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績效管理方法

		點擊數：	更新時間： 2021年12月24日
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績效管理方法
LOGO
公司名稱
講課人：
1
備注：1
目錄
01
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03
02
2
1
績效管理方法介紹
常見的績效管理方法
關鍵績效指標考核發（KPI）
平衡計分卡考核法（BSC）
目標與關鍵成果法（OKR）
目標管理法（MBO）
360°考核法
3
備注：添加公眾號hsevclass獲取更多資料

備注：3
目錄
01
05
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03
02
4
2
關鍵績效指標（KPI）考核法
KPI考核原理
        理論基礎是二八原則，即一個企業在價值創造過程中，每個部門和每一位員工的80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。

常規工作行為
80%
關鍵
工作行為
20%
KPI
5
2
KPI考核特點
        KPI反應員工工作中的可控部分，符合SMART原則。

關鍵績效指標（KPI）考核法（續1）
Specific
(具體的)
Attainable
(可實現的)
Relevant
(相關聯的)
Measurable
(可衡量的)
Time Bound
(有時限的)
SMART

6
2
關鍵績效指標（KPI）考核法（續2）
績效考核表示例
7
2
關鍵績效指標（KPI）考核法（續3）
KPI考核關鍵程序

確定使命、愿景和戰略
目標體系構建與分解
指標體系構建與分解
8
2
關鍵績效指標（KPI）考核法（續4）
KPI考核關鍵程序
公司戰略地圖
公司
指標值
個人
指標值
部門/團隊指標值
公司KPI
部門/團隊KPI
個人KPI
個人目標
部門/團隊舉措
公司舉措

衡量方法

我們應如何制定計劃來實現遠景目標
我們需要做好哪些工作？
我們如何衡量自己的表現？
我們如何知道是否成功？
我們如何衡量成功？
9
2
關鍵績效指標（KPI）考核法（續5）
KPI考核關鍵程序
緊縮戰略
減少10%
個人指標值：培訓滿意度超過80%
人力部指標值：全公司裁員10%
公司管理成本
人力部KPI：縮減編制
個人KPI：額外負責部分培訓工作
個人：承擔更多工作
人力部：縮減人力成本
縮減成本

衡量方法

我們應如何制定計劃來實現遠景目標
我們需要做好哪些工作？
我們如何衡量自己的表現？
我們如何知道是否成功？
我們如何衡量成功？
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備注：10
目錄
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3
目標管理法（MBO）
12
      目標管理(management by objectives, MBO)是 1954年由美國著名的管理學家彼得?德魯克在《管理的實踐》(The Practice of Management)—書中提出的。

德魯克的主張：將目標管理與自我控制結合起來。優點在于：以目標給人帶來的自我控制力取代來自他人的支配式的管理控制方式，從而激發人的最大潛能，把事情辦好。

3
目標管理法（MBO）（續1）
目標設定步驟
正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達                                      第一步

制定符合SMART原則的目標                                             第二步

檢驗目標是否與上級的目標一致                              第三步

列出可能遇到的問題和阻礙，                    第四步
找出相應的解決方法

列出實現目標所需的技                第五步
能和授權

列出為達成目標所必須    第六步
的合作對象和外部資源

確定目標完      第七步
成的日期

13
3
目標管理法（MBO）（續2）
目標管理法的特點
      1. 目標管理是參與管理與自我控制相結合的管理方式。
      2. 目標管理要求注重“統一”。強調工作和人的統一；
      3. 強調個人目標和組織目標的統一。
      4. 注重成果第一的方針。
14
3
目標管理法（MBO）（續3）
目標管理法的原則
      1. 企業的目標和任務必須轉化為現實操作的目標，并且要由單一目標評價變為多目標評價。
      2. 必須為企業各級各類人員和部門制定目標。如果一項工作沒有特定的目標，這項工作就做不好。
      3. 目標管理的對象要包括從領導者到工人的所有員工，大家要被“目標”所控制與管理。
      4. 實現目標與考核標準的一體化，即按實施目標的程度實施考核，由此決定升降獎懲和工資的高低。
      5. 強調發揮各類人員的創造性和積極性。
      6. 任何分目標，都不能離開企業總目標自行其是。

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目錄
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4
 360度考核法
360度考核法
      除了員工上級領導之外，與員工工作相關聯的，比如同事、下屬、客戶、合作伙伴等都可以作為評價者。
上級領導
被考核員工
同事
下屬員工
客戶

17
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備注：17
4
 360度考核法（續1）
權重設計原則
客戶
上級
自評
下屬
同事
30%
25%
20%
15%
10%
18
4
 360度考核法（續2）
19
4
 360度考核法（續3）
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360度績效考評特點分析
1. 主要優點
      （1）更多和更有效的信息評價渠道;
      （2）兼聽則明，評價信息相互驗證;
      （3）排除團隊消極份子的有效手段;
      （4）多維度引導促進員工全面發展。
2.主要缺點
      （1）數據收集和處理的成本非常高；
      （2）對于一些數據很難辨別真偽，需要大量精力去研究;
      （3）考核過程中可能導致企業內部產生緊張氣氛；
      （4）可能導致團隊內部勾心斗角，相互猜測不信任。
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備注：20
4
 360度考核法（續4）
360度績效考評過程有關問題對策
“有些考核內容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”
表格區別對待
不記該項評分，僅作信息參考
“老好人嚴重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！”
“考核周期多長為宜？”
結果僅說明被考核人的崗位符合度，不說明相對貢獻大小
只取名次不取分數
能力考核年度為宜
態度考核月度/季度為宜
“多做多錯，少做少錯，這樣考核不公平”
問題
對策
績效計劃
結果應用
績效考核
績效實施
21
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05
04
03
02
22
5
 OKR與BSC
目標與關鍵成果法（OKR）
平衡記分卡（BSC）考核法

由于這兩種方法知識點較多、篇幅較長，故本次只做原理介紹，具體操作方法及流程單獨制作演示文稿。
      
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5
目標與關鍵成果法（OKR）
        OKR方法起源：
 目標與關鍵成果法（OKR）
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備注：24
5
 目標與關鍵成果法（OKR）（續1）
目標與關鍵成果法（OKR）
     OKR（Objectives &amp;amp; Key Rusults，目標與關鍵結果）
         一種企業、團隊、員工個人目標設定與溝通的實踐與工具，是通過結果去衡量過程的方法與實踐。同時，OKR還是一種能夠促進員工與團隊協同工作的思維模式。
OKR
目標分解與制定
績效改善與結果運用
目標執行與輔導
績效考核與面談

持續溝通
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備注：25
5
BSC考核原理
     通過4個邏輯相關的角度及其相應的績效指標，考察公司實現其愿景及戰略目標的程度。
 平衡記分卡（BSC）考核法
財務
維度
學習與成長維度
內部流程
維度
顧客
維度
26
感謝欣賞！
LOGO
公司名稱
講課人：
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備注：27

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