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殼牌公司HSE管理體系的精華

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健康 安全 環保 可持續發展 (HSSE &amp;amp; SD)
--  皇家荷蘭殼牌公司的理念與實踐
備注：1
3、殼牌公司的HS SE管理模式與實踐
1、皇家荷蘭殼牌公司簡介
2、殼牌公司的HSSE管理理念
備注：2
皇家荷蘭殼牌公司簡介
1
備注：3
皇家荷蘭殼牌公司簡介
1
盈利
負責任（環境和社會）
追求高標準的表現
可持續發展（長期與短期利益的平衡）
合作（顧客、合作伙伴、政策制定者）
1）公司定位：能源公司
2）公司業務活動的經營方式
關于殼牌的一些數據（2010）
+ 90 個國家有業務和生產~93,000 名雇員48% 的生產量是天然氣1680 萬噸液化天然氣銷售(2010)
33 0萬桶天然氣和原油（每天生產）43,000 個加油服務站（全球） 1450 億升 燃料被銷售?(2010)>30 家煉化廠和化工廠由殼牌運營
備注：4
殼牌公司的HSSE管理理念
2
備注：5
殼牌公司的HSSE管理理念
2
Corporate Society Responsibility and profits 
企業社會責任與盈利
One of the implications for CSR is that the actions of all major businesses are now in a harsh and unforgiving spotlight. 
And we are being judged on our actions, on our transparency, and on our willingness to work with governments and communities for the public good
Recent events have demonstrated with brutal clarity that corporate social responsibility and profits really do go hand in hand
-- Peter Voser  - Chief Executive, Shell
由于信任度降低，通過保障機制對透明度的要求增加。
信 任 度
為什么要關心和管理健康安全和環保（HSSE）？
備注：6
殼牌公司的HSSE管理理念
2
Public trust and confidence: safety 
For Shell that means, above all, being judged on our commitment to safety and our ability to conduct our day-to-day operations flawlessly.
Safety must be –and is – at the heart of everything we do.
There will be increased regulation, and more public scrutiny.
To put it simply, our industry needs to rebuild trust with the communities we work in.
So we’re trying hard, as a company and with regulators and industry partners, to manage the risks that are always present when working in challenging conditions and harsh environments.
-- Peter Voser  - Chief Executive, Shell
人
經濟
法律法規
Human
Legal Implications
Economic
為什么要關心和管理健康安全和環保（HSSE）？
備注：7
殼牌公司的HSSE管理理念
2
HSSE管理是公司的成本效益
對傷亡者的治療和賠償
對損壞設備的修復
應急的費用
事故調查的花費
替換傷亡者的花費/加班
停產的費用
保險費用的增加
清理現場的費用
員工士氣低落，導致效率低下
政府的罰款和更多的政府事務的成本……
事故的
直接經濟損失：$1
事故的
間接經濟損失：$8-11
事故損失的冰山理論
備注：8
殼牌公司的HSSE管理理念
2

機會
聲譽及股票
價值
罰款和法律義務
事故及事故代價
產品損失
能源節省
人員影響
狀態恢復
業務控制
社會的發展
企業內部面臨的挑戰
HSSE管理是公司的成本效益
備注：9
殼牌公司的HSSE管理理念
2
零事故目標 （Goal Zero）
安全是我們深信的價值觀
追求無人受傷、無重大事故目標  
改變我們的思維和行為
我們相信所有的事故都是可以預防的
“零事故目標”是可能做到的
備注：10
殼牌公司的HSSE管理理念
2

惡性的
只要不被抓住，我們才不關心
反應性的
安全很重要，每次事故后我們都做很多事情
計劃性的
我們有體系來管理所有的危害
預防性的
安全領導力&amp;amp; 價值觀驅動持續改進
自發性的
HSE 是我們
做業務的方式
遞增的成熟度
符合要求
HSSE &amp;amp; SP 控制完全到位
HSSE領導力和文化
越來越多地被告知 >越來越多的信任和責任感 >
5
4
3
2
1
承諾
做正確的事情
HSSE 事件的數量
零事故歷程
備注：11
殼牌公司的HSSE管理理念
2
HSE 黃金規則 HSE Golden Rules
遵守法律法規，標準和管理程序 
Comply with the law, standards and procedures
干預不安全或者不符合的狀況 
Intervene in unsafe or non-compliant situations
尊重我們周邊的人和環境 
Respect our neighbours 
你和我都要 You and I
90%的安全事故與工作時的違章有關
70%的死亡事故發生時有同事在場共同工作
備注：12
殼牌公司的HSSE管理理念
2
12條救命規則 – 它們是什么?
在有要求情況下獲得有效的工作許可證

1
必要情況下進行氣體測試

2
工作開始之前
檢查隔離情況和使用專用防護設備

3
進入封閉空間之  前需獲得批準

4
取消或關閉安全設備之前需獲得批準

5
高空作業時
防止跌落

6
不要在作業中的起重設備下行走

7
不要在非指定區域吸煙

8
工作或駕駛時
不要喝酒或服用有麻醉成份的藥

9
駕駛時，不要使用手機，不要超速

10
系上安全帶

11
遵守行程管理規定

12
備注：13
殼牌公司的HSSE管理理念
2
如果你選擇違反規則，你就選擇了離開殼牌
備注：14
殼牌公司的HSSE管理理念
2
2011年是第五個殼牌全球安全日
2008
備注：15
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐
3
備注：16
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
健康、安全、保安、環保，和社會表現 控制框架

指南
集團的承諾和政策
集團的標準
集團的手冊
集團的細則文件
作業公司及項目的程序
作業公司及項目的指導書
備注：17
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
殼牌集團公司對HSSE&amp;amp;SP的承諾與政策
作業活動所在國家的法律法規
殼牌集團公司HSSE的標準
合作伙伴HSSE的標準
原則
執行最嚴格的標準
備注：18
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
殼牌 HSSE 管理體系

政策與戰略目標
組織, 責任, 資源, 標準 &amp;amp; 文件
危害 &amp;amp; 效果管理
計劃 &amp;amp; 程序
審計
管理回顧
領導力與承諾
糾正
執行(匯報 &amp;amp; 監測)
監測
糾正 &amp;amp; 改進
糾正 &amp;amp; 改進
殼牌HSE管理體系符合國際石油和天然氣生產者協會（OGP）的規定
備注：19
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
高級管理人員的 HSSE 個人負責制
起到HSE的表率作用并以身作則
執行集團政策
明確HSSE 的目標
維護集團聲譽
確立符合法律要求的系統
確立責任制及能力要求
確立HSE 管理體系
確認主要風險得到了管理
獲得環境認證
將HSE內容列入業務發展計劃、T&amp;amp;R, 并對HSE表現進行打分
HSSE-MS的執行 – 資源、優先權
監督執行情況，進行改進
制定HSE 檢查計劃
審議HSSE的管理及表現
親自參加嚴重事故的調查工作
準備年度HSSE 保證信
承諾
政策
組織
風險管理
計劃
執行
審計
管理回顧
備注：20
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
標準化
全球HSE標準對應全球HSE風險:  標準化，簡單和共享
將HSE標準化并整合到業務管理體系中
標準化的HSE控制框架
第一階段:設計和更新
第二階段:實施
第三階段:評估/改進
全球 IT 工具 – 幫助人們去符合這些要求
Fountain
備注：21
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
標準化
在2003年殼牌勘探與生產將自己變成一個真正的全球業務 - 標準化，簡單和共享
基本的長處 - 每一個EP公司有自己的HSE管理體系
大多數的殼牌勘探與生產HSE要求是基于工業標準的
    - 殼牌也積極參與工業標準的制定（主要是國際標準化組織(ISO) 和國際油氣生產者協會 (OGP) http://www.ogp.org.uk）
進一步改進中的二點障礙:
    - 目標的制訂是自己掌握的, 這常常不足以滿足目的 – 允許在解釋時有太多的隨意性
    - HSE管理體系可以是復雜的, 人們也許對所有的HSE職責和責任以及哪些是強制性的規定缺乏清楚的理解.
備注：22
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
標準化

1995 - 2004
殼牌集團HSE指南
EP 95-0000 HSE 指南
30

EP公司的資產組和部門
25+ 種EP公司的HSE管理體系和程序
2005 +
殼牌集團HSE指南

適用于所有的EP公司的資產組和部門
加上當地的附件,如有必要,就是所在國
的法律和地方的風險控制要求

EP 2005-0000標準,程序,和導則
HSSE
控制框架
EP 業務管理體系

備注：23
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
標準化
心和意路線圖
HSSE 能力確認承包商HSE管理
HEMP inc 健康風險評價,影響評價, HSE實例
道路,海上和航空HSE 
HSE文件管理 
HSE 計劃應急反應事故調查
全球性HSE工具(Fountain)
HSE審核
起重,吊裝HSE 
備注：24
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 管理體系
3.1
標準化
全球 IT 工具 – 幫助人們去符合這些要求
事故報告和跟蹤
分享全球的事故教訓并跟蹤措施的落實
確認行動的跟蹤 
任務,跟蹤,和關閉
環境數據的收集和報告
績效監測和報告
內部使用(知識管理)
溝通工作以識別關鍵的HSE崗位和責任(從HSE控制框架,HSE簡訊,危害信息到相應的個人)
備注：25
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 領導力
3.2
什么是“良好的HSSE領導力”
有HSSE風險意識
通過可衡量的行動展現可視和有感的HSSE領導力
通過有效的HSSE管理，來激勵、培養員工，并提升員工的能力
對個人的HSSE行為和表現承擔責任 
與利益相關方就HSSE進行溝通交流
備注：26
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 領導力
3.2
在資產完整性和工藝安全方面的領導力
領導們創建一個組織的文化
通過以下方式，領導們必須為資產完整性、工藝安全，以及個人安全設定良好的基調：
擁有豐富知識
設定清晰的期望值
保持好奇的態度
創建 “從事故中汲取教訓” 的意識
創建一種文化，使其允許“壞消息傳到上面”。。。在這種文化中人們可以講出安全的問題和顧慮
備注：27
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 領導力
3.2
對領導力的挑戰
無論他們選擇與否，領導們都是行為的典范
領導們要面對（被觀察到）選擇/兩難
安全與費用、時間進度的優先順序
一個領導人的行為會影響其他人并創建出一個組織的“文化”
  你唯一的選擇是讓自己的行為做一個好的典范
領導們所說和所作的事情會作為其被評判的依據，而不是他們的意圖
“良好的安全管理就是我們團隊的良好的關注、良好的紀律、共同的愿景和專業化，以及領導班子的素質.坦率地講，不良的安全管理，不意味著別的，就是缺乏領導力。”
Peter Voser  - Chief Executive, Shell
備注：28
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
如何讓公司里的每個人能夠做正確的事情

Capability
能力
擁有必要的知識、技能和經驗。即，我知道如何做正確的事情。

Empowerment
被給與權利
領導者要創建一種氛圍和機制使員工感覺到他們可以做正確的決定或事情，并為其負責。即，我能夠做正確的事情。

Care
關心
我們相互關照，并為了能夠安全的工作相互幫助和支持。這意味著，我們會毫不猶豫地干預任何安全隱患，并且歡迎來自他人的安全干預。擁有集體感。即，我想要做正確的事情。
從第一步開始。。。“能力”
備注：29
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE能力是崗位能力要求的一部分：Competence Profile 
備注：30
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE能力保障建設關注在HSSE關鍵崗位
第一步：根據要求識別和記錄哪些崗位需要強制性的能力保障
第二步：識別和記錄這些崗位所要求的能力和能力級別
第三步：當組織架構發生變化時，重新審核第二步
第四步：根據具體崗位的能力要求，評估、確認和記錄在這些崗位的人員的現有能力
第五步：通過雙方認可的、有記錄的計劃來管理崗位能力差距 （例如，重新分配具體活動、通過培訓彌補差距、提供必要的監督和指導）

備注：31
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE關鍵崗位
負責HSSE關鍵活動的一線操作或維修人員
      （吊車司機、焊工、工廠的操作工和維修工，等）
負責HSSE關鍵活動的計劃人員和主管
      （生產調度、鉆井監督、工廠的營運經理、采購部經理，等）
領導崗位
      （合資公司股東代表、人事副總裁、財務總監，等）
從事HSSE職業的專業人員
哪些是HSSE關鍵崗位？
例子：領導崗位和負責HSSE關鍵活動的計劃人員和主管　
包括承包商員工 ！ 具體要求參見承包商HSSE管理
備注：32
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE關鍵崗位HSSE能力要求

負責HSSE關鍵活動的一線操作或維修人員 
詳細的技能培訓要求矩陣包括法律法規對特種作業和其他資質的要求

負責HSSE關鍵活動的計劃人員和主管
HR  Online –Competence Profile + 具體知識和技能培訓 + 崗位經驗

領導崗位
HR  Online –Competence Profile +崗位經驗

從事HSSE職業的
專業人員
HR  Online –Competence Profile + 具體知識和技能培訓 + 崗位經驗
備注：33
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE關鍵崗位HSSE能力要求
備注：34
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 能力建設與培訓
3.3
HSSE關鍵崗位HSSE能力要求
長北項目負責HSSE關鍵活動的一線操作或維修人員的HSSE培訓安排
備注：35
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
風險管理模型 - 瑞士奶酪模型

危害因素/
風險

不希望的結果
工作環境
設立保護、控制屏障，即：預防事故發生的硬件或管理程序
備注：36
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
危害及影響管理過程 (HEMP) –邏輯過程

識別
人員、環境、資產等暴露在潛在的危害之中么？
評估
原因和后果是什么？
有多大可能失去控制？
風險是什么，它是最小合理可行的么？

控制
原因可以消除么？
需要什么控制措施？
這些控制措施的效果如何？
補救
潛在的后果或者影響能夠被消除么？
需要什么樣的補救措施？
補救能力是合適的、足夠的么？
危害及影響管理 
備注：37
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
在殼牌應用的主要HEMP 的工具/方法
危害識別/專家頭腦風暴(Hazard Hunts/Brainstorming)
危害識別分析 (HAZID, Hazards Identification
危害與運行能力分析 (HAZOP, Hazard and Operability Study )
火災輻射與爆炸擴散分析 (FRED, Fire Radiation Explosion Dispersion )
風險評估矩陣 (RAM, Risk Assessment Matrix) 
定量風險分析家（QRA, Quantitative Risk Assessment ）
THESIS 軟件 （Blow-tie 蝴蝶結分析法）
保護措施層次分析（LOPA,Layers of Protection Analysis） 
工作危害分析 (JHA, Job Hazard Analysis )
健康風險分析（HRA, Health Risk Assessment ）
健康影響評價（HIA, Health Impact Assessment ）
環境影響評價（EIA, Environmental Impact Assessment ）
備注：38
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
IDENTIFY
識別
ASSESS
評估
CONTROL
控制
RECOVER
恢復
CRITICAL 
  ACTIVITIES 
&amp;amp; TASKS
關鍵性活動和任務
GAP ANALYSIS
差距分析 
HSE Case
HSE MS
危害識別/專家頭腦風暴
危害識別分析 (HAZID), 
危害與運行能力分析 (HAZOP)
火災輻射與爆炸擴散分析 (FRED)
風險評估矩陣 (RAM) 
定量風險分析家（QRA,）
THESIS 軟件
四個階段都可以使用的工具：
THESIS 軟件
保護措施層次分析（LOPA,Layers of Protection Analysis） 
工作危害分析 (JHA, Job Hazard Analysis )
健康風險分析（HRA, Health Risk Assessment ）
健康影響評價（HIA, Health Impact Assessment ）
環境影響評價（EIA, Environmental Impact Assessment ）
備注：39
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
危害因素分析 -- 蝴蝶結模型
事件
事故

威脅

屏障

恢復準備措施
后果

后果
后果

天然氣泄漏
完好的容器
高壓天然氣
氣體檢測—關斷
火災
危
險
因
素
備注：40
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
風險評估矩陣
備注：41
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
ALARP 原則“合理可行的盡可能低的原則”
風險
成本
不可忍受
〈ALARP〉〈不均衡〉
風險
可忍受度標準
備注：42
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
我們HSSE管理的4個重點領域（必贏）
工作現場危害管理
承包商
HSSE管理 
資產完整性&amp;amp;工藝安全管理
道路交通安全
備注：43
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 危害與風險管理
3.4
工作現場危害管理
關  鍵  要  素
安全領導力：一線主管人員
HSE 現場教育
HSE觀察和干預系統
安全會議 
工作安全分析/ 班前會
工作許可 
安全審計/檢查
績效管理
事故學習
安全的完成工作: 計劃–執行–檢查
備注：44
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
事故因果關系圖

高層/決策人員

中級管理人員，　
設計人員，計劃人員等
中級管理
一線操作人員，維修人員，司機等

隨意順序

事故發生機會的有限窗口

涉及到人

當地事故起因
技術性失誤
典型狀況
環境狀況等
事故
控制與系統保護
頻繁失誤，包括
不安全
操作
事因
隱蔽性失誤
具有隱患的決策
備注：45
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
殼牌全球統一的事故報告、統計和追蹤平臺
備注：46
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
事故調查報告內容
1.0 事故總結 
2.0 事故的地點、日期和發生的時間順序
3.0 事故調查小組成員名單
4.0 事故的分類和評級 
5.0 事故描述
6.0 事故的調查結果 – 事實
7.0 調查結果的分析
直接原因
根本原因
8.0 教訓和整改
教訓
整個行動計劃
附件：
照片
調查記錄
三要素（Tripod）事故分析
備注：47
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
備注：48
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
事故發生的路徑
潛在錯誤
顯現錯誤（包括不安全行為）
失敗的系統防御措施
事故
前提條件
硬件 
設計 
維護管理	 
程序	 
習慣性錯誤
內務管理	 
相互矛盾的目標
溝通 
組織結構 	 
培訓	 
防御
不熟悉
缺少時間
指示不清楚
設計/使用者不匹配
惡劣的人機界面
檢查不足
男性化的文化
士氣低
反饋不夠
超出物理能力
人為錯誤（Human Errors）
違章 violation
錯誤 Mistakes
失誤 Lapse
疏忽 Slips
技術失誤
逃生和救援
保護和遏制
控制和臨時補救
檢測
備注：49
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
備注：50
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
Tripod-Beta
軟件分析平臺
備注：51
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
全球透明的事故通報和分享平臺
備注：52
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 事故的報告、調查與分享
3.5
全球透明的事故通報和分享平臺
備注：53
3.6
關鍵要素
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 承包商的HSSE管理
安全領導力 ：合同負責人
承包商資格預審
承包商的HSSE行動計劃
承包商人員的培訓、設備檢查
監管和分包商的管理　（監管人員的能力）
監督和追蹤有效的執行
建立合作伙伴的關系和建立安全文化　（承包商領導的作用）
備注：54
3.6
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 承包商的HSSE管理
分析和改進階段 (任務 15 – 任務 18) 
承包商HSE溝通會 
向招投標委員會匯報
合同關閉
計劃階段 (任務1 – 任務 11)
評估HSSE風險和確定合同模式
合同持有人的能力評估
確定HSE條款
評估承包商HSE管理能力 – 等級評估
執行階段(任務 12 – 任務 14)
啟動前和啟動合同過程中的活動管理
承包商合同 HSE 計劃

備注：55
3.6
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 承包商的HSSE管理
前端計劃與管理是承包商HSSE管理的中重中之重！
備注：56
3.6
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 承包商的HSSE管理
備注：57
3.6
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 承包商的HSSE管理
HSE 能力評估&amp;amp; 紅綠燈等級評估
備注：58
3.7
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 項目中的HSSE管理
Identify
Assess
Select
Define
Execute
Operate
DG1
OFW
DG3
DG4
DG5
DG2
FID
備注：59
3.7
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 項目中的HSSE管理
完整項目生命周期的控制和保證（涵蓋各個專業領域的要求）
各專業控制和保證框架
備注：60
3.7
殼牌公司的HSSE管理模式與實踐 - 項目中的HSSE管理
備注：61
謝  謝
備注：62

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