５、文件和資料控制：
　　該要素要求控制文件和資料的批準(zhǔn)、發(fā)布和更改，以確保使用現(xiàn)行有效版本的文件及正確使用和保存各種資料。
　　６、采購：
　　該要素要求選擇合格的分供方，采購資料準(zhǔn)確清晰，并對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。
　　７、顧客提供產(chǎn)品的控制：
　　該要素要求對顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證、貯存和維護(hù)。
　　８、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性：
　　該要素要求對有可追溯性的產(chǎn)品（包括服務(wù)）都應(yīng)有唯一性標(biāo)識。
　　９、過程控制：
　　該要素要求對整個(gè)生產(chǎn)提供過程人員、設(shè)施、環(huán)境、信息、時(shí)間等因素進(jìn)行有效控制，以確保過程受控。
　　１０、檢驗(yàn)和試驗(yàn)：
　　該要素要求對交付給顧客的產(chǎn)品（包括服務(wù)）進(jìn)行檢驗(yàn)或檢查（考查），并加以記錄，以便驗(yàn)證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。
　　１１、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制：
　　該要素要求對生產(chǎn)過程所需的各種計(jì)量儀器、設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)檢定，以確保其量值準(zhǔn)確、可靠、一致，符合要求的測量能力。
　　１２、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)：
　　該要素要求所有產(chǎn)品均應(yīng)標(biāo)識其是否檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以及經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后是否合格，以確保只有通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能使用、交付。
　　１３、不合格的控制：
　　該要素要求對不合格品應(yīng)標(biāo)識、啟示、隔離、評審并處置，以防止不合格品的非預(yù)期使用。
　　１４、糾正和預(yù)防措施：
　　該要素要求對實(shí)際或潛在的不合格原因采取糾正措施的預(yù)防措施。
　　１５、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付：
　　該要素要求在產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧员ＷC產(chǎn)品質(zhì)量，不受到損壞或變質(zhì)。
　　１６、質(zhì)量記錄的控制：
　　該要素要求控制質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目（號）、查閱、保管、貯存、歸檔、處理，以確保質(zhì)量記錄的完整、有效。
　　１７、內(nèi)部質(zhì)量審核：
　　該要素要求組織按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，以驗(yàn)證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并確定質(zhì)量體系的有效性。
　　１８、培訓(xùn)：
　　該要素要求對所有從事對質(zhì)量有影響的人員均須進(jìn)行培訓(xùn)，以便他們掌握完成工作并保證質(zhì)量所需的知識和技能。對從事特殊工作的人員還應(yīng)進(jìn)行資格考核，持證上崗。
　　１９、服務(wù)：
　　該要素要求在有服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)制定和實(shí)施服務(wù)程序，滿足服務(wù)要求。
　　２０、統(tǒng)計(jì)技術(shù)：
　　該要素要求確定需用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)并認(rèn)真實(shí)施，以提高質(zhì)量活動的科學(xué)性和有效性。