??????? 5、文件化程序、作業指導書、圖樣；
??????? 6、本標準所要求的記錄。
??????? 二十、產品實現的內容包括哪些？
??????? 答：1、產品的質量目標和要求；
??????? 2、針對產品確定過程、文件和資源的需求；
??????? 3、產品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接受準則；
??????? 4、為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。
??????? 二十一、組織應確定的產品要求有哪些？
??????? 1、顧客規定的要求，包括對交付后活動的要求；
??????? 2、顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必需的要求；
??????? 3、與產品有關的法律法規要求；
??????? 4、組織認為必要的任何附加要求。
??????? 二十二、采購信息的內容包括哪些？
??????? 答：1、產品、程序、過程和設備的批準要求；
??????? 2、人員資格的要求；
??????? 3、質量管理體系的要求。
??????? 二十三、組織進行生產和服務提供的受控條件包括哪些？
??????? 答：1、獲得表述產品特性的信息，如產品圖樣、服務規范；
??????? 2、必要時，獲得作業指導文件，如作業指導書、質量控制規范等；
??????? 3、使用適宜的、滿足所需的設備；
??????? 4、獲得和使用監視和測量設備，以便在過程運作中能夠不斷監視和測量產品特性及過程特性；
??????? 5、實施監視和測量；
??????? 6、放行、交付和交付后活動的實施。
??????? 二十四、產品驗證的三個階段是哪些？
??????? 答：1、進貨驗證；
??????? 2、工序驗證；
??????? 3、成品驗證。
??????? 二十五、組織處置不合格產品的途徑有哪些？
??????? 答：1、采取措施，消除發現的不合格；
??????? 2、經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接受不合格產品；
??????? 3、采取措施，防止其原預期的使用或應用；
??????? 4、保持不合格產品的性質以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄；
??????? 5、在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實其符合要求。
??????? 二十六、組織糾正措施的內容包括哪些?
??????? 答：1、對已發現的不合格，包括產品質量方面和體系運作方面的不合格進行評審；
??????? 2、通過調查分析確定不合格的原因，評價確保不合格不再發生的措施的需求；
??????? 3、根據不合格原因提出為防止不合格再發生應采取的措施；
??????? 4、確定和實施這些措施；
??????? 5、跟蹤并記錄糾正措施的結果；
??????? 6、評價所采取糾正措施的有效性。對于有明顯成效的改進應做出永久更改，對于效果不明顯的有必要進一步分析原因與改進。
??????? 二十七、預防措施應該包括哪些方面？
??????? 答：1、識別并確定潛在不合格及分析其原因；
??????? 2、評價采取措施的必要性和可行性；
??????? 3、確定和實施所需的措施；
??????? 4、跟蹤并記錄所采取措施的結果；
??????? 5、評價所采取預防措施的有效性。并做出永久更改或進一步采取措施的決定。
??????? 二十八、管理評審輸入的信息包括哪些？
??????? 答：1、審核結果；
??????? 2、顧客反饋；
??????? 3、過程的業績和產品的符合性；
??????? 4、預防措施和糾正措施的狀況；
??????? 5、以往管理評審的跟蹤措施；
??????? 6、可能影響質量管理體系的變更；
??????? 7、改進的建議。
??????? 二十九、評審輸出的內容包括哪些？
??????? 答：1、質量管理體系有效性及其過程有效性的改進；
??????? 2、與顧客要求有關的產品改進；
??????? 3、資源的優化配置；
??????? 4、方針和目的的改進。
??????? 三十、什么是職業健康安全管理體系？
??????? 答：職業安全健康管理體系是20世紀80年代后期在國際上興起的現代安全管理模式。作為目前國際上先進的安全生產管理模式,是一套系統化、程序化和具有高度自我約束、自我完善的科學管理體系,核心是企業通過采用現代化的管理模式,使包括安全生產管理在內的所有生產經營活動科學、規范和有效,逐步建立健全安全生產的自我約束機制, 不斷改善安全生產管理狀況,降低職業安全健康風險,從而預防事故發生和控制職業危害。
??????? 三十一、職業健康安全管理體系的作用是什么？
??????? 答：1.為企業提高職業健康安全績效提供了一個科學、有效的管理手段；
??????? 2.有助于推動職業健康安全法規和制度的貫徹執行；
??????? 3.使組織的職業健康安全管理由被動強制行為轉變為主動自愿行為，提高職業健康安全管理水平；
??????? 4.有助于消除貿易壁壘；
??????? 5.對企業產生直接和間接的經濟效益；
??????? 6.將在社會上樹立企業良好的品質和形象。
??????? 三十二、職業健康安全管理體系的特點是什么？
??????? 答：1、采用建立管理體系的方式對職業健康安全績效進行控制
??????? 2、采用PDCA循環管理的模式；
??????? 3、強調預防為主、持續改進以及動態管理；
??????? 4、遵守法規的要求貫穿在體系的始終；
??????? 5、要求全員參與；
??????? 6、適用于各行各業，并作為認證的依據。
??????? 三十三、職業健康安全管理體系基本要素的管理作用是什么？
??????? 答：1、危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃是職業健康安全管理體系的基礎；
??????? 2、職業健康安全管理體系具有實現遵守法規要求的承諾的功能；
??????? 3、職業健康安全管理體系的監控（4.5.1績效測量和監視）系統對體系運行的保障；
??????? 4、明確組織結構和職責是實施職業健康安全管理體系的必要前提；
??????? 5、其他職業健康安全管理體系要素具有的獨特管理作用。
??????? 三十四、怎樣建立職業健康安全管理體系方針？
??????? 答：1、　必須經過最高管理者批準；
??????? 2、必須包括最高管理者對“遵守法規”和“持續改進”的承諾。
??????? 三十五、制定職業健康安全管理方案應注意什么？
??????? 答：制定職業健康安全管理方案要與組織的實際情況相適應，并且必須具備職責、權限和完成時間表等要素，否則就不是一個完整的、規范的管理方案。
??????? 三十六、職業健康安全管理體系的基本思想是什么？
??????? 答：實現體系持續改進,通過周而復始地進行"計劃、實施、監測、評審"活動,使體系功能不斷加強。它要求企業在實施職業安全健康管理體系時始終保持持續改進意識,對體系進行不斷修正和完善,最終實現預防和控制工傷事故、職業病及其它損失的目標。
??????? 三十七、對危險源進行辨識時應考慮哪些因素？
??????? 答：辨識危險源時必須考慮：1、常規和非常規活動；
??????? 2、所有進入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動；
??????? 3、工作場所的設施（無論由本組織還是由外界所提供）。
??????? 此外危險源辨識還是一個動態的過程，每當工作場所發生變化（如辦公地點搬遷等）設備設施（如新購進一臺攪拌機）及工藝（如由原來的合成生產改為來料加工）發生改變時，都要對危險源辨識重新進行辨識。
??????? 三十八、依據GB/T28001-2001標準，員工應具備哪些方面的職業健康安全意識？
??????? 答：、1、符合職業健康安全方針、程序和職業健康安全管理體系要求的重要性；
??????? 2、在工作活動中實際或潛在的職業健康安全后果，以及個人工作的改進所帶來的職業健康安全效益；
??????? 3、在執行職業健康安全方針、程序，實現職業健康安全管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用和職責；
??????? 4、偏離規定的運行程序的潛在后果。
??????? 三十九、企業員工職業健康安全教育主要有哪幾種形式？
??????? 答：企業員工的職業健康安全教育主要有三級教育、特種作業教育和經常性教育三種形式。
??????? 四十、職業健康安全教育與培訓應遵守哪些基本要求？
??????? 答：1、企業每年至少應組織一次全體員工安全培訓，必須培訓職業病防治的法規、預防措施等知識。
??????? 2、生產崗位管理和作業人員必須掌握并能正確使用、維護職業衛生防護設施和個體職業衛生防護用品，掌握生產現場自救互救基本知識和基本技能，開展相應的演練活動。
??????? 3、危險化學品使用與貯存崗位、生產性粉塵、噪音等從事職業病危害作業崗位員工必須接受上崗前職業衛生和職業病防治法規教育、崗位勞動保護知識教育及防護用具使用方法的培訓，經考試合格后方可上崗操作。
??????? 四十一、識別危險源應考慮哪六種典型危害？
??????? 答：1、各種有毒有害化學品的揮發、泄漏所造成的人員傷害、火災等；
??????? 2、物理危害：造成人體輻射損傷、凍傷、燒傷、中毒等；
??????? 3、機械危害：造成人體砸傷、壓傷、倒塌壓埋傷、割傷、刺傷、擦傷、扭傷、沖擊傷、切斷傷等；
??????? 4、電器危害：設備設施安全裝置缺乏或損壞造成的火災、人員觸電、設備損害等；
??????? 5、人體危害：、不適宜的作業方式、作息時間、作業環境等引起的人體危害；
??????? 6、生物危害：病毒、有害細菌、真菌等引起的發病危害。
??????? 四十二、識別危險源應考慮哪三種時態？
??????? 答：1、過去：作業活動或設備等過去的安全控制狀態及發生過的人體傷害事故；
??????? 2、現在：作業活動或設備等現在的安全控制狀態。
??????? 3、將來：作業活動發生變化、系統或設備發生改進、報廢后將會發生的危險因素。
??????? 四十三、危險源的更新應注意哪些情況？
??????? 答：1、相關法律法規變化時；
??????? 2、在工作程序將發生變化時；
??????? 3、開展新的活動之前；（如新建工程等）
??????? 4、采用新設備、設施前或設備技術改造后投入使用前；
??????? 5、采用新的物質時；
??????? 6、發現新的危險源時。
??????? 四十四、什么是環境管理體系？
??????? 答：環境管理體系是一個組織內全面管理體系的組成部分，它包括為制定、實施、實現、評審和保持環境方針所需的組織機構、規劃活動、機構職責、慣例、程序、過程和資源。還包括組織的環境方針、目標和指標等管理方面的內容。目的在于防止對環境的不利影響。
??????? 四十五、制定環境方針應確保它做到哪些方面？
??????? 答：1、適合于組織活動、產品或服務的性質、規模與環境影響；
??????? 2、包括對持續改進和污染預防的承諾；
??????? 3、包括對遵守有關環境法律法規和組織應遵守的其它要求的承諾；
??????? 4、提供建立和評審環境目標和指標的框架；
??????? 5、形成文件、付諸實施、予以保持；
??????? 6、傳達到全體員工；
??????? 7、可為公眾所獲取。
??????? 四十六、環境管理體系文件應包括哪些內容？
??????? 答：1、環境方針、目標和指標；
??????? 2、對環境管理體系覆蓋范圍的描述；
??????? 3、對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
??????? 4、本標準要求的文件，包括記錄；
??????? 5、企業應確保對涉及重要環境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
??????? 四十七、可以從哪幾個方面總體評價環境管理體系的有效性？
??????? 答：、1能夠實現組織的環境方針、目標和指標；
??????? 2、重大環境因素是否得到有效控制；
??????? 3、已建立并有效運行的自我完善機制。
??????? 四十八、識別環境因素應具體注意哪些方面？
??????? 答：1、選取各部門的活動、產品及服務；
??????? 2、考慮各部門的活動、產品及服務對環境的影響；
??????? 3、考慮法律、法規及其他有關的要求；
??????? 4、考慮相關方的要求；
??????? 5、環境因素識別排查時應充分考慮到“過去、現在、將來”三種時態和“正常、異常、緊急”三種狀態。
??????? 6、還應充分呢考慮七個方面環境影響，即：對大氣環境的影響、對水環境的影響、噪聲的影響、土壤的污染、固體廢棄物對環境的影響、資源能源的消耗、生產活動對周圍社區的影響。
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