車廂安全的風險：（1）、清洗車輛上下踏板積水，冬季結冰；（2）、乘客上車后未囑咐、宣傳乘車安全知識，未上下完人提示司機關閉車門；（3）、違規超員使乘客在車中無座站立。
防范措施：（1）、在清理車廂上下踏板時要用墩布擦干，特別是冬季，踏板車廂內決不能存在結冰或薄冰，預防乘客滑倒造成摔傷事故；（2）、乘客上車后要囑咐坐好，確定無人上下車后，讓司機關閉車門，預防擠、夾、摔傷人事故；（3）、嚴禁超員行為 ；（4）、收車后車廂內有無異味、煙霧、明火。
解決風險措施：（1）清洗車廂上下踏板必須用墩布擦干；（2）乘客上車后要囑咐坐好并做好乘車安全工作，確定無人上下車，提示司機關閉車門，嚴禁因超員行為造成乘客在車廂內擁擠、站立不穩，擠、夾、摔傷事故的發生。
文明服務行為的風險：乘務員行為上不自律，不良情緒上崗，言行粗魯，與乘客發生口角，甚至產生不安全行為；上崗期間著奇裝異服、拖鞋，影響企業形象。
防范措施：要為乘車的職工群眾熱情、文明服務，嚴禁與乘客發生爭吵，要保持忍讓、理智、寬容態度，做到服務零投訴；在票款上要做到收錢撕票、廉潔自律；上崗期間要做到著裝得體，言行大方；收車后要及時清理車廂內的衛生和保持外表清潔。
    解決風險措施：乘務員上崗要有陽光的心態，消除不良情緒，態度要文明熱情、寬容待人，消除不良言行，樹立企業文明服務窗口形象。
    3、攜帶易燃易爆危險品的風險：乘客攜帶炸藥、火藥、酒精、液罐裝易燃品、鞭炮及其它易燃易爆物上車，受到顛簸或擠壓后發生爆炸。
防范措施：要注意觀察、協商查看乘客所攜帶物品，嚴禁乘客攜帶易燃易爆物品上車，發現以上情況應阻止其上車或報警，確保公共安全。
解決風險措施：乘務員要仔細觀察乘客所攜帶的物品，對其攜帶物品有疑問的要協商查看，如不允許查看可勸其下車或報警，確保生命和財產的安全。
    4、車輛停靠站點的風險：乘務員未提前報站造成乘客過站下車、司機急剎車發生乘客摔、碰事故及發生爭吵等不文明行為，易發生車后車輛和其它機動車輛追尾事故。
防范措施：車輛停靠站點要提前報站，提示乘客在車輛停穩后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風險措施：停靠站點人多擁擠時，乘務員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下擁擠，待車輛停穩確定乘客遠離車門后，提示司機開門上下人，確定無人上下車后提示司機關閉車門。
    5、車輛調頭停靠站點的風險：（1）、***無車輛調轉頭停靠點，在***國道調轉停靠，上下道路的車流量大，易發生重大事故；（2）、********為停車區，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發生事故；（3）、***的停靠點是在坡中，調頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調頭困難，易發生事故。
防范措施：司機在***、***、******、停靠站點時，乘務員要協助司機觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機安全調轉車輛停靠。
解決風險措施：（1）、司機駕車在******國道調頭時要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務員要下車協助，在確保安全的情況下調轉車輛停靠，嚴禁急躁，強行調轉車輛；（2）、******要隨電車調轉車輛，乘務員要協助司機觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調頭時要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結冰時，乘務員要下車協助查看，以確保司機調轉車輛停靠的安全。
6、保證自身安全的風險：攜帶大額現金易發生搶、盜、丟失，自身經濟損失、身體傷害。
防范措施：嚴禁攜帶大額票款上崗，按規定將大額票款交隊，謹防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。