安全、工作環境的整潔負責。
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：55
傳統的安全管理靠安全人員“警察抓小偷”式管理，效果不明顯；
安全需要全員參與，安全職責必須明確，必須落實到全員，尤其是基層的員工。員工的直接參與是安全管理成敗的關鍵；
屬地管理是落實安全職責的有效方法，是崗位責任制這種優良傳統的繼承和延伸；
實施屬地管理，可以樹立員工“安全是我的責任” 的意識，實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變，安全管理才落到實處。
為什么要實施屬地管理

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：56
劃分屬地范圍
如何落實屬地管理
建立屬地管理職責
明確屬地管理者
01
02
03

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：57
Conceptual Structure of DuPont Safety Management （各安全健康環境部職責）
Advisors to management.
各級管理層的安全顧問
Consultants to the line organization
各級生產管理部門安全技術咨詢員
 Coordinators of the overall effort
各項EHS 工作的協調員
安全管理組織架構與職責
Interpreters of legislation.
各項法規標準的解釋員
各級管理層安全業績的考核者
先進安全工具/方法/標準等等的導入者
公司未來安全發展的先覺者
以上所有安全方面的實施依賴于?

”
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：58
深入落實EHS管理理念——實現三個轉變
屬地管理
基層員工由“崗位操作者”向“屬地管理者”轉變
最終促進“全員參與”向“全員負責”轉變   確保安全生產責任制落實到位
安全管理組織架構與職責

有感領導
領導干部由“重視”向“重實”轉變

重視
重實

直線責任
職能部門由“參與者”向“責任者”轉變

參與者
責任者
崗位操作者
屬地管理者
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：59
行為安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作簡單、容易推行，且成效顯著。
推行的著名企業：
   
美國杜邦公司的安全觀察工具（Safety Training Observation Program），
英國BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing），
美國陶氏化學公司的BBP（Behavior-Based Performance），
德國巴斯夫公司AHA（Audit, Help, ACT），
德國拜耳公司的BO（Behavior Observation），
豐田汽車公司的安全觀察 6（Safety Toyota Zero Accident Program 6 Items）。
跨國公司廣泛應用
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：60
BBS行為安全觀察與溝通卡

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：61
BBS在工作界的成功實踐

ASA
ASA（Advanced Safety Auditing）高級安全審核
ASA 最早發源于英國煤礦業，為加強一線經理和管理者對員工的安全權利而設計的一種管理干預方法。該方法有三個關鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標設置。由審核員去觀察，觀察一段時間后，通過運用開放式的提問技術來評審和確認危險源
.

STOP
STOP（Safety Training Observation Program）安全訓練觀察方法
STOP被稱作安全訓練觀察計劃，是杜邦開發的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環節，經過培訓，觀察員對人員的反應、個人防護用品、人員的位置、工具與設備、程序與秩序等五個方面進行觀察，根據觀察結果，經采取相應的行動 。

TOFS

TOFS （Time Out For Safety）為了安全暫停
TOFS 是由BP 鉆井平臺開發的針對一線員工的重要行為設計，鼓勵一
線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己和他人的安全有更多的自主權。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者的責怪。
備注：
BBS方法多以ABC行為模型為開發原則 ，但在實際運用過程中，各企業必須結合具體的實際情況設計和實施。
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：62
為什么總有人在被動地做安全？

A
一直在被強制服從
很少有人和他們平等地溝通
領導在安全表現方面的示范性不夠
缺乏有效的激勵措施
正確的安全價值觀和良好的安全理念，是員工做好的安全工作的內部驅動力。

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：63
沒有人愿意受到事故傷害
違章可以避免
根除隱患是消除事故的第一道防線
沒發生事故不等于安全
構建風險管理體系是安全工作首要任務
樹立基于風險的管理理念
我們要堅信：
安全工作能夠做好，事故可以不出，關鍵是我們要樹立良好的理念/信念、掌握科學的管理方法。
企業究竟能不能不出事故？

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：64
不安全行為
不安全狀態
           嚇一跳
           冒冷汗
      未遂事故
      輕微受傷
      輕傷
 死亡
       重傷
⑵ 事件
⑶ 事故
首先，事故是怎么形成的…
⑴ 危險
危險→事件→事故構成了[事故鏈]：
三者之間存在一定的關聯。但是事故在某一時刻會不會發生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質上看，事故就是一種發生了的“隨機事件”，它發生于人?物軌跡意外交叉的“時空”。
而更深刻的聯系是什么呢…
致害物

啊?
?…
時空軸
真是后
悔呀！
從事故形成的過程說起
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：65

Statistics
不可控制
Fat
致殘
急診First Aid Case
非安全行為/ 狀態
限工
損工

事件，過失
的工傷源自
非安全行為
 行為安全觀察與溝通模式的原則和基礎
人員傷亡的發生是事故的結果!
事故的發生是由于?:人的不安全行為；?物的不安全狀態；?
人的不安全行為或物的不安全狀態是由于人的缺點造成的；?
人的缺點是由于不良環境誘發的，或者是由先天的遺傳因素造成的。 
96 %

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：66
海恩定律的提示
只有從點滴做起，注重細節，把握過程，養成良好的工作習慣，才能達到安全之目的

事故的發生是量的積累的結果，“千里之堤，潰于蟻穴”，要防微杜漸
再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心
01
02
03
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：67
常在河邊走，哪有不濕鞋？
一次或數十次乃至于更多沒事并不代表真的安全！
出來混的，遲早要還！

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：68
行為管理方法的心理學原理
事故分析中，總結出了容易發生事故的11種心理狀態：
1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態疲勞；
2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；
3、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發生危險動作；
4、僥幸心理；
5、自信心理；
6、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；
7、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當、粗暴，產生對抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；
8、從眾心理
9、判斷失誤：導致小事變大事；
10、心理素質不適合從事某項工作；
11、注意力問題：不集中或過分集中都不好。
如果在生產活動中，出現了上述一種或數種心態，那就很危險，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態，安全事故就有可能發生了。

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：69
任何一件事情，如果客觀存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一時刻發生。  
在安全生產中，有些小的不安全行為在一次或數十次過程中也許不能導致事故，但是總維持這樣終究是會發生事故的。

100 -1= 0
墨菲定律
的關系
不安全行為是導致事故發生的最為重要的原因
及時發現并糾正不安全行為是避免事故發生最為重要的工作。
跨國公司曾經發生的事故----從中你得到什么樣的啟示

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：70

培訓
獎懲
宣傳
巡查
事故分析

采取了很多措施，
但是……
員工的不安全行為沒有明確的減少
我們也不知道不安全行為占行為總數的比例
 讓員工參與行為管理，
  開展安全行為觀察
行為安全觀察與溝通不同于傳統的安全管理
對事故發生的原因認識不同
溝通的方式不同
員工參與的態度不同

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：71

好處
可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執行。
通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業現場不規范的作業行為的數量大大地下降，并因此使發生事故的機會隨之降低

員工通過參與安全行為觀察
可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅持的安全的行為，什么行為是不規范的，使員工的安全意識得到持續提升
可以通過對觀察結果的統計分析，比較準確地掌握公司目前的安全生產狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續改進提供依據
開展安全行為觀察與溝通帶給企業的好處

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：72
冒險行為
冒險行為

冒險行為

觀察
分析
溝通
消除

通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為
 介入
行為安全觀察與溝通的工作原理圖

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：73
如何實施安全行為觀察與溝通BBS？

開展的四個步驟
四
七
五
觀察的七個方面
溝通的五個要點
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：74
不同的企業有不同的行業特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果。

工作步驟
 工作計劃
 確定人員
 確定觀察區域
安全行為觀察四步曲
循環開展，持續改進
觀察員工的作業行為并留意好的及不規范的做法
認可好的作法，交流不規范行為的潛在后果
1. 工作準備
2. 觀察
3. 溝通
4. 分析與反饋

填寫行為觀察卡
 統計分析
 編制報告并反饋
開展安全行為觀察的工作步驟

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：75
安全行為觀察與溝通第一步----工作準備 
確定觀察區域
確定被觀察人員
編制工作計劃
所有在現場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察：
 新員工或者欠缺經驗的員工             
 工作壓力較大的員工
 新進場的分包方員工
 行色匆匆的員工
確定觀察區域可考慮以下因素：
 高危險作業的工作區域             
 安全隱患較多的區域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）
 有交叉作業的工作區域
 新進場分包方的工作區域
安全行為觀察工作計劃應包括的內容：
 參與安全行為觀察的成員             
 被觀察的區域及重點觀察的人員
 觀察時間及頻次安排
 溝通、記錄、報告及反饋的要求
參與觀察的人員均應接受過相關培訓
 一般2~3人一組
 直線領導應參加觀察

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：76
制定HSE觀察計劃
廠長/總經理/書記
安全副總/廠長
安全部門負責人
安全員/車間主任
兼職安全員/班組長
一線員工
參加的方式與頻次？

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：77
HSE觀察輪值表(案例)—你認為能否體現安全領導力?
序號	職位	頻次（不少于）
1	工廠廠長、工會主席、質量副廠長	每季度進行一次
2	安全主管領導	每月進行一次
3	安全監督管理部門經理、副經理	每兩周一次
4	制造部、企管部、質保部、檢驗部、部門經理、副經理	每月進行一次，
5	車間主任、副主任	每周進行一次
6	生產主管、公用系統主管	每周進行兩次
7	工廠專職安全員	參加廠級領導的每次安全行為觀察，另外對所負責基地每個車間、部門每月不少于一次觀察
8	車間專職安全員及部門兼職安全員	參加車間或部門經理的每次安全行為觀察，并對所負責的車間、部門每周不少于一次的安全行為觀察
9	員工	自愿參加，無硬性要求
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：78
您認為在您所在的公司，如何策劃安全行為觀察這項工作：
參加安全行為觀察的人員與層級；
不同層級的管理人員的頻次設計；
不同階段的頻次是否有必要調整? 如有，如何調整?
您策劃此方案主要考慮的因素有哪些？
案例一
總體策劃
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：79
您認為在您所在的公司，哪些作業及人員是應該優先選擇：
優先選擇的區域與作業；
優先選擇的人員或崗位 。
您在選擇被觀察的作業與人員主要考慮的因素有哪些？
案例二
選擇被觀察的作業與人員
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：80
安全行為觀察第二步  觀察（一） 
觀察的七個方面內容：

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
員工的反應:
員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如
調整個人防護裝備
 改變原來的位置
重新安排工作
停止工作
注意力變化
其他
這些反應通常表明員工知道正確的作業方法，只是由于某種原因沒有采用。
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：81
安全行為觀察第二步----觀察（二）

員工的位置

觀察的七個方面內容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
員工的位置:
員工身體的位置合理有利于減少傷害發生的幾率；如
碰撞到物體
被物體砸到、碰到
被夾住/處于物體之內、之上或之間
跌到、墜落
接觸極高、低的溫度
接觸到電流
吸入、吸收、吞食有毒有害物質
接觸轉動設備
其他
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：82
安全行為觀察第二步----觀察（三） 
觀察的七個方面內容：
個人防護裝備
指的是員工使用的個人防護裝備是否合適？是否會正確使用？個人防護裝備是否處于良好狀態？
眼睛和臉部
耳部
頭部
手和手臂
腳和腿部
呼吸系統
軀干
墜落防護
工作服
救生衣
其他

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：83
安全行為觀察第二步----觀察（四） 
工具和設備
員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；
不適合該作業
未正確使用工具與設備
工具和設備本身不安全
需要計量的儀器儀表沒有校定
應急設備/物資缺失
作業前未檢查
其他

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
觀察的七個方面內容：
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：84
85
安全行為觀察第二步----觀察（五） 
觀察的七個方面內容：
程序與標準
是否建立相關操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：
沒有建立
不適用
沒有及時更新
不可獲取
員工不知道或不理解
沒有遵照執行
沒有辦理作業許可證
員工沒有有效的上崗證
現場警示/標示不完整
其他

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：85
安全行為觀察第二步----觀察（六） 
人體工效學
辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則？如工作姿勢是否易引起肌肉/骨骼損傷？員工是否有重體力勞動？工作區域的設計是否合理？工具或設備是否適合員工使用等？具體：
重復的動作
軀體位置不良
不適當的姿勢
工作區域設計不佳
工具和把手不方便使用
照明不足
搬運負荷過重
其他

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
觀察的七個方面內容：
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：86
安全行為觀察第二步----觀察（七） 
觀察的七個方面內容：
現場環境與秩序
作業場所是否整齊有序？如工作場所材料的放置是否有序？大廳或過道是否堵塞？具體：
作業區域不整潔
大廳和過道不暢通
工作場所不能做到井然有序
材料及工具的擺放不適當
設備有跑冒滴漏現象
其他

員工的位置

員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現場環境與秩序
安全行為或不安全行為
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：87
接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。
說明
告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會
繼續觀察
繼續觀察一段時間
1
2
3

注意：不要在員工進行危險操作時打斷他們，要等他們沒有處于危險狀態時才能介入。
觀察
介紹
安全行為觀察第二步----觀察（續） 
如何開始一個觀察：
特別注意：
當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：88
您選擇一個您所熟悉的危險性較大的作業，說明應重點觀察的內容：
作業步驟；
主要的危險源 ；
正確的作業方法。
您在確定觀察內容時，主要考慮的因素有哪些？
案例三----應重點觀察的內容

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：89
怎樣成為一個熟練的觀察者？
選擇合適的觀察地點；
不要讓被觀察者有過多的壓力；
全神貫注地進行觀察；
充分利用各種觀察方式了解更多的信息：

環顧四周、兼顧內外
看
聽
有無異常聲音
聞
有無異常氣味
感
有無異常溫度和振動 
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：90
什么可能掉下來? 
有無松散的、沒有固定的物體？
有無正在進行的工作?	
怎樣能導致墜落或什么東西可能落下?
有無防墜落保護屏障? 
下面有無其他人在干活?
什么能夠撞到或打到你?	
有無可能接觸到的危險源，如熱、尖的物體?
有無障礙物?	
有無溫度過高或過低的接觸？有無壓力釋放源?
有無拉伸或壓縮的機械能量釋放源?
怎樣成為一個熟練的觀察者——環顧四周

上
下
前
后 
側
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：91
上頂部有無懸空貨物？吊車在動嗎？
側
管子有可能滾動嗎？
前
有東西從 V-門處滑下來嗎？
下甲板下的作業活動 – 有無高壓測試？
后
有無障礙？地面滑不滑？
側
腳下的路平嗎？

環顧四周（案例）

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：92
表揚
表揚
討論
溝通
啟發
感謝
感謝
啟發
溝通
討論
1.對員工的安全行為進行表揚
2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式
3.就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾
5. 對員工的配合表示感謝
4.引導員工討論工作地點的其他安全問題
安全行為觀察與溝通第三步
行為安全觀察與溝通 
溝通的五個方面
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：93
案例:觀察到員工未關閉電源在進行維修作業
1、安全地阻止員工的不安全行為（為什么要安全地阻止）
2、表揚員工的安全行為或問候員工（表揚員工才能與員工建立良好的溝通環境；你有更好的方法讓員工愿意與你溝通嗎？責任關懷）
3、這是我該做的。
4、不過我剛才觀察到你在做這項工作時有什么地方不妥讓我很擔心（引導員工探討員工的工作安全行為）
5、實在不好意思，我想故障不是很嚴重幾分鐘就修好了，所以沒有關閉電源；
6、是啊，我知道你對工作效率是非常關注的，但是你想過沒有如果一旦有人啟動設備會有什么樣的后果啊？
7、我一直在注意，不過真的有人啟動設備的話我可能會受到嚴重的傷害；
8、那你知道后果會有多嚴重？
9、上次培訓視頻及圖片都描述嚴重的話會致殘或死亡,結果很可怕~!

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：94
10、是啊，你看結果這么嚴重，我想你不想受到傷害吧！也不愿意讓你家人為你擔心吧！
11、我肯定不想啊
12、哦！那你覺得如何工作才能保證安全？
13、那我現在把電源鎖定掛牌，我想這樣就能保證我的安全了！
14、非常不錯！不過以后遇到類似情況我不知道你會怎么處理？
15、放心吧！以后遇到類似情況我一定按照作業標準認真操作!
16、嗯！非常不錯！我相信你以后一定能做到！
17、我還想了解在這區域內還有其他需要我們共同關注的安全嗎？
18、我昨天看見叉車開的很快、、、、、（安全改善提案）
19、感謝員工對我工作的支持（然后離開員工）
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：95
安全行為觀察第四步    記錄、分析與反饋 
01
記錄觀察情況
02
數據匯與分析
03
編制報告，提出改進方案
04
反饋信息
對所有的行為安全觀察與溝通信息和數據進行分類統計；
分析統計結果的變化趨勢
 編制觀察報告；
 根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；
 對安全觀察統計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。

在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；
 詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議

可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果 。
報告的內容可能包括：
 對所有行為的整體可接受度
對每一種單獨行為的可接受度
安全趨勢圖
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：96

原則上，不應當著員工的面記錄觀察的結果。
 觀察時，應重點關注好的安全行為。
在開始討論之前應對員工的工作進行觀察。
應充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。
與員工交流時，應采用請教或詢問的方式，討論應采用一定的技巧進行引導，而不是采取強制、指教的方式。
應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄 。
對遵章守紀、嚴格執行操作程序等的員工行為應鼓勵或提出表揚。
應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。
原則上不應將觀察結果作為處罰員工的依據。
管理層應積極參與，主動與員 工交流安全問題。 
高級管理層幾乎不參與此項工作。
沒有吸引員工參與。
行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執行。
使用“警察抓小偷”的方法。
沒有就結果與員工溝通。
各級管理層之間缺乏討論。
沒有對問題糾正或者行為改變進行后續跟蹤或者沒有參與記錄。
將觀察結果用于處罰。
是在討論具體問題而非討論安全。
好的工作技巧
誤區
 安全行為觀察總結

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：97

文化

領導

目標

溝通

培訓

4.參與計劃的人員必須經過專業訓練

5.關鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強好的行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進

1.必須建立無指責文化 
2.領導必須親自參加 
3.需要設立目標

關鍵
開展安全行為觀察與溝通的成功關鍵因素

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：98
記住：
是以團隊為基礎的流程
安全評價
管理層安全會議和設計團隊研討會
明確任務、準則和里程碑目標
建立安全行為觀察流程
設計反饋和參與程序
制定表彰和慶祝計劃
籌劃培訓和啟動會
進行管理審核
實施行為安全流程
保持行為安全流程
最終設計
設計六步驟
行為安全觀察與溝通方案設計
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：99
行為安全觀察與溝通流程反饋卡片
                               感謝你安全地工作
         
你被觀察到正在安全地工作著。由于安全地工作你受到公司的表彰，表彰的原因是你遵守了公司的程序和政策，并保護了你自己、你的同事和家庭。
    公司希望表彰你的行為，因此請把本卡片展示給你的管理者或安全部門。
               
    再次感謝你為公司安全作出的貢獻
                                                                                            總裁：
                                                                                                                                             年   月   日
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：100
行為安全觀察與溝通有關實施的一些建議
建立你的責任系統與考核系統以維護行為觀察流程有效推行
不要照本宣科
設計并明確定義管理者角色
在最終設計中使員工參與最大化
為每個工作區建立不同的清單
不要在觀察數據周圍形成官僚主義
只在需要時進行課堂培訓
堅持，永不放棄
01
02
03
04
05
06
07
建議
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：101
BBS管理應用
通過BBS活動加強安全文化的建設。
建立長期的審計機制，提供安全業績的指針。

03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：102
BBS管理應用—培訓及實施
總經理
車間主任
部門經理
部門經理
一線主管
車間主任
一線主管
BBS管理員

培訓

BBS過程的實施和執行有利于提升組織的安全文化。
通過增加組織中安全反饋的質量和頻率，員工之間的障礙將會減小。
通過BBS提高安全溝通(糾正和獎勵反饋)能獲得一個更加開放、積極的、信任的安全文化，同時提高安全業績。
但需要提醒的是行為安全應是廣泛安全的一個部分，不應取代原有的安全系統，它僅是一個工具，強調所有管理功能都應參與。
研究和實踐都表明BBS對于降低事故傷害率、提升組織安全文化有著重要的作用
    03  什么樣安全組織與職責有利于安全推行
備注：103
感謝觀看
ThankS
備注：104

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