1現場總指揮:總值班(若總值班遇此事件,2分鐘內通知各部門經理,同時匯報物業總經理);
2總協調:物業總經理;
3權限:現場總指揮可以任意調度公司所有人員,接指令者必需服從,各部門在崗工作人員應自動自發按下述流程和職責操作,如工作過程中遇到任何問題均向總指揮請示;
4工程維修部
4.1在日常工作中,留意天文臺信息;
4.2惡劣天氣發生前,工程維修部應檢查項目內外及天臺所有排水渠道是否暢通,確保無沙泥、磚石及雜物堵塞。檢查項目所有設備損壞情況,并予以修繕,及時恢復對項目供水、供電。
5客戶服務部
5.1客服部接到惡劣天氣信息時,應迅速通知所有住戶做好防范工作(張貼公告欄或短信)。
5.2關閉門窗,檢查組團業主陽臺地漏是否堵塞。
5.3加固社區綠化樹木。
6秩序維護部
6.1巡查社區所有門窗是否關上及牢固,如需要時加上膠紙。
6.2設立警戒區,禁止人員通行。
6.3檢查天臺雜物及材料清理及牢固情況。
7綜合管理部
7.1接收到政府惡劣天氣發文,應立即知會各部門負責人。
7.2備好應急照明、沙包、麻繩、水泵、蠟燭等應急用具。
7.3設立安置點,提供基本生活物資。
7.4向政府部門了解災后情況。
8財務部
8.1對于公司管轄的公共財產損失做出評估。
9紅十字救護小組
根據傷者受傷情況,協助救護傷者。
10品質管理部:
做好突發事件監督電話的投訴跟蹤、督促,并將突發事情制成案例分析。
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