第三十條　供電企業應當按照規定時限辦理用電業務。為用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，居民用戶不超過三個工作日，其他低壓供電用戶不超過五個工作日，高壓供電用戶不超過七個工作日。因故無法按照規定時間裝表接電的，供電企業應當向用戶說明原因，并盡快予以裝表接電。
　　第三十一條　供電企業應當設立二十四小時服務和投訴電話，為用戶提供用電業務咨詢、查詢和報修服務，受理用戶投訴。
　　供電企業受理報修業務后，應當迅速處理供電故障，盡快恢復正常供電。供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過一小時，農村地區不超過二小時，邊遠、交通不便地區不超過四小時。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的，應當向用戶作出解釋，并盡快到達現場。
　　對用戶的投訴，供電企業應當自接到投訴之日起五個工作日內提出處理意見并答復用戶。
　　第三十二條　供電企業對用戶受電工程建設應當提供必要的業務和技術標準咨詢。
　　供電企業應當按照國家有關標準對用戶受電工程進行檢驗。竣工檢驗合格的，應當按照規定時限予以供電；竣工檢驗不合格的，應當將不合格原因一次性書面告知用戶，施工單位整改后可重新申請檢驗。
　　用戶對檢驗結果有異議的，可以向所在地縣級以上地方人民政府電力行政主管部門申請復檢。電力行政主管部門應當組織復檢。經復檢，異議成立的，供電企業應當供電，并承擔檢驗費用；異議不成立的，由用戶承擔檢驗費用。
　　第三十三條　實行兩部制電價的用戶申請暫停用電，暫停期間按照原計費方式減收相應容量基本電費，但用戶每次暫停時間應當多于十五日，每年累計不得超過六個月。
　　用戶申請減容，從合同約定的生效之日起，按原計費方式減收相應容量基本電費；達不到實施兩部制電價標準的，改為單一制電價。
　　第三十四條　供電企業不得無故中止供電。供電企業中止供電應當按照下列規定進行：
　　（一）因不可抗力、緊急避險，或者發現用戶確有竊電行為的，供電企業可立即中止供電并向用戶說明情況；
　　（二）因供電設施計劃檢修的，提前七日進行公告；
　　（三）因供電設施臨時檢修的，提前二十四小時通知用戶；
　　（四）用戶采用購電制方式的，中止供電前予以提示；
　　（五）其他原因的，提前三日通知用戶。
　　供電企業中止供電的通知和情況說明，可采用電話、信函、傳真、電子郵件、短信、公告以及雙方約定的其他方式。公告應當在所在地新聞媒體、供電企業對外服務網站或者社區布告欄發布。
　　第三十五條　供電企業中止供電，應當采取必要的防范措施，避免造成人身傷害和設備重大損失，且不得影響其他電力用戶正常用電。引起中止供電的原因消除后，供電企業應當及時恢復供電。供電企業不能按照規定時限恢復供電的，應當向用戶說明原因。
　　用戶對中止供電有異議的，可以向縣級以上地方人民政府電力行政主管部門投訴，縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當依法處理，并向用戶通報處理情況。
　　第三十六條　供電企業應當依法出具電力設施安全檢查通知、用電檢查結果通知、違章用電通知、催繳電費通知、停電通知等業務文書。用戶拒絕簽收的，供電企業應當采用郵寄、留置等方式送達。
　　第二節　電力供應與使用
　　第三十七條　電力供應與運行應當遵循安全、優質、經濟的原則，保證電能質量和供電可靠性。
　　供電企業應當按照國家有關規定履行普遍供電服務義務，接受社會監督，對電網安全穩定運行實時監控，保障安全供電。
　　因突發事件、搶險救災需要緊急供電時，供電企業應當及時提供電力供應。
　　第三十八條　供用電雙方應當按照平等自愿、協商一致的原則簽訂書面供用電合同。用戶對供電可靠性有特殊要求的，供電企業應當根據用戶需要和電網可能性，提供相應電力，并在供電合同中約定。
　　物業小區的公共用電按照以下原則簽訂供用電合同：
　　（一）成立業主委員會的，由業主委員會或者經業主委員會授權的物業服務企業與供電企業簽訂；
　　（二）尚未成立業主委員會的，由實際承擔物業管理責任的單位與供電企業簽訂。
　　第三十九條　臨時用電期限由用戶與供電企業協商確定，最長不超過三年，特殊情況需要延期可另行協商。用戶臨時用電超過合同約定期限未辦理終止用電手續，在供電企業通知期限內仍未辦理的，供電企業可終止供電。
　　第四十條　用戶應當安全用電，按時交納電費，遵守供用電秩序，提供與用電業務有關的信息。
　　用戶轉讓供用電合同中約定的權利義務的，應當辦理供用電合同變更手續。
　　被吊銷營業執照或者注銷登記的用戶，應當自被吊銷或者注銷之日起十日內申請辦理電費結算和拆表銷戶手續。
　　第四十一條　供用電雙方可以根據用戶的用電量情況、信用狀況和履約能力，協商確定電費結算和支付方式。對用電量較大的用戶，供電企業可以分若干次收費,一般每月不超過三次。
　　第四十二條　在發供電系統正常情況下，供電企業應當連續向用戶供電。有下列情形之一的，方可中止供電：
　　（一）因不可抗力和緊急避險；
　　（二）因供電設施計劃檢修、臨時檢修；
　　（三）未按約定支付電費，經通知仍未付清；
　　（四）用戶私自向外轉供電力、引入電源或者將備用電源和其他電源并網；
　　（五）用戶在限期內拒不拆除私增用電容量；（六）發現用戶確有竊電行為；
　　（七）法律法規規定可以中止供電的其他情形。
　　第四十三條 禁止竊電行為。竊電行為包括：
　　（一）在供電企業的供電設施上擅自接線用電；
　　（二）繞越用電計量裝置用電；
　　（三）偽造或者開啟法定計量檢定機構或者供電企業加封的用電計量裝置封印用電；
　　（四）故意損壞計量裝置用電或者致使計量裝置不準確；
　　（五）私自調整分時計費表時段或者時鐘；
　　（六）使用非法充值方式用電；
　　（七）私自增加變壓器容量或者變更銘牌參數，導致少交基本電費；
　　（八）其他法律法規規定的竊電行為。
　　任何單位和個人不得教唆、脅迫、指使、協助他人竊電或者向他人傳授竊電方法。
　　第四十四條　竊電量按照下列方法之一計算確定：
　　（一）接入電源設備的額定容量乘以實際竊電時間；
　　（二）按照用電信息采集設備所采集的用電信息計算；
　　（三）按照電能表額定最大電流值、進線導線允許載流量二者中最小值所對應的容量，乘以實際竊電時間計算確定。
　　實際竊電時間無法查明的，竊電日數以一百八十天計算，用電時間不足一百八十天的，竊電日數以實際用電日數計算；每日竊電時間，居民照明用電按六小時計算，三班制生產經營單位按二十四小時計算，其他用戶按十二小時計算。
　　第四十五條　具有一級、二級電力負荷的用戶，應當按照規定配備多路電源、自備電源，或者采用非電應急保安措施。未配備或者措施采取不當造成的停電損失由用戶承擔。
　　用戶自備電源接入電網，或者對已接入電網的自備電源進行裝拆、更換接線方式、拆除或者移動閉鎖裝置的，應當向供電企業辦理相關手續。
　　第四十六條　供電企業應當加強對用戶安全用電的指導，按照國家有關規定開展用電檢查，用戶應當予以配合。供電企業對用戶的用電安全情況進行檢查時，檢查人員不得少于二人，并出示有效的檢查證件。用電安全檢查涉及商業秘密或者個人隱私的，應當保密。
　　用電檢查人員在檢查時發現存在竊電行為、嚴重擾亂供用電秩序或者重大安全隱患的，應當予以制止，并可以通過錄像、攝影、現場保存竊電裝置等方式保存現場證據。
　　第四十七條　用戶建設受電設施需在供電企業維護或者管理的電力設施范圍內進行施工作業的，應當經供電企業同意。未經供電企業同意，不得私自將用戶受電設施接入電網或者向受電設施送電。
　　第四章　監督管理
　　第四十八條　縣級以上地方人民政府應當建立電力應急預警機制，保障電力安全穩定運行。
　　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當會同林業管理部門以及電力企業建立電力線路走廊火災應急和森林火情預警聯動機制。
　　電力企業和重要電力用戶應當制定電力應急預案，報所在地人民政府電力行政主管部門備案。
　　第四十九條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當加強執法隊伍建設，對電力設施保護和供用電秩序維護進行監督檢查，依法查處違法行為。
　　第五十條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當建立舉報制度，公開舉報電話、通信地址和電子郵件信箱等舉報方式，對接到的投訴和舉報，應當依法及時調查處理。
　　第五十一條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當建立電力需求側管理運行機制，鼓勵和支持科學用電、安全用電和節約用電。供電企業應當為實施電力需求側管理提供技術支撐和信息服務。
　　第五十二條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應當組織供電企業編制本地區有序用電方案、事故緊急限電序位方案及超電網供電能力限電序位方案，報同級人民政府批準后組織實施。供電企業和用戶都應當執行有序用電方案。
　　供電企業應當根據電力供需變化情況，對可能出現的電力供應缺口，及時向省人民政府電力行政主管部門報告，并按照規定執行相關應急預案。
　　第五十三條　省人民政府電力行政主管部門會同有關部門按照國家和本省的有關規定，對能耗高、環境污染嚴重等列入淘汰類、限制類的企業或者生產設備的用電實行差別電價。
　　第五十四條　省人民政府電力行政主管部門應當規范自備電廠準入標準，完善資源綜合利用類自備電廠相關支持政策。經批準并入電網運行的企業自備電廠，其富余電量供電企業應當予以收購、全額上網。
　　第五章　法律責任
　　第五十五條　違反本條例第十二條規定，未按照城鄉規劃要求預留電力設施用地、線路走廊和電纜通道，或者擅自變更用途和位置的，由縣級以上地方人民政府有關行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上一萬元以下罰款。
　　第五十六條　違反本條例第二十一條、第二十二條、第二十三條規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，按照以下規定處以罰款：
　　（一）從事危害電力設施行為的，處一千元以上一萬元以下罰款；
　　（二）在電力線路保護區內從事危害電力線路安全行為的，處五千元以上一萬元以下罰款；
　　（三）從事危及架空電力線路桿塔、拉線基礎安全作業的，處五千元以上一萬元以下罰款。
　　第五十七條　違反本條例第二十四條規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門處一萬元以上十萬元以下罰款：
　　（一）作業單位未采取相應的安全作業措施，造成電力設施損壞的；
　　（二）電力企業未按時提供安全施工建議造成后果的。第五十八條　違反本條例第二十七條第二項、第四項規定，供電企業無正當理由拒絕受理用電申請或者供電，或者違反國家規定擅自增設供電條件的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責令改正；拒不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。
　　違反本條例第二十七條第三項規定，供電企業不按照規定中止供電或者限電的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責令改正，給予警告。
　　第五十九條　違反本條例第二十七條第一項、第二十八條、第二十九條規定，供電企業沒有按照規定公示收費項目和標準，或者不執行國家規定的電價政策，擅自設立收費項目、調整收費標準或者在電費中加收其他費用的，由縣級以上地方人民政府價格主管部門依照價格法律、法規予以處罰。
　　第六十條　違反本條例第二十九條、第三十條、第三十一條、第五十二條規定，供電企業有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責令改正；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分：
　　（一）未按照規定公示用電業務的辦理程序、辦理時限的；
　　（二）未按照規定時限辦理相關業務的；
　　（三）未按照規定執行有序用電方案或者相關應急預案的。
　　第六十一條　違反本條例第三十四條、第三十五條規定，供電企業中止供電不符合規定條件和程序的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門給予警告，責令改正；情節嚴重的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
　　第六十二條　縣級以上地方人民政府有關行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，由相關部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分：
　　（一）違反規定的條件、程序實施批準行為的；
　　（二）對危害電力設施的行為不依法查處的；
　　（三）從電力設施保護監督管理工作中謀取非法利益的；
　　（四）對供電企業違反本條例行為不依法查處的；
　　（五）違反監督管理職責的其他行為。
　　第六十三條　供電企業職工有下列行為之一的，由其所在單位依照有關規定給予處分：
　　（一）假公濟私，利用職權勒索用戶的；
　　（二）隨意拉閘限電，借以索要好處的；
　　（三）在查處違章用電、竊電中，損害國家、企業和用戶利益，獲取好處的；
　　（四）采取其他手段，獲取不當利益的。
　　第六十四條　違反本條例規定的行為，法律、法規已有處罰規定的，從其規定；造成財產損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　第六章　附則
　　第六十五條　電力設施建設中有關補償的具體標準由省人民政府制定。
　　第六十六條　本條例自2015年12月1日起實施。
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