“人人安全”BBS活動(dòng)開展以來，各基層班組在實(shí)際操作中存在著不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)就部分問題與大家進(jìn)行交流與溝通。
        如何正確開展“人人安全BBS”活動(dòng)呢？
        首先要認(rèn)真閱讀并熟知《“人人安全”工程-行為安全（BBS）實(shí)施方案》的要求和步驟，明白其推行的背景和意義。
        其次是組建本班組的核心團(tuán)隊(duì)。實(shí)施BBS觀察與溝通，觀察者本身須要有一定的文化基礎(chǔ)和工作閱歷，這樣在觀察過程中才能準(zhǔn)確判斷安全行為和不安全行為。各基層班組在建立本班組BBS活動(dòng)的核心小組成員時(shí)，每個(gè)班組至少有三名成員，其中班組長、班組安全員須在內(nèi)。在先行試點(diǎn)期間，核心團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮表率和示范作用，從而帶動(dòng)和引導(dǎo)其他組員積極參與，從而達(dá)到人人理解、全員參與的目標(biāo)。
        在實(shí)施BBS觀察與溝通前，觀察小組人員必須100%通過培訓(xùn)，尤其是發(fā)揮表率作用的核心團(tuán)隊(duì)。因?yàn)椋械幕顒?dòng)必須在正確理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有這樣才能確保將正確的事件做對！
        掌握了觀察與溝通方法后，主要的工作流程和要點(diǎn)可以概括為以下四點(diǎn)：
        一、 制定計(jì)劃：
        凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在實(shí)施觀察前觀察小組組長應(yīng)向所有觀察成員明確相關(guān)要求，并進(jìn)行相關(guān)交底。
        推薦使用5W1H分析法也叫六何分析法。
        1. 對象 (what) -- 如何確定觀察對象。如結(jié)合近期安全工作的側(cè)重點(diǎn)，典型的違章等，通過觀察與溝通找出本班組有無與之相關(guān)的不安全行為，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)先防范！
        2. 場所 (where)--考慮不同的工作環(huán)境下對某項(xiàng)工作的不同要求。如甲板面打磨和密閉艙室打磨的要求就不盡相同。
        3. 時(shí)間和程序 (when)--考慮不同的時(shí)間段或不同季節(jié)對某項(xiàng)工作的不同要求。如白天與夜間、冬季與夏季的不同要求。
        4. 人員 (who)--觀察者是誰？被觀察者是誰？從事什么工作？
        5. 為什么（Why）--觀察前要明白自己去觀察什么？為什么要觀察？回來后要溝通，為什么被觀察者會(huì)有這些不安全的行為？是管理原因還是個(gè)人原因？
        6. 方式 (how)--怎樣去做？6步法、7個(gè)方面的要求及注意事項(xiàng)是否熟知？
       
        二、 現(xiàn)場實(shí)施：有1-3人組成一個(gè)觀察小組。
        1、觀察要點(diǎn)：
        1) 觀察之前可先和被觀察者進(jìn)行溝通，避免不必要的誤會(huì)。必要時(shí)可拉設(shè)禁區(qū)，標(biāo)明正在進(jìn)行“行為觀察”。
        2) 始終強(qiáng)調(diào)觀察的“人的行為”。
        3) 實(shí)施觀察時(shí)，小組成員不得討論，應(yīng)各自判斷安全行為和不安全行為。待完成后再討論填寫最后的報(bào)告卡。
        4) 觀察時(shí)不記錄被觀察者的姓名。
        5) 當(dāng)不安全行為危害被觀察者時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止。
        6) 觀察與溝通的時(shí)間以5-30分鐘為宜。
        7) 安全的行為和不安全的行為均須記錄。
        2、 溝通技巧：
        1) 溝通時(shí)先肯定好的行為。通過肯定拉近距離。
        2) 與員工進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心，多聽少講。講和聽的時(shí)間比例以1：3為宜。
        3) 討論的目的是探究原委，是求教，而非教育指導(dǎo)。
        4) 溝通是對討論的問題進(jìn)行總結(jié)，達(dá)成共識，并取得員工的承諾。沒有共識的溝通是無效的！
        5) 通過溝通啟發(fā)員工思維。如你認(rèn)為？你想？你覺得？要以被觀察者為主，通過引導(dǎo)啟發(fā)他對安全行為的認(rèn)識和認(rèn)知，從而自覺養(yǎng)成習(xí)慣。
        6) 最后，切莫忘記感謝對方的配合！
        三、 統(tǒng)計(jì)分析階段：
        1) 觀察溝通后，觀察小組成員討論達(dá)成共識后及時(shí)填寫報(bào)告卡。報(bào)告卡中對觀察與溝通的七個(gè)方面內(nèi)容，應(yīng)從最直接、最主要的原因進(jìn)行分析，選項(xiàng)不宜超過三項(xiàng)，并在對應(yīng)子項(xiàng)中選擇相關(guān)內(nèi)容。具體見“人人安全BBS觀察與溝通卡填寫方法”。
        2) 可通過不同人觀察同一個(gè)主題，驗(yàn)證報(bào)告結(jié)果。
        3) 報(bào)告卡完成后及時(shí)提交給所在部門安全組或直接提交給安監(jiān)部
        4) 對于涉及制度修改或流程優(yōu)化的關(guān)鍵事項(xiàng)，須利用專職安全人員的獨(dú)立觀察結(jié)果對安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對比分析。
        四、 持續(xù)改進(jìn)階段：
        1) 對有效的案例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
        2) 定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。
        3) 為部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考
        4) 為預(yù)測安全趨勢提供領(lǐng)先指標(biāo)
        5) 定期組織，復(fù)核改進(jìn)項(xiàng)的有效性。
        6) 作為HSE體系自我評價(jià)的一部分。