在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，企業(yè)為提高管理的有效性，不斷地摸索和探討新的管理理念，引進(jìn)新的管理思想，采用新的管理手段。其中IS09000族標(biāo)準(zhǔn)就是近十年來被國內(nèi)外企業(yè)廣泛用于提高和改進(jìn)管理的一個基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在推動企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化、科學(xué)化方面發(fā)揮了一定的作用，但由于傳統(tǒng)管理意識的不自覺抵觸，加之認(rèn)證活動中的引導(dǎo)不到位，致使貫標(biāo)過程中產(chǎn)生了一些不同程度的負(fù)面效應(yīng)，即所謂實(shí)踐偏差，從而大大影響了標(biāo)準(zhǔn)功能的發(fā)揮和企業(yè)宣傳工作的積極性。究其原因，最突出的是沒有認(rèn)識到質(zhì)量管理體系與現(xiàn)代管理學(xué)各系統(tǒng)之間的關(guān)系，不能很好地主動地使之兼容和協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)是影響質(zhì)量管理體系有效性和效率的關(guān)鍵，也是影響貫標(biāo)企業(yè)管理績效提高的關(guān)鍵。

　　從經(jīng)濟(jì)全球化的今天來看，作為立足管理的以IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)為核心的質(zhì)量保證體系，與企業(yè)現(xiàn)代管理有著本質(zhì)的一致性，它的許多理念和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的思路是不謀而合的，它是企業(yè)管理的一個基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為如果把企業(yè)的經(jīng)營管理比做一個工程項(xiàng)目，那么企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃管理、人力資源管理、產(chǎn)品流程管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷管理、安全環(huán)保管理等系統(tǒng)就可以視為這個工程項(xiàng)目中的單位工程，而以IS09000族標(biāo)準(zhǔn)為核心的現(xiàn)代質(zhì)量管理的科學(xué)理論正是支撐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這一龐大工程的基礎(chǔ)框架。那么，質(zhì)量管理體系與企業(yè)各管理系統(tǒng)之間兼容的可能性和必要性到底有哪些呢?

　　一、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心理念與企業(yè)現(xiàn)代管理學(xué)是基本一致的。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)目標(biāo)的一致性

　　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的目的是通過不斷的改進(jìn)持續(xù)滿足顧客明確或潛在的需求和期望，而企業(yè)管理的終極目標(biāo)是追求市場利潤最大化?？梢姸叩淖非竽繕?biāo)都是以經(jīng)營績效的提高為目的。

　　(二)管理對象的一致性

　　1)在涉及企業(yè)的戰(zhàn)略策劃方面，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理層必須做好市場評估和戰(zhàn)略分析，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，圍繞顧客設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和產(chǎn)品、策劃資源；關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化，充分識別風(fēng)險，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對危機(jī)變化和把握市場先機(jī)的能力；確立滿足顧客要求、持續(xù)創(chuàng)造卓越績效為核心的質(zhì)量方針，作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨等，這一點(diǎn)與現(xiàn)代企業(yè)管理的理念是一致的。

　　2)在涉及計(jì)劃和目標(biāo)的管理方面，標(biāo)準(zhǔn)要求領(lǐng)導(dǎo)者要明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位與發(fā)展方向，為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并在各職能和層次上建立和分解質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)化資源配備和組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)中長期目標(biāo)而努力。這一過程正好可以導(dǎo)入MBO目標(biāo)管理系統(tǒng)來實(shí)施，目標(biāo)管理思想注重控制和協(xié)調(diào)，目標(biāo)管理可以統(tǒng)御企業(yè)的所有管理工作，因而目標(biāo)一致的整體可以最大限度地減少歧見和不必要的重復(fù)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場利潤最大化。

　　3)在涉及過程控制方面，企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是對“管理流程”的控制，指企業(yè)根據(jù)市場的需求和變化，不斷地重新思考和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，不斷地進(jìn)行流程再造，使企業(yè)管理不斷得到再生，以贏得最佳績效；IS09000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了對“過程”的控制，要求通過不斷的過程識別、確定、資源配備、監(jiān)視測量等活動確保每一過程的實(shí)現(xiàn)和不斷改進(jìn)。二者控制的對象是一致的。

　　4)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了“變化”對企業(yè)適宜性的影響，促使企業(yè)運(yùn)用“環(huán)境分析”的方法，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對危機(jī)和把握市場先機(jī)的能力，并營造為追求卓越績效而持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部環(huán)境。隨著社會經(jīng)濟(jì)活動的加速，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的環(huán)境愈加難以識別和把握，企業(yè)很難準(zhǔn)確地進(jìn)行長期預(yù)測。與此同時， 由于經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及社會生產(chǎn)分工的逐步深化，任何企業(yè)都比以往任何時候更依賴于環(huán)境。因此，作好對政策、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、地域、競爭對手、組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、程序、資源等環(huán)境因素的分析，對企業(yè)發(fā)展方向的確定和經(jīng)營績效的提高至關(guān)重要。對環(huán)境的關(guān)注同樣是現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的內(nèi)容，按照組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，組織的環(huán)境分為宏觀層面環(huán)境、任務(wù)層面環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境三個層次，企業(yè)的決策層應(yīng)及時識別不同層次的環(huán)境因素并對其環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測和評估，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力，對內(nèi)外環(huán)境的變化作出及時反應(yīng)，以減少決策的風(fēng)險。